Nadat uw boeking is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail met de belangrijke gegevens van uw boeking. U kunt ook een ticket ontvangen voor uw boeking afhankelijk van de veerbootmaatschappij waarmee u reist.

Hier zijn enkele redenen waarom u mogelijk geen bevestigingse-mail voor uw boeking hebt ontvangen:

Uw e-mailserviceprovider kan de bevestigingsmail per ongeluk in uw map met ongewenste e-mail of spam hebben gefilterd. Als uw bevestigingsmail verkeerd is gefilterd, kunt u deze verplaatsen naar uw inbox. Je kunt ook het e-mailadres 'verzonden van' toevoegen aan je contactenlijst om ervoor te zorgen dat toekomstige bevestigingsmails correct in je inbox worden gefilterd.

De inhoud van uw spam- of junkmap wordt na een bepaald aantal dagen automatisch verwijderd door uw e-mailserviceprovider. Neem a.u.b. contact met ons op als u denkt dat uw bevestigingsmail is verwijderd, zodat we deze opnieuw naar u kunnen versturen.

Een spelfout of typefout kan verklaren waarom je geen bevestiging hebt ontvangen. Als je denkt dat er een fout staat in het e-mailadres op je boeking, neem dan contact met ons op. We hebben de naam van de hoofdpassagier en je vertrekdatum nodig om je boeking in ons systeem te vinden. Geef ook het juiste e-mailadres op zodat we het voor je kunnen bijwerken.

Als je autofill hebt ingeschakeld op je apparaat en meerdere e-mailadressen hebt opgeslagen, dan kan het zijn dat je bevestigingsmail naar een ander e-mailadres is gestuurd. U kunt controleren of dit bij u is gebeurd door de gegevens te bekijken die zijn opgeslagen in uw autofill-instellingen. Als er meerdere e-mailadressen zijn opgeslagen, raden we je aan ze allemaal te controleren op je bevestigingsmail.

Als uw bevestigingsmail in een andere e-mail inbox staat, kunt u het e-mailadres op uw boeking bijwerken door naar 'Beheer boeking' te gaan en in te loggen met het huidige e-mailadres en uw AFerry boekingsnummer. U ziet dan de optie om het e-mailadres te wijzigen:

Een klein aantal van onze routes wordt op verzoek geboekt, wat betekent dat u mogelijk niet onmiddellijk na het boeken een bevestigingsmail ontvangt en dat het referentienummer van de veerbootpartner 'te bevestigen' op uw account vermeldt:

Als u een route op verzoek boekt, wordt u hiervan op de zoekresultatenpagina op de hoogte gesteld met de onderstaande opmerking:

'Opmerking: Deze route is op aanvraag omdat live beschikbaarheid niet online kan worden bevestigd. 90% van de aanvragen wordt binnen 48 uur bevestigd.

Als je binnen 48 uur geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen, of als je een update wilt over de status van je boeking, neem dan contact met ons op.

Het kan voorkomen dat wij uw boeking niet kunnen bevestigen als er een probleem is met uw betaalmethode of als het vaarschema is gewijzigd door de veerbootpartner. Dit staat bekend als een mislukte boeking en we zullen dit verder moeten onderzoeken om de oorzaak vast te stellen.

Neem a.u.b. contact met ons op en vermeld uw e-mailadres, de naam van de hoofdpassagier en de vertrekdatum zodat wij u verder kunnen helpen.

Je hoeft je e-mailbevestiging niet af te drukken, je kunt deze weergeven op je telefoon. We raden echter wel aan om een geprinte back-up mee te nemen voor het geval er problemen zijn met je telefoon in de haven.

Let op: als voor je boeking een ticket nodig heeft, moet dit worden afgedrukt voordat je op reis gaat.

U kunt uw bevestigingse-mail opnieuw verzenden door in te loggen op uw account of uw boeking te beheren. U moet dan klikken op 'boekingsbevestiging opnieuw verzenden' en het e-mailadres invoeren waarnaar u de e-mailbevestiging wilt sturen:

Als u hulp nodig heeft bij het opnieuw verzenden van uw bevestigingsmail, neem dan contact met ons op.

Hier zijn enkele andere nuttige artikelen om u te helpen bij de voorbereiding van uw reis:

Ontvang ik een ticket voor mijn ferry boeking?

Hoe check ik online in voor mijn ferry boeking?

Hoe voeg ik geavanceerde passagiersinformatie (API) toe aan mijn boeking?