De nombreux partenaires avec lesquels nous travaillons offrent aux passagers la possibilité de voyager avec leur animal de compagnie. Cet article explique comment ajouter un animal de compagnie à votre réservation et répond aux questions les plus courantes à ce sujet.
Chaque partenaire ferry a des règles différentes en ce qui concerne le transport de votre animal de compagnie. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les options de transport d'animaux de compagnie offertes par des partenaires ferry spécifiques, veuillez consulter notre collection d'articles sur les partenaires ferry à l'adresse suivante :.
Veuillez noter que la disponibilité pour le transport d'animaux de compagnie peut être limitée pendant les périodes de forte activité.
Ajouter un animal de compagnie à votre réservation
Vous pouvez ajouter votre chat ou votre chien à votre réservation de la même manière que vous le feriez pour ajouter des passagers. Si vous voyagez avec un animal qui n'est ni un chat ni un chien, vous devrez nous contacter et cliquer sur " Parler à une personne 👤 " pour entrer en contact avec un agent afin d'obtenir de l'aide.
Comment ajouter un animal de compagnie à votre réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter un animal de compagnie à votre réservation :
Connectez-vous à votre réservation via Mon compte ou Gérer ma réservation.
Sélectionnez "Change Booking" puis "Change Booking Details".
Sélectionnez le nombre d'animaux dans la liste déroulante "Animaux".
Saisissez à nouveau les informations manquantes dans le formulaire de réservation.
Cliquez sur "Rechercher" pour demander la disponibilité et le prix.
Suivez les instructions à l'écran pour procéder au changement.
Veuillez vérifier deux fois votre document de confirmation pour vous assurer que votre animal de compagnie est confirmé dans votre réservation. En cas d'anomalie dans votre document de confirmation, veuillez nous contacter et cliquer sur " Talk to a person 👤 " (parler à une personne) pour entrer en contact avec un agent.
Pourquoi l'option d'ajout d'un animal de compagnie n'est-elle pas disponible ?
Si l'option d'ajout d'un animal de compagnie n'est pas disponible, cela signifie soit :
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur votre itinéraire
Les animaux ne peuvent pas être ajoutés via Mon compte ou Gérer ma réservation et doivent être ajoutés par un agent.
Nos articles d'aide des partenaires du ferry contiennent des informations utiles sur le voyage des animaux de compagnie, notamment sur les circonstances dans lesquelles les animaux ne sont pas autorisés à voyager.
J'ai ajouté un animal de compagnie à ma réservation, dois-je faire autre chose ?
Si vous avez ajouté un animal de compagnie à votre réservation et que vous avez reçu une confirmation par courrier électronique ou par un agent, nous vous recommandons de faire ce qui suit avant de voyager :
Familiarisez-vous avec les directives de voyage pour animaux de compagnie du partenaire ferry avec lequel vous allez voyager. Pour ce faire, consultez notre collection d'articles sur les partenaires de ferry dans notre centre d'aide et recherchez votre partenaire de ferry.
Familiarisez-vous avec les directives de voyage pour animaux de compagnie du pays que vous allez quitter et du pays dans lequel vous allez voyager. Nous vous conseillons de consulter les sites web des gouvernements pour connaître les dernières directives.
Rassemblez les documents de voyage de votre animal, y compris sa puce électronique et les détails de ses vaccinations.
Réservation d'un hébergement pour animaux de compagnie
La plupart des compagnies partenaires avec lesquelles nous travaillons proposent diverses options d'hébergement pour les animaux de compagnie. Il s'agit notamment de cabines, de salons et de chenils adaptés aux animaux. La disponibilité de ces options dépend de l'itinéraire, du navire et du fait que vous voyagiez ou non avec un véhicule.
Comment réserver un hébergement pour animaux de compagnie
Suivez les étapes ci-dessous pour réserver un hébergement pour votre animal de compagnie :
Connectez-vous à votre réservation via Mon compte ou Gérer ma réservation.
Sélectionnez "Change Booking" puis "Change Booking Details".
Saisissez à nouveau les détails manquants dans le formulaire de réservation.
Cliquez sur "Rechercher" pour demander la disponibilité et le prix.
Sélectionnez votre/vos voile(s) d'origine.
Choisissez l'option d'hébergement de votre animal de compagnie.
Suivez les instructions à l'écran pour procéder au changement.
Certains hébergements pour animaux de compagnie ne peuvent être réservés que par un agent. Si vous ne voyez aucune option d'hébergement pour animaux de compagnie ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et cliquer sur "Parler à une personne 👤" pour entrer en contact avec un agent.
Questions fréquemment posées sur le voyage avec des animaux de compagnie et l'ajout d'un animal de compagnie à votre réservation :
Puis-je voyager avec mon chien d'assistance ou mon chien de soutien émotionnel ?
Chaque partenaire ferry a des directives différentes concernant les voyages avec des chiens guides, des chiens d'assistance et des chiens de soutien émotionnel. Vous devrez nous contacter et cliquer sur " Parler à une personne 👤 " pour obtenir de plus amples informations et prendre les dispositions nécessaires.
Dois-je ajouter mon animal de compagnie à ma réservation ou puis-je simplement me présenter le jour même ?
La plupart des compagnies de ferry avec lesquelles nous travaillons exigent que les animaux de compagnie soient réservés à l'avance. Si vous arrivez au port ou au terminal le jour du voyage avec un animal de compagnie non réservé, vous ne serez peut-être pas autorisé à voyager. Nous vous conseillons de consulter les directives en visitant notre collection d'articles sur les partenaires de ferry. Si le partenaire ferry autorise les animaux non réservés, cela sera clairement indiqué.
Puis-je réserver une cabine pour mon animal de compagnie ?
Vous pouvez réserver une cabine adaptée à votre animal de compagnie s'il y a des disponibilités sur le navire. Tous les ferries partenaires n'offrent pas de cabines adaptées aux animaux de compagnie. La disponibilité varie donc en fonction de l'itinéraire emprunté. Vous devez nous contacter et cliquer sur " Parler à une personne 👤 " pour demander une cabine adaptée à votre animal de compagnie.
Puis-je surclasser l'hébergement de mon animal de compagnie sur ma réservation ?
Le surclassement de l'hébergement de l'animal de compagnie sur votre réservation est soumis aux options de voyage disponibles sur la navigation et au niveau de disponibilité au moment de votre demande. Veuillez nous contacter et cliquer sur " Parler à une personne 👤 " afin que nous puissions discuter des options de surclassement et des tarifs.
Pourquoi mon animal n'apparaît-il pas dans mon e-mail de confirmation de réservation ?
Si votre animal n'apparaît pas dans votre e-mail de confirmation de réservation, cela signifie soit qu'il n'a pas été ajouté à votre réservation, soit que votre confirmation de réservation n'a pas été mise à jour. Contactez-nous et cliquez sur « Parler à une personne 👤 » pour ajouter votre animal ou demander un e-mail de confirmation de réservation mis à jour.
Voici d'autres articles utiles pour vous aider à gérer votre réservation :