AFerry Ltd Buchungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Fähr- und Zugbuchungsdienste(unsere "Dienste"), die online, über ein mobiles Gerät, per E-Mail oder per Telefon angeboten werden. Sie legen die Bedingungen fest, zu denen wir, AFerry Ltd (eingetragen in England und Wales unter der Nummer 04127327) mit Sitz in 2morrow Court Appleford Road, Sutton Courtenay, Oxfordshire, OX14 4FH ("wir", "uns", "unser" oder "Unternehmen"), einen Buchungsservice für Zug- und Fährdienstleistungen von Dritten über diese Website(die "Website") anbieten.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen. Wenn Sie uns anrufen oder die Website nutzen, um eine Fähr- oder Zugreise zu buchen, müssen Sie diesen Bedingungen zustimmen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.

Über die Website stellen wir eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Fähr- und Zugbetreiber ihre Dienstleistungen zur Buchung anbieten und über die Besucher der Website Buchungen vornehmen können. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, gehen Sie eine direkte (rechtsverbindliche) vertragliche Beziehung mit dem Fähr- oder Zuganbieter(dem "Betreiber") ein, bei dem Sie buchen. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Buchungsanfrage stellen, fungieren wir lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Betreiber, indem wir die Einzelheiten Ihrer Buchung an den jeweiligen Fähr- oder Zuganbieter übermitteln und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail für und im Namen des Fähr- oder Zuganbieters zusenden.

Wenn Sie eine Buchungsanfrage über die Website oder per Telefon stellen, gelten für Sie auch die Geschäftsbedingungen des Betreibers, mit dem Sie reisen. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, akzeptieren Sie auch die Bedingungen des Betreibers, die Sie in dem Artikel des Betreibers, mit dem Sie reisen, in unserem Hilfezentrum einsehen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den Bedingungen des Veranstalters vertraut zu machen, die für Ihre Buchung gelten. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen diesen Buchungsbedingungen und den Bedingungen des Veranstalters haben die Bedingungen des Veranstalters Vorrang.

Wir bemühen uns nach Kräften, seriöse Anbieter für die Bewerbung von Fähr- und Zugreisen über die Website auszuwählen, sind jedoch in keiner Weise für die von den Anbietern angebotenen Reisen oder für Aussagen in den von den Anbietern geschalteten Anzeigen verantwortlich. Wenn Sie nach Abschluss einer Buchung Fragen oder Bedenken bezüglich der Buchung oder der Zug-/Fährreise haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber.

Sie können Fähr- und Zugreisen bei den Veranstaltern buchen, indem Sie dem auf unserer Website beschriebenen Verfahren folgen (oder wie von unseren Kundendienstmitarbeitern am Telefon angewiesen). Sie erkennen an, dass Sie mit Ihrer Buchung verpflichtet sind, den gesamten Buchungswert einschließlich aller relevanten Steuern, Stornierungs- und Nichtanreisegebühren sowie sonstiger Extras (z. B. Mahlzeiten), Servicegebühren und Zuschläge zu zahlen, die in der von Ihnen gebuchten Beförderung enthalten sind. Der Buchungsvorgang auf der Website ermöglicht es Ihnen, eventuelle Fehler zu überprüfen und zu ändern, bevor Sie Ihre Buchungsanfrage abschicken. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Buchung in jeder Phase des Buchungsvorgangs zu lesen und zu überprüfen.

Wenn Sie (oder andere Reisende) besondere Wünsche, medizinische Bedingungen oder Anforderungen an die Zugänglichkeit für Behinderte haben, die sich auf Ihre Buchung auswirken könnten, müssen Sie uns dies mitteilen, bevor Sie eine Buchungsanfrage stellen, damit wir vom Reiseveranstalter erfahren können, ob seine Reiseleistung geeignet ist, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

Alle Buchungen unterliegen der Annahme durch den Veranstalter. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme Ihrer Buchung. Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Veranstalter kommt erst zustande, wenn wir Ihnen als Vertreter des Veranstalters diese E-Mail zur Bestätigung der Annahme zusenden. Wir belasten die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Buchung akzeptiert haben.

Die Person, die eine Buchung vornimmt, muss befugt sein, eine Buchung im Namen anderer Reisender vorzunehmen und muss sicherstellen, dass alle Angaben vollständig und richtig sind. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts verantwortlich, die Sie im Zusammenhang mit der Website verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder glauben, dass eine andere Person unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung.

Sie sind dafür verantwortlich, dass der Name im Reisepass jedes Reisenden mit dem Namen auf der Buchungsbestätigung übereinstimmt, andernfalls kann es sein, dass die Reisenden nicht reisen können. Wenn ein Reisender seinen Namen zwischen dem Datum der Buchung und dem Reisedatum ändert (z. B. nach einer Heirat), müssen Sie uns darüber informieren.

Alle Zug- und Fährreisen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten, die von den jeweiligen Betreibern mitgeteilt wird. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach Ihrer Buchungsanfrage informieren, wenn der von Ihnen gebuchte Dienst aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Für Sondertarife gelten zusätzliche Sonderbedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Ihre Buchung kann es erforderlich machen, dass die Reisenden an oder innerhalb bestimmter Daten und Zeiten reisen. Die Nichteinhaltung kann dazu führen, dass einem Reisenden die Beförderung verweigert wird und/oder zusätzliche Gebühren erhoben werden und/oder die Buchungsspezifikation geändert wird.

Zusätzliche Beförderungsgegenstände, die nicht Teil des Fahrzeugs sind (z. B. Dachboxen/Fahrradträger), werden zusätzlich zum ausgeschriebenen Tarif berechnet. Zusätzliche Gebühren im Sinne dieses Absatzes können Ihrer Kredit- oder Debitkarte, die Sie bei der Buchung verwendet haben, ohne weitere Mitteilung an Sie belastet werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über einen geeigneten Lichtbildausweis und ein Visum für die Reise verfügen. In der Regel handelt es sich dabei um einen gültigen Reisepass, auf einigen Strecken genügt jedoch auch ein gültiger Lichtbildausweis. Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fährgesellschaft, mit der Sie reisen, da sich die Anforderungen je nach aktueller Gesetzgebung ändern können. AFerry Ltd. kann nicht für die Verweigerung der Reise durch die Fährgesellschaft aufgrund falscher oder ungültiger Dokumente verantwortlich gemacht werden.

Die Beförderung von Tieren ist nur gestattet, wenn Sie uns vor der Buchung darüber informieren. Die Beförderung von Tieren muss in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und den Geschäftsbedingungen des Betreibers erfolgen und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Sie sind in vollem Umfang für alle Tiere während des Transports und für die Einholung aller für die Reise und die Einreise an der Grenze erforderlichen Dokumente, Zustimmungen und Genehmigungen verantwortlich.

Für die Beförderung von Fracht und Nutzfahrzeugen gelten besondere Bedingungen und Tarife. Die Definition, was ein Frachtfahrzeug ist und ob ein Sondertarif gilt, wird vom jeweiligen Betreiber festgelegt. Für gewerbliche Personenkraftwagen mit einer Länge von mehr als 6,5 Metern, die für die Beförderung von 8 oder mehr Fahrgästen gebaut oder umgebaut wurden und/oder von der Fährgesellschaft nicht als Personenkraftwagen eingestuft werden, kann ein anderer Tarif angewandt werden. Sollte sich herausstellen, dass es sich bei dem als Pkw oder Privatfahrzeug gebuchten Fahrzeug um ein gewerbliches Personenfahrzeug handelt, wird der volle Tarif berechnet und/oder die Beförderung ohne Erstattung verweigert. Für weitere Informationen zu Frachttarifen und -raten wenden Sie sich bitte an unsere Frachtabteilung unter +44 (0)844 576 0060.

Weder das Unternehmen noch der Betreiber akzeptieren Buchungen für Fahrzeuge, die gefährliche oder gefährliche Materialien transportieren, einschließlich unter bestimmten Umständen Fahrzeuge, die mit Flüssiggas betrieben werden. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers, um sich über zusätzliche Bedingungen oder Gebühren zu informieren, die möglicherweise anfallen.

Wir handeln als Zahlstelle für den Betreiber. Wir akzeptieren Zahlungen von Ihnen im Namen des Betreibers unter Verwendung der auf unserer Website aufgeführten Zahlungsmethoden. Sie müssen den gesamten Buchungswert für jede Buchung zum Zeitpunkt der Buchung und vor der Ausstellung einer Bestätigung bezahlen. Nach vollständigem Zahlungseingang stellen wir eine Buchungsbestätigung aus, in der die Einzelheiten Ihrer Buchung aufgeführt sind. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald diese Buchungsbestätigung ausgestellt wurde, entweder durch eine elektronische Bestätigung über unsere Website oder per E-Mail oder Telefon. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung keine Bestätigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie, dass die von Ihnen bei der Buchung angegebenen Zahlungsdaten gültig und korrekt sind. Wenn eine Zahlungsmethode abgelehnt wird, können wir Sie kontaktieren und um eine alternative Zahlungsmethode bitten, oder wir können Ihre Buchung stornieren. Wenn Sie Ihre Buchung mit einer Kreditkarte bezahlen, fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Diese Bearbeitungsgebühr wird angezeigt, bevor Sie bezahlen, und ist nicht höher als die Kosten, die uns durch die Bearbeitung Ihrer Zahlung entstehen. Entweder wir oder der Reiseveranstalter stellen Ihnen ein elektronisches Ticket für Ihre Reise aus.

Für alle Buchungen gelten die Stornierungsbedingungen des Veranstalters. Sobald die Zahlung erfolgt ist und eine Buchung bestätigt wurde, kann die Buchung nicht mehr geändert oder storniert werden, und die Zahlung kann nicht mehr zurückerstattet werden, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters ist etwas anderes angegeben. Die Bestimmungen der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, die sich auf die Stornierung von Verträgen beziehen, gelten nicht für Personenbeförderungsdienste.

Alle Abfahrts-/Ankunftszeiten werden vom Betreiber geschätzt und sind als Ortszeiten angegeben - bitte entnehmen Sie die Einzelheiten Ihrer Buchungsbestätigung. Die genauen Umstände, unter denen ein Reiseveranstalter Ihre Buchungsangaben ändern kann, sind in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Wir übernehmen keine Haftung für Kosten oder Unannehmlichkeiten, die durch Änderungen der Buchungsangaben seitens des Veranstalters entstehen. Die spätesten Check-in-Zeiten sind während des Buchungsvorgangs und auch auf der Buchungsbestätigung angegeben. Jeder Reisende muss im Besitz aller erforderlichen Reisedokumente für die Einreise in die Länder, die er besuchen will, und für die Wiedereinreise in das Land der Abreise sein.

Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für den Verlust oder Schaden, den Sie erleiden und der eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit ist, aber wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn der Verlust oder Schaden eine offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung war oder wenn der Verlust oder Schaden von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Betracht gezogen wurde.

Der maximale Verlust oder Schaden, den wir für die Nichteinhaltung dieser Bedingungen zu verantworten haben, ist auf den Preis der Buchungsgebühr begrenzt, die Sie uns für die Fähr- oder Zugdienste gezahlt haben, auf die sich der von Ihnen erlittene Verlust oder Schaden bezieht.

Wir schließen in keiner Weise unsere Haftung aus oder beschränken sie für (a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) jede andere Beschränkung, die von Zeit zu Zeit gesetzlich ausgeschlossen ist.

Obwohl wir bei der Bereitstellung einer Buchungsplattform über unsere Website mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen, können wir nicht überprüfen, ob alle Informationen richtig, vollständig oder korrekt sind, und können dies auch nicht garantieren. Jeder Betreiber bleibt zu jeder Zeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf unserer Website angezeigten Informationen (einschließlich der Tarife und der Verfügbarkeit) verantwortlich und wir können nicht für Fehler (einschließlich, aber nicht beschränkt auf offensichtliche und typografische Fehler) verantwortlich gemacht werden.

Das Anbieten von Fähr- und Zugverbindungen im Namen des jeweiligen Betreibers durch uns stellt keine ausdrückliche oder stillschweigende Befürwortung oder Empfehlung dieser Fähr- und/oder Zugverbindungen durch uns dar. Sie sind sich darüber im Klaren und stimmen zu, dass wir als Vermittler zwischen Ihnen und dem Betreiber agieren und dass wir in Bezug auf die Dienstleistungen des Betreibers nicht haftbar gemacht werden können.

Obwohl wir uns bemühen, die Website jederzeit verfügbar zu machen, haften wir nicht für Unterbrechungen der Website und der Buchungsplattform (sei es aufgrund eines Ausfalls, einer Reparatur, eines Upgrades oder einer Wartung der Website oder aus anderen Gründen).

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmungen, Unwetter, Explosionen, Krieg (ob erklärt oder nicht), terroristische Handlungen, Arbeitskämpfe (unabhängig davon, ob unsere Mitarbeiter daran beteiligt sind oder nicht) oder Handlungen der lokalen oder zentralen Regierung oder anderer zuständiger Behörden.

Sie sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen und alle zusätzlichen Anforderungen, die vom Veranstalter oder vom Gesetz auferlegt werden, vollständig zu erfüllen.

Für den Fall, dass das Vereinigte Königreich Großbritannien und Nordirland aus der EU austritt, ohne dass ein verbindliches Abkommen zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU über die Bedingungen des Austritts des Vereinigten Königreichs geschlossen wurde, so dass die Beziehung des Vereinigten Königreichs zu den EU-Ländern ausschließlich die eines "Drittlandes" ist, werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Aufnahme der unten aufgeführten zusätzlichen Bedingungen geändert, und diese Änderungen treten sofort in Kraft:

Wenn Sie mit irgendeinem Aspekt der von Ihnen gebuchten Zug- oder Fährreise unzufrieden sind und sich beschweren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Betreiber, damit dieser versuchen kann, alle von Ihnen aufgeworfenen Probleme zu lösen.

Wenn Sie jedoch einen Streit mit uns haben, der sich auf unseren Vertrag mit Ihnen und Ihre Nutzung der Website bezieht, setzen Sie sich bitte in erster Linie mit uns in Verbindung und versuchen Sie, den Streit mit uns informell zu lösen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir nicht in der Lage sind, die Streitigkeit informell beizulegen, werden wir mit Ihnen den effektivsten Weg zur Beilegung der Streitigkeit durch Vermittlung oder Schlichtung je nach Art der Streitigkeit besprechen.

Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen oder Sie schriftlich benachrichtigen müssen, werden wir dies per E-Mail oder telefonisch an die Adresse/Nummer tun, die Sie uns bei Ihrer Buchung mitgeteilt haben.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder uns eine Mitteilung machen müssen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wir sind der Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und allen darauf veröffentlichten Materialien. Diese Rechte sind durch Gesetze und Verträge auf der ganzen Welt geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Designrechte, Datenbankrechte und Markenrechte. Sie dürfen diese Rechte an geistigem Eigentum nicht ohne unsere ausdrückliche Genehmigung nutzen.

Wenn Sie nach der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen eine Bewertung ausfüllen und an uns übermitteln, können wir Ihre Gästebewertung auf unsere Website oder eine entsprechende Bewertungswebsite eines Dritten hochladen, um künftige Kunden über Ihre Meinung zur Qualität Ihrer Reiseerfahrung zu informieren. Wir können Ihre Bewertung auch für Marketing- oder Werbezwecke oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen anzupassen, abzulehnen oder zu entfernen.

Der Schutz der Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wir verpflichten uns, Sie zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Die Nutzer sollten sich darüber im Klaren sein, dass wir Cookies verwenden, um Informationen zu speichern und abzurufen, während wir den Zugang ermöglichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Auch wenn wir diese Vereinbarung und die Bedingungen verspätet durchsetzen, können wir sie später noch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie wegen eines Vertragsbruchs in Verzug geraten, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten.

Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag mit Ihnen auf eine andere Organisation übertragen, und wir werden unser Bestes tun, um Sie in diesem Fall zu benachrichtigen, aber dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen.

Sollte ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für rechtswidrig erklären, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft. Jeder der Absätze dieser Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Paragraphen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Wir können diese Buchungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, aber alle Änderungen gelten nicht für Buchungen, die Sie bereits vorgenommen haben.

Ein Betreiber kann jede Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen, die ausdrücklich oder stillschweigend zu seinen Gunsten ist, direkt durchsetzen. In allen anderen Fällen hat eine Person, die nicht Partei dieser Vereinbarung ist, keine Rechte gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, um eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, mit Ausnahme der Rechte, die für die Betreiber vorgesehen sind.

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben.

AFerry Ltd, 2morrow Court, Appleford Road, Sutton Courtenay, OXON, OX14 4FH, Vereinigtes Königreich. Unternehmensregistrierungsnummer: 04127327