Wielu partnerów promowych, z którymi współpracujemy, oferuje pasażerom możliwość anulowania rezerwacji. W tym artykule przedstawimy opcje anulowania rezerwacji i wyjaśnimy, jak poprosić o wycenę anulowania.
Anulowanie rezerwacji
Jeśli chcesz anulować rezerwację, możesz poprosić o wycenę anulowania za pośrednictwem strony 'Moje konto' lub 'Zarządzaj moją rezerwacją'. Wycena anulowania zostanie obliczona zgodnie z rodzajem taryfy rezerwacji i wszelkimi obowiązującymi opłatami za anulowanie określonymi w regulaminie partnera promowego.
Jeśli partner promowy odwołał lub przełożył rejs, opłaty za anulowanie rezerwacji określone w jego warunkach mogą nie mieć zastosowania, więc będziesz musiał skontaktować się z nami i kliknąć "Porozmawiaj z osobą 👤", aby poprosić o anulowanie rezerwacji.
Jak poprosić o wycenę anulowania rezerwacji
Wycena anulowania określa kwotę zwrotu, jaką otrzymasz w przypadku anulowania całej rezerwacji. Wykonaj poniższe kroki, aby poprosić o wycenę anulowania rezerwacji:
Zaloguj się do swojej rezerwacji za pośrednictwem Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją.
Kliknij 'Anuluj rezerwację'.
Kliknij zielony przycisk 'Wyślij'.
Twoja prośba zostanie przetworzona i otrzymasz wycenę anulowania, którą możesz zaakceptować lub odrzucić. Aby potwierdzić anulowanie rezerwacji, należy zaakceptować ofertę anulowania przed jej wygaśnięciem. W przypadku wygaśnięcia oferty anulowania, odrzucenia lub braku odpowiedzi na ofertę anulowania rezerwacja pozostanie aktywna.
Jak anulować rejs powrotny w rezerwacji
Anulowanie rejsu powrotnego w rezerwacji jest takim samym procesem, jak żądanie zmiany. Wykonaj poniższe kroki, aby anulować rejs powrotny w rezerwacji:
Zaloguj się do swojej rezerwacji za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją.
Wybierz opcję 'Zmień rezerwację', a następnie 'Zmień szczegóły rezerwacji'.
Ponownie wprowadź swoje dane w formularzu rezerwacji, upewniając się, że sekcja żeglugi powrotnej jest pusta.
Kliknij "Szukaj", aby sprawdzić dostępność i ceny.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować zmianę.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy podczas anulowania rejsu powrotnego w ramach rezerwacji, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby uzyskać pomoc.
Otrzymanie zwrotu pieniędzy po anulowaniu rezerwacji
Otrzymanie zwrotu pieniędzy po anulowaniu rezerwacji zależy od kilku czynników:
Rodzaju taryfy/biletu: Niektóre taryfy są sprzedawane pod warunkiem, że nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania.
Kiedy rezerwacja została potwierdzona: Niektórzy partnerzy promowi oferują pełny lub częściowy zwrot kosztów, jeśli rezerwacja zostanie anulowana tego samego dnia, w którym została potwierdzona, lub w ciągu 24 godzin od jej potwierdzenia.
Czas przed wypłynięciem: Wielu partnerów promowych oblicza zwroty w zależności od liczby dni lub godzin przed wypłynięciem. Kwota zwrotu zmniejsza się wraz ze zbliżaniem się daty wypłynięcia.
Powód anulowania rezerwacji: Jeśli rezerwacja została anulowana, ponieważ partner promowy anulował lub przełożył rejs, wszelkie opłaty za anulowanie rezerwacji określone w ich warunkach mogą nie mieć zastosowania.
Jak sprawdzić, czy w przypadku anulowania rezerwacji przysługuje zwrot kosztów?
Najszybszym sposobem sprawdzenia, czy w przypadku anulowania rezerwacji przysługuje zwrot kosztów, jest sprawdzenie wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji na stronie . W wiadomości tej zostanie podany rodzaj taryfy rezerwacji oraz informacja, czy w przypadku anulowania rezerwacji przysługuje zwrot kosztów. Możesz również sprawdzić warunki partnera promowego, z którym podróżujesz.
Proces zwrotu kosztów
Jeśli potwierdzimy zwrot pieniędzy, zostanie on przetworzony i zaksięgowany na koncie pierwotnej metody płatności w ciągu 5-7 dni roboczych. Jeśli zwrot nie pojawi się na koncie bankowym, należy skontaktować się z bankiem w celu uzyskania aktualizacji. W niektórych przypadkach czas przetwarzania przez bank może być dłuższy niż 7 dni roboczych.
Alternatywne opcje dla rezerwacji bezzwrotnych
Jeśli rezerwacja nie podlega zwrotowi, należy rozważyć następujące opcje alternatywne:
Zmień datę rezerwacji na inną: Jeśli nie kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy, możesz rozważyć zmianę daty rezerwacji, aby pozostała aktywna.
Sprawdź polisę ubezpieczenia podróżnego: Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie podróżne, powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze swoim ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy przysługuje Ci zwrot kosztów w przypadku anulowania rezerwacji.
Często zadawane pytania dotyczące anulowania rezerwacji i otrzymania zwrotu kosztów:
Skąd mam wiedzieć, czy anulowanie mojej rezerwacji zostało potwierdzone?
W przypadku anulowania rezerwacji za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją status rezerwacji zmieni się z "Potwierdzona" na "Anulowana". Jeśli anulujesz rezerwację, rozmawiając z agentem, potwierdzi on anulowanie rezerwacji.
Co powinienem zrobić, jeśli opcja anulowania rezerwacji nie jest dostępna za pośrednictwem Mojego konta lub Zarządzaj rezerwacją?
Należy skontaktować się z nami i kliknąć "Porozmawiaj z osobą 👤", jeśli opcja anulowania nie jest dostępna za pośrednictwem Mojego konta lub Zarządzaj rezerwacją.
Czy mogę anulować rezerwację po pierwotnym wypłynięciu?
Niektórzy partnerzy promowi nie zezwalają na anulowanie rezerwacji, jeśli pierwotny rejs nie został zrealizowany, a rezerwacja zostanie oznaczona jako "no-show" i zostanie unieważniona. Skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", jeśli chcesz anulować rezerwację po pierwotnym wypłynięciu.
Mój rejs został odwołany/przeniesiony przez partnera promowego, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli rejs został odwołany lub przełożony przez partnera promowego, możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Alternatywnie, partner promowy może zaoferować voucher lub bezpłatną zmianę na inny rejs. Skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby omówić dostępne opcje z agentem.