AFerry Ltd Condiciones de reserva

Estos términos y condiciones se aplican a todos nuestros servicios de reserva de ferry y tren(nuestros "Servicios") disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Establecen los términos en los que nosotros, AFerry Ltd (constituida en Inglaterra y Gales con el número 04127327) de 2morrow Court Appleford Road, Sutton Courtenay, Oxfordshire, OX14 4FH ("nosotros", "nos", "nuestro" o "Compañía"), proporciona un servicio de reserva para servicios de tren y ferry de terceros a través de este sitio web(el "Sitio Web").

Lea atentamente estas condiciones antes de realizar una reserva. Cuando nos llame por teléfono o utilice el sitio web para reservar un viaje en ferry o tren, se le pedirá que acepte estas condiciones. Si no acepta estas condiciones, no debe hacer uso de nuestros Servicios.

A través del Sitio Web proporcionamos una plataforma en línea mediante la cual los operadores de ferry y tren anuncian sus servicios para su reserva, y a través de la cual los visitantes del Sitio Web pueden realizar reservas. Al hacer una reserva, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de ferry o tren(el "Operador") con el que reserva. Desde el momento en que usted realiza su solicitud de reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el Operador, transmitiendo los detalles de su reserva al proveedor de ferry o tren correspondiente y enviándole un correo electrónico de confirmación por y en nombre del proveedor de ferry o tren.

Al realizar una solicitud de reserva a través del Sitio Web o por teléfono, también estará sujeto a los términos y condiciones del Operador con el que viaje. Al aceptar estos términos y condiciones, también estará aceptando los términos del Operador que puede revisar en el artículo específico del Operador con el que viaja, en nuestro Centro de Ayuda. Es su responsabilidad familiarizarse con las condiciones del Operador que se aplican a su reserva. En caso de conflicto o incoherencia entre estas condiciones de reserva y las Condiciones del Operador, prevalecerán las Condiciones del Operador.

Aunque nos esforzamos razonablemente por seleccionar Operadores de buena reputación para anunciar viajes en ferry y tren a través del Sitio Web, no somos responsables en modo alguno de los viajes proporcionados por los Operadores ni de las declaraciones realizadas en los anuncios publicados por los Operadores. Si después de completar una reserva tiene alguna duda o pregunta sobre la reserva o el viaje en tren o ferry, póngase en contacto directamente con el Operador.

Puede reservar viajes en ferry y tren con los Operadores siguiendo el proceso descrito en nuestro sitio web (o como le indiquen nuestros agentes de atención al cliente por teléfono). Usted reconoce que, al realizar una reserva, tendrá la obligación de pagar el valor total de la reserva, incluidos todos los impuestos pertinentes, tasas de cancelación, tasas por no presentarse y otros extras (como comidas), cargos por servicio y recargos que estén incluidos en el transporte reservado por usted. El proceso de reserva en el sitio web le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviar su solicitud de reserva. Tómese su tiempo para leer y comprobar su reserva en cada etapa del proceso de reserva.

Si usted (o cualquier viajero) tiene alguna petición especial, condición médica o requisitos de acceso para discapacitados que puedan afectar a su reserva, debe hacérnoslo saber antes de realizar una solicitud de reserva para que podamos averiguar con el Operador si su servicio de viaje es adecuado antes de que usted realice la reserva.

Todas las reservas están sujetas a la aceptación del Operador. Se le enviará un correo electrónico para confirmar la aceptación de su reserva. El contrato entre usted y el Operador sólo se formalizará cuando le enviemos este correo electrónico, como agente del Operador, para confirmar la aceptación. Una vez aceptada la reserva, se efectuará el cargo en el método de pago elegido.

La persona que realice una reserva debe tener autoridad para realizar cualquier reserva en nombre de cualquier otro viajero y debe asegurarse de que toda la información proporcionada es completa y precisa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que utilice en relación con el Sitio Web. Si olvida su contraseña o cree que otra persona puede haber accedido a su cuenta de forma no autorizada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Usted es responsable de asegurarse de que el nombre que figura en el pasaporte de cada viajero coincide con el nombre que figura en la confirmación de la reserva; de lo contrario, es posible que los viajeros no puedan viajar. Si algún viajero cambia de nombre entre la fecha de la reserva y la fecha del viaje (por ejemplo, tras contraer matrimonio), deberá ponerse en contacto con nosotros.

Todos los viajes en tren y ferry se ofrecen sujetos a la disponibilidad notificada por el operador correspondiente. Le informaremos lo antes posible después de realizar una solicitud de reserva si, por cualquier motivo, el servicio que ha reservado no está disponible. Las tarifas promocionales están sujetas a condiciones especiales adicionales que se le comunicarán en el momento de efectuar la reserva. Su reserva puede requerir que los viajeros viajen en las fechas y horas especificadas. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a la denegación de embarque del viajero y/o a la aplicación de cargos adicionales y/o a la modificación de las especificaciones de la reserva.

Los elementos de transporte adicionales que no formen parte del vehículo (como bacas o portabicicletas) se cobrarán además de la tarifa anunciada. Los cargos adicionales contemplados en el presente apartado podrán cargarse en la tarjeta de crédito o débito que haya utilizado al efectuar la reserva, sin necesidad de comunicárselo al cliente.

Es su responsabilidad asegurarse de que dispone del documento de identidad con fotografía y del visado adecuados para viajar. En términos generales, se trata de un pasaporte válido, aunque en algunas rutas puede ser sólo un documento de identidad válido con fotografía. Por favor, compruebe los términos y condiciones del operador de ferry con el que viaja ya que los requisitos pueden cambiar dependiendo de la legislación vigente. AFerry Ltd no se hace responsable de la negativa a viajar por parte del operador de ferry debido a documentación incorrecta o no válida.

El transporte de animales sólo está permitido si nos lo notifica antes de realizar la solicitud de reserva. Cualquier transporte de este tipo debe estar de acuerdo con los requisitos legales pertinentes y los términos y condiciones del operador y puede incurrir en un cargo extra. Usted es el único responsable de los animales en tránsito y de la obtención de todos los documentos, consentimientos y permisos necesarios para su viaje y entrada en la frontera.

Se aplican condiciones y tarifas especiales al transporte de mercancías y vehículos comerciales. La definición de lo que constituye un vehículo de carga y si se aplica alguna tarifa especial la determina el Operador en cada caso. Los vehículos comerciales de pasajeros que superen los 6,5 metros de longitud y estén construidos o adaptados para transportar 8 o más pasajeros y/o no estén clasificados como turismos por la Operadora de transbordadores pueden estar sujetos a una tarifa diferente. En el caso de que el vehículo se reserve como coche o vehículo privado, pero resulte ser un vehículo comercial de pasajeros, se cobrará la tarifa completa y/o se denegará el transporte sin reembolso. Para más información sobre tarifas y fletes, póngase en contacto con nuestro departamento de fletes llamando al +44 (0)844 576 0060.

Ni la Compañía ni el Operador aceptarán reservas de vehículos que transporten materiales peligrosos o nocivos, incluyendo en determinadas circunstancias vehículos propulsados por GLP. Consulte los términos y condiciones del Operador para conocer todos los detalles sobre las condiciones o cargos adicionales que puedan aplicarse.

Actuamos como agente de pagos del Operador. Aceptamos su pago en nombre del Operador utilizando los métodos de pago indicados en nuestro Sitio Web. Debe pagar el importe total de cada reserva en el momento de realizarla y antes de que se emita la confirmación. Cuando recibamos el pago íntegro, emitiremos un aviso de confirmación con los detalles de su reserva. El contrato entre usted y nosotros se perfeccionará una vez que se haya emitido el aviso de confirmación, ya sea mediante confirmación electrónica a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Si no ha recibido nuestra confirmación en las 24 horas siguientes a la realización de la reserva, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Al efectuar una reserva, usted confirma que los datos de pago facilitados en la reserva son válidos y correctos. Si se rechaza algún método de pago, podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle un método de pago alternativo o podemos cancelar su reserva. Si paga su reserva con tarjeta de crédito, se aplicará una tasa de tramitación. Esta tasa de tramitación se le mostrará antes de que realice el pago y no será superior al coste que supone para nosotros la tramitación de su pago. Nosotros o el Operador le emitiremos un billete electrónico para su viaje.

La política de cancelación del Operador se aplicará a todas las reservas. Una vez efectuado el pago y confirmada la reserva, ésta no podrá ser modificada o cancelada por usted, ni podrá reembolsarse el pago, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del Operador. Las disposiciones del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 relativas a la cancelación de contratos no se aplican a los servicios de transporte de pasajeros.

Todas las horas de salida/llegada son estimadas por el Operador y se indican como horas locales - consulte su confirmación de reserva para más detalles. Los detalles completos de las circunstancias en las que un Operador puede modificar la especificación de su reserva estarán contenidos en sus términos y condiciones. No aceptamos responsabilidad alguna por los costes o inconvenientes causados como resultado de cambios por parte del Operador en los detalles de su reserva. Las horas límite de facturación son las indicadas durante el proceso de reserva y también en la confirmación de la reserva. Cada viajero debe disponer de todos los documentos de viaje necesarios para entrar en los países que pretende visitar y para volver a entrar en el país de salida.

En caso de incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte de las presentes condiciones o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Se consideran previsibles los daños y perjuicios que sean consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o que usted y nosotros hubiéramos contemplado en el momento de celebrar el contrato.

La pérdida o daño máximo del que seremos responsables en caso de incumplimiento de estas condiciones se limita al precio de la cuota de reserva que usted nos pagó por los servicios de ferry o tren con los que se relaciona la pérdida o daño que usted sufre.

No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por (a) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier otra limitación que esté excluida por ley en cada momento.

Aunque utilizaremos la habilidad y el cuidado razonables al proporcionar una plataforma de reservas a través de nuestro Sitio Web, no verificaremos si toda la información es precisa, completa o correcta, y no podemos garantizarlo. Cada Operador es responsable en todo momento de la exactitud, integridad y corrección de la información (incluidas las tarifas y la disponibilidad) que aparece en nuestro Sitio web y no nos hacemos responsables de ningún error (incluidos, entre otros, los errores manifiestos y tipográficos).

El hecho de que ofrezcamos servicios de ferry y tren en nombre del Operador correspondiente no constituye un respaldo o recomendación expresa o implícita por nuestra parte de dichos servicios de ferry y/o tren. Usted entiende y acepta que actuamos como intermediarios entre usted y el Operador, y no seremos responsables con respecto a los servicios del Operador.

Aunque hacemos todo lo posible para que el Sitio Web esté disponible en todo momento, no seremos responsables de ninguna interrupción del Sitio Web y de la plataforma de reservas (ya sea por avería, reparación, actualización o mantenimiento del Sitio Web o por cualquier otro motivo).

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones contractuales que esté causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, incendios, inundaciones, condiciones meteorológicas adversas, explosiones, guerras (declaradas o no), actos de terrorismo, conflictos laborales (afecten o no a nuestros empleados) o actos del Gobierno local o central o de cualquier otra autoridad competente.

Usted es responsable del pleno cumplimiento de estas condiciones y de cualquier requisito adicional impuesto por el Operador o por la ley.

En el caso de que el Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte abandone la UE sin un acuerdo vinculante entre el Reino Unido y la UE en relación con los términos de la salida del Reino Unido, de forma que la relación del Reino Unido con los países de la UE sea totalmente la de un "tercer país", las Condiciones Generales de Contratación se modificarán mediante la inclusión de los términos adicionales que se indican a continuación y dichas modificaciones serán de aplicación inmediata:

Si no está satisfecho con algún aspecto del viaje en tren o ferry que ha reservado y desea presentar una reclamación, diríjase directamente al Operador correspondiente en ese momento para que pueda tratar de resolver los problemas planteados por usted.

Sin embargo, si tiene alguna disputa con nosotros, relacionada con nuestro contrato con usted y su uso del sitio web, en primer lugar póngase en contacto con nosotros e intente resolver la disputa de manera informal.

En el caso improbable de que no podamos resolver la disputa de manera informal, discutiremos con usted la manera más eficaz de resolver la disputa utilizando la mediación o el arbitraje en función de la naturaleza de la disputa.

Si tenemos que ponernos en contacto con usted o enviarle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por teléfono a la dirección/número que nos haya facilitado en su reserva.

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones o necesita notificárnoslo, póngase en contacto con nosotros.

Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y de cualquier material publicado en él. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados de todo el mundo, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos sobre diseños, los derechos sobre bases de datos y las leyes sobre marcas comerciales. No puede utilizar ninguno de estos derechos de propiedad intelectual sin nuestro permiso expreso.

Si completa y nos envía una reseña después de utilizar nuestros Servicios, podremos cargar su reseña en nuestro Sitio Web o en un sitio web de reseñas de terceros relacionado con el fin de informar a futuros clientes de su opinión sobre la calidad de su experiencia de viaje. También podremos utilizar su opinión con fines de marketing o promoción, o para mejorar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho a modificar, rechazar o eliminar opiniones a nuestra entera discreción.

La protección de la privacidad es muy importante para nosotros y nos comprometemos a protegerle y respetar su intimidad. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Los usuarios deben ser conscientes de que utilizamos cookies para almacenar y acceder a la información mientras proporcionamos acceso. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

Aunque tardemos en hacer cumplir este acuerdo y estas condiciones, podremos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo de lo que se le exige en estas condiciones, o si tardamos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de este contrato, eso no significará que usted no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo con usted a otra organización, y haremos todo lo posible para notificárselo si esto ocurre, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones.

Si un tribunal declara ilegal parte de estos términos y condiciones, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los apartados de estos términos y condiciones funciona por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, el resto de los apartados seguirán en pleno vigor y efecto.

Podemos cambiar estas condiciones de reserva de vez en cuando, pero cualquier cambio no se aplicará a las reservas que ya haya realizado.

Un Operador puede hacer cumplir directamente cualquier disposición de estas condiciones que sea expresa, o implícitamente, en su beneficio. En cualquier otro caso, una persona que no sea parte de este acuerdo no tendrá ningún derecho en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de estas condiciones, con la excepción de los derechos previstos para los Operadores.

Estos términos y condiciones se rigen por la Ley Inglesa y cada parte acepta irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación con estos términos y condiciones o su objeto o formación.

AFerry Ltd, 2morrow Court, Appleford Road, Sutton Courtenay, OXON, OX14 4FH, Reino Unido. Número de registro de la empresa: 04127327