Nach der Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Buchung. Je nach Fährgesellschaft, mit der Sie reisen, können Sie auch unter ein Ticket für Ihre Buchung erhalten.
Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail? Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail?
Es gibt einige Gründe, warum Sie möglicherweise keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Buchung erhalten haben:
Die Bestätigungs-E-Mail ist in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet
Möglicherweise hat Ihr E-Mail-Anbieter die Bestätigungs-E-Mail versehentlich in Ihren Spam- oder Junk-Ordner gefiltert. Wenn Ihre Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise gefiltert wurde, können Sie sie in Ihren Posteingang verschieben. Sie können auch die E-Mail-Adresse des Absenders zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestätigungs-E-Mails korrekt in Ihren Posteingang gefiltert werden.
Der Inhalt Ihres Spam- oder Junk-Ordners wird von Ihrem E-Mail-Anbieter nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht. Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestätigungs-E-Mail gelöscht wurde, wenden Sie sich bitte an oder, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können.
Es gibt einen Schreibfehler in der E-Mail-Adresse auf Ihrer Buchung
Ein Rechtschreib- oder Tippfehler könnte der Grund dafür sein, dass Sie Ihre E-Mail-Bestätigung nicht erhalten haben. Wenn Sie glauben, dass die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung einen Fehler enthält, wenden Sie sich bitte an . Wir benötigen den Namen des Hauptpassagiers und Ihr Abreisedatum, um Ihre Buchung in unserem System zu finden. Bitte geben Sie auch die richtige E-Mail-Adresse an, damit wir sie für Sie aktualisieren können.
Auf Ihrer Buchung steht eine andere E-Mail-Adresse
Wenn Sie auf Ihrem Gerät die automatische Ausfüllfunktion aktiviert und mehrere E-Mail-Adressen gespeichert haben, wurde Ihre Bestätigungs-E-Mail möglicherweise an eine andere E-Mail-Adresse gesendet. Sie können überprüfen, ob dies bei Ihnen der Fall ist, indem Sie die in Ihren Autofill-Einstellungen gespeicherten Daten überprüfen. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen gespeichert haben, empfehlen wir Ihnen, alle diese Adressen auf Ihre Bestätigungs-E-Mail hin zu überprüfen.
Wenn sich Ihre Bestätigungs-E-Mail in einem anderen E-Mail-Postfach befindet, können Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung aktualisieren, indem Sie 'Buchung verwalten' aufrufen und sich mit der aktuellen E-Mail-Adresse und Ihrer AFerry-Buchungsnummer anmelden. Sie sehen dann die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse zu ändern:
Wir bestätigen Ihre Buchung mit dem Fährpartner
Eine kleine Anzahl unserer Strecken wird auf Anfrage gebucht, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht sofort nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und die Referenznummer des Fährpartners auf Ihrem Konto als "zu bestätigen" angegeben wird:
Wenn Sie eine Strecke auf Anfrage buchen, werden Sie auf der Suchergebnisseite mit dem unten stehenden Hinweis darauf hingewiesen:
'Hinweis: Diese Strecke ist auf Anfrage, da die Verfügbarkeit nicht online bestätigt werden kann. 90% der Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden bestätigt.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Bestätigung nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten haben oder wenn Sie den Status Ihrer Buchung aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter .
Ihre Buchung konnte nicht bestätigt werden
Es kann sein, dass wir Ihre Buchung nicht bestätigen können, wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlungsmethode gibt oder wenn der Fahrplan vom Fährpartner geändert wurde. In diesem Fall spricht man von einer fehlgeschlagenen Buchung, und wir müssen die Ursache dafür näher untersuchen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Namen des Hauptpassagiers und das Abfahrtsdatum an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Muss ich meine E-Mail-Bestätigung ausdrucken oder kann ich sie auf meinem Handy anzeigen?
Sie müssen Ihre E-Mail-Bestätigung nicht ausdrucken, sondern können sie auf Ihrem Handy anzeigen lassen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Sicherungskopie auszudrucken, falls es am Hafen Probleme mit Ihrem Telefon gibt.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Ticket vor der Reise ausdrucken müssen, wenn Sie für Ihre Buchung unter ein Ticket benötigen.
Kann meine Bestätigungs-E-Mail erneut gesendet werden? Wie kann ich eine weitere Kopie meiner Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Sie können Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut versenden, indem Sie sich entweder bei in Ihr Konto einloggen oder Ihre Buchung verwalten. Klicken Sie auf "Buchungsbestätigung erneut senden" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die E-Mail-Bestätigung senden möchten:
Wenn Sie Hilfe beim erneuten Versenden Ihrer Bestätigungs-E-Mail benötigen, kontaktieren Sie uns bitte .
Hier finden Sie einige weitere hilfreiche Artikel, die Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Reise helfen: