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Toutes les collectionsComment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?
Comment puis-je échanger mon avoir directement avec le partenaire de ferry ?
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Comment utiliser votre carte de crédit ou votre bon d'achat directement auprès du partenaire de ferry ?

Michael avatar
Écrit par Michael
Mis à jour il y a plus d'un an

Voici notre guide étape par étape pour échanger votre note de crédit directement avec les partenaires Ferry suivants :

  • Algérie Ferries

  • GNV (Grandi Navi Veloci)

  • Grimaldi Lines

  • Moby Lines, Tirrenia, ou Toremar

  • SNAV

Conseils avant de commencer

Il peut être utile d'avoir sous la main le numéro de référence de votre Ferry Partner, car vous en aurez peut-être besoin pour échanger votre note de crédit. Vous pouvez l'obtenir en vous connectant à votre réservation via Mon compte ou Gérer ma réservation (exemple ci-dessous avec Grandi Navi Veloci) :

Vous pouvez également l'obtenir à partir de votre confirmation de réservation.

Algérie Ferries

  1. Localisez votre numéro de référence Algérie Ferries (ex : 0123456)

  2. Appelez Algérie Ferries au +33 4 91 90 64 70 et complétez votre demande ou

  3. Envoyez un email à entmv.delegation@algerie-ferries.fr avec votre numéro de référence Algérie Ferries, votre nom et prénom, et vos nouvelles dates de départ.

  4. Algérie Ferries vous répondra directement.

Grandi Navi Veloci

  1. Localisez votre numéro de référence Grandi Navi Veloci (par exemple 00001234567).

  2. Visitez www.gnv.it et commencez une nouvelle réservation.

  3. À l'étape du paiement, saisissez votre numéro de référence Grandi Navi Veloci (par exemple 00001234567) dans le champ "Coupon promotionnel".

  4. Votre réduction sera appliquée sur votre nouvelle réservation.

Lignes Grimaldi

  1. Localisez votre numéro de référence Grimaldi Lines (par exemple, G012345678).

  2. Envoyez un e-mail à info@grimaldi.napoli.it avec votre numéro de référence Grimaldi Lines, votre nom et prénom, et vos nouvelles dates de départ.

  3. La Grimaldi Lines vous répondra directement.

Moby Lines, Tirrenia, ou Toremar

  1. Si vous avez demandé une note de crédit, vous devriez avoir reçu un e-mail avec votre code de réduction Moby Lines, Tirrenia ou Toremar (par exemple, PPABCDEFGH).

  2. Visitez www.mobylines.com et commencez une nouvelle réservation.

  3. Dans l'étape du prix, entrez votre code de réduction Moby Lines, Tirrenia ou Toremar (par ex. PPABCDEFGH) dans le champ "Vous avez un code de réduction".

  4. Votre réduction sera appliquée sur votre nouvelle réservation.

Veuillez noter que les codes de réduction MOBY LINES ne peuvent être utilisés que sur des départs MOBY LINES (même principe pour les codes de réduction TIRRENIA ou TOREMAR).

SNAV

  1. Localisez votre numéro de référence SNAV (par exemple AFTG0123456789).

  2. Envoyez un e-mail à callcenter@snav.it en indiquant votre numéro de référence SNAV, votre nom et vos nouvelles dates de départ.

  3. Le SNAV vous répondra directement.

Veuillez noter les règles suivantes :

  • Le montant de l'avoir est équivalent au montant payé pour la réservation initiale (hors assurance éventuellement souscrite).

  • Si le nouveau voyage est plus cher que l'original, les clients devront payer la différence de prix (par exemple : type de cabine plus cher disponible).

  • De nombreuses croisières de 2021 ne sont pas encore disponibles pour l'échange d'avoirs. Veuillez consulter régulièrement le site web.

  • Le crédit de voyage est un crédit de voyage personnel et ne peut être transféré à d'autres personnes.

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