Muchos de los transbordadores con los que trabajamos ofrecen a los pasajeros la posibilidad de viajar con sus mascotas. En este artículo le explicamos cómo añadir una mascota a su reserva y respondemos a algunas de las preguntas más habituales.
Cada compañía de ferry tiene sus propias normas sobre el transporte de animales de compañía. Si desea más información sobre las opciones de viaje con mascotas que ofrecen determinados socios de ferry, visite nuestra colección de artículos sobre socios de ferry aquí.
Tenga en cuenta que la disponibilidad para viajar con mascotas puede ser limitada durante las temporadas altas.
Añadir una mascota a su reserva
Puede añadir un perro o un gato a su reserva del mismo modo que añadiría pasajeros. Si viaja con una mascota que no sea un gato o un perro, deberá ponerse en contacto con nosotros y hacer clic en "Hablar con una persona 👤" para ponerse en contacto con un agente que le ayude.
Cómo añadir una mascota a tu reserva
Siga los siguientes pasos para añadir una mascota a su reserva:
Acceda a su reserva a través de Mi cuenta o Gestionar mi reserva.
Seleccione 'Cambiar reserva' y, a continuación, 'Cambiar detalles de la reserva'.
Seleccione el número de mascotas en el menú desplegable "Mascotas".
Vuelva a introducir los datos que falten en el formulario de reserva.
Haga clic en "Buscar" para solicitar disponibilidad y precios.
Siga las instrucciones en pantalla para proceder al cambio.
Compruebe su documento de confirmación para asegurarse de que su mascota está confirmada en su reserva. Si hay alguna discrepancia en su documento de confirmación, póngase en contacto con nosotros y haga clic en "Hablar con una persona 👤" para conectar con un agente.
¿Por qué no está disponible la opción de añadir mi mascota?
Si la opción de añadir una mascota no está disponible, esto o significa:
No se permiten mascotas en su ruta de viaje
Las mascotas no se pueden añadir a través de Mi cuenta o Gestionar mi reserva y deben ser añadidas por un agente.
Nuestros artículos de ayuda para socios de ferry contienen información útil sobre viajes con mascotas, incluidas las circunstancias en las que no se permite viajar con mascotas.
He añadido una mascota a mi reserva, ¿necesito hacer algo más?
Si ha añadido una mascota a su reserva y ha recibido la confirmación por correo electrónico o de un agente, le recomendamos que haga lo siguiente antes de viajar:
Familiarícese con las normas de viaje para mascotas del socio de ferry con el que vaya a viajar. Puede hacerlo visitando nuestra colección de artículos sobre compañías de ferry en nuestro centro de ayuda y buscando su compañía de ferry.
Familiarícese con las normas para viajar con mascotas del país del que sale y del país al que viaja. Le sugerimos que visite las páginas web de sus gobiernos para conocer las directrices más recientes.
Reúne la documentación de viaje de tu mascota, incluidos el microchip y los datos de vacunación.
Reserva de alojamiento para mascotas
La mayoría de los transbordadores con los que trabajamos ofrecen diversas opciones de alojamiento para mascotas. Algunas de las opciones incluyen camarotes que admiten mascotas, salas para mascotas y perreras. La disponibilidad de estas opciones depende de la ruta, del buque y de si va a viajar con un vehículo.
Cómo reservar alojamiento para mascotas
Siga los pasos que se indican a continuación para reservar alojamiento para mascotas:
Acceda a su reserva a través de Mi cuenta o Gestionar mi reserva.
Seleccione 'Cambiar reserva' y, a continuación, 'Cambiar detalles de la reserva'.
Vuelva a introducir los datos que falten en el formulario de reserva.
Haga clic en "Buscar" para solicitar disponibilidad y precios.
Seleccione su/s navegación/es original/es.
Elige tu opción de alojamiento para mascotas.
Siga las instrucciones en pantalla para proceder al cambio.
Algunos alojamientos para mascotas solo pueden ser reservados por un agente. Si no puedes ver ninguna opción de alojamiento para mascotas, o si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros y haz clic en "Hablar con una persona 👤" para conectar con un agente.
Preguntas frecuentes sobre viajar con mascotas y añadir una mascota a su reserva:
¿Puedo viajar con mi perro de asistencia o de apoyo emocional?
Cada socio de ferry tiene directrices diferentes para viajar con perros guía, perros de asistencia y perros de apoyo emocional. Deberá ponerse en contacto con nosotros y hacer clic en "Hablar con una persona 👤" para obtener más información y realizar los trámites.
¿Tengo que añadir mi mascota a la reserva o puedo presentarme el mismo día?
La mayoría de los socios de ferry con los que trabajamos exigen que se reserve con antelación el viaje de las mascotas. Si llega al puerto o terminal el día del viaje con una mascota que no ha sido reservada, es posible que no se le permita viajar. Le sugerimos que revise las directrices en visitando nuestra colección de artículos sobre compañías de ferry asociadas. Si la compañía autoriza la entrada de animales sin reserva, lo indicará claramente.
¿Puedo reservar un camarote para mi mascota?
Puede reservar un camarote que admita mascotas si hay disponibilidad en el barco. No todas las compañías de ferry ofrecen camarotes que admitan mascotas, por lo que la disponibilidad variará en función de la ruta en la que viaje. Póngase en contacto con nosotros y haga clic en "Hablar con una persona 👤" para solicitar un camarote adecuado para su mascota.
¿Puedo mejorar la categoría de la mascota en mi reserva?
La mejora de la categoría de la mascota en su reserva está sujeta a las opciones de viaje disponibles en el barco y al nivel de disponibilidad en el momento de su solicitud. Póngase en contacto con nosotros y haga clic en "Hablar con una persona 👤" para que podamos discutir las opciones de mejora y los precios.
¿Por qué mi mascota no aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva?
Si tu mascota no aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva, significa que no se ha añadido a la reserva o que la confirmación de la reserva no se ha actualizado. Ponte en contacto con nosotros y haz clic en "Hablar con una persona 👤" para añadir a tu mascota o solicitar un correo electrónico de confirmación de la reserva actualizado.
Aquí tienes otros artículos útiles que te ayudarán a gestionar tu reserva: