La plupart des compagnies de ferries partenaires avec lesquelles nous travaillons proposent des services pour les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite. Cet article explique comment demander de l'aide pour un passager sur votre réservation et présente certains des services offerts.

Il est important que vous nous informiez dès que possible si un passager de votre réservation a besoin d'assistance. En effet, nous devrons informer le partenaire ferry et nous assurer que les disponibilités sont suffisantes pour répondre à votre demande. Suivez les étapes ci-dessous pour demander de l'aide pour un passager de votre réservation :

Nous informerons le partenaire ferry et vous contacterons lorsque votre réservation aura été mise à jour. Si le partenaire ferry demande des informations supplémentaires ou des documents justificatifs, nous vous en informerons.

Nous travaillons avec plus de 100 ferries partenaires, et chacun d'entre eux est équipé différemment pour aider les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite. Voici quelques-uns des services que vous pouvez trouver à bord :

De nombreux ferries partenaires autorisent les chiens d'assistance à accéder à toutes les zones réservées aux passagers à bord. Certains partenaires ferries participent également au programme Sunflower Lanyard Scheme pour les handicaps cachés.

Si vous avez des questions sur les services disponibles à bord de votre ferry, veuillez nous contacter et cliquer sur "Talk to a person 👤" pour entrer en contact avec un agent.

Si un passager de votre réservation a besoin d'assistance, vous devez nous en informer dès que possible. L'idéal est de le faire dès que votre réservation est confirmée ou au moins 48 heures avant le départ.

Si un passager de votre réservation souffre d'un handicap caché, vous pouvez toujours demander une assistance pour lui. Nous informerons le partenaire ferry et vous indiquerons l'assistance disponible.