Zmiany w rezerwacji można wprowadzać za pomocą naszej platformy rezerwacyjnej. Istnieją dwie opcje w zależności od tego, jakie zmiany chcesz wprowadzić. W tym artykule wyjaśniono, jak zmienić rezerwację i jakie zmiany można wprowadzić za pomocą naszej platformy rezerwacyjnej.
Czy mogę zmienić swoją rezerwację?
Możesz zmienić swoją rezerwację, jeśli zakupiony przez Ciebie rodzaj taryfy zezwala na zmiany. Twój rodzaj taryfy zostanie podany w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
Jak zmienić rezerwację
Wykonaj poniższe kroki, aby zmienić rezerwację za pomocą naszej platformy rezerwacyjnej. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem:
Zaloguj się do swojej rezerwacji przez Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją. Do zalogowania się potrzebny będzie adres e-mail podany w rezerwacji oraz hasło (poprzez Moje konto) lub numer referencyjny rezerwacji AFerry lub Ferrysavers (poprzez Zarządzaj moją rezerwacją).
Wybierz opcję 'Zmień rezerwację' oraz opcję 'Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu' lub 'Zmień szczegóły rezerwacji'.
Wybierz lub wprowadź nowe dane i ponownie wybierz lub wprowadź dane, które chcesz zachować.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aż zobaczysz ponownie obliczoną cenę lub komunikat informujący, że zażądano wyceny.
Jeśli zobaczysz ponownie obliczoną cenę: platforma internetowa wyświetli nową cenę rezerwacji, jeśli zmiany zostały potwierdzone.
Jeśli złożono wniosek o wycenę: agent poda ponownie obliczoną cenę, a użytkownik otrzyma wiadomość e-mail, gdy będzie ona gotowa.
Jeśli zgadzasz się z przeliczoną ceną, zostaniesz poproszony o dokonanie płatności. Po jej dokonaniu potwierdzimy zmianę i wyślemy nową wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jakie zmiany mogę wprowadzić w mojej rezerwacji?
Nasza platforma rezerwacyjna oferuje dwie opcje zmiany rezerwacji: "Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu" lub "Zmień szczegóły rezerwacji".
Zmiana rezerwacji za pomocą opcji "Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu
Możesz użyć opcji Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu, jeśli chcesz wprowadzić jedną z następujących zmian:
Zmiana nazwisk pasażerów w rezerwacji
Zmień rejestrację pojazdu w rezerwacji
Czasami opcja Zmień nazwiska i rejestrację pojazdu nie będzie dostępna w rezerwacji. Zamiast tego można jednak skorzystać z opcji Zmień szczegóły rezerwacji.
Zmiana rezerwacji za pomocą opcji "Zmień szczegóły rezerwacji
Możesz użyć opcji Zmień szczegóły rezerwacji, aby wprowadzić dowolne z poniższych zmian lub jeśli opcja Zmień nazwy i rejestrację pojazdu jest niedostępna:
Zmiana pasażerów i zwierząt w rezerwacji: Można dodawać lub usuwać pasażerów i zwierzęta z podróży tam i z powrotem.
Zmiana danych pasażera w rezerwacji: Możesz zaktualizować datę urodzenia pasażera, kategorię wiekową lub dane paszportu/dowodu tożsamości.
Zmień lub przełóż swoją podróż: Możesz zmienić datę lub godzinę podróży, port wyjścia lub powrotu, kierunek podróży lub dodać/usunąć rejs powrotny.
Zmień trasę: Możesz zmienić trasę podróży, pod warunkiem, że nowa trasa jest obsługiwana przez tego samego partnera promowego.
Zmiana szczegółów pojazdu w rezerwacji: Możesz zaktualizować wymiary pojazdu, zmienić typ pojazdu lub dodać/usunąć przyczepę, przyczepę kempingową, box dachowy lub bagażnik rowerowy.
Zmiana zakwaterowania w rezerwacji: Możesz dodać lub usunąć kabiny, zarezerwowane miejsca, dostęp do poczekalni i zakwaterowanie dla zwierząt.
Zmiana posiłków w rezerwacji: Możesz dodać lub usunąć śniadanie, lunch, kolację, pełne wyżywienie, niepełne wyżywienie i inne karnety na posiłki na pokładzie.
Zmiana dodatkowych usług w rezerwacji: Można dodać lub usunąć pierwszeństwo wejścia na pokład i zejścia z pokładu.
Często zadawane pytania dotyczące zmiany rezerwacji:
Dlaczego opcja "Zmień rezerwację" nie jest dostępna w mojej rezerwacji?
Opcja "Zmień rezerwację" będzie niedostępna, jeśli:
Odprawa została otwarta lub rozpoczęło się wejście na pokład na rejs
Rejs już wypłynął lub przegapiłeś rejs
Podróżowałeś rejsem wychodzącym i chcesz zmienić rejs powrotny
Platforma rezerwacyjna wyświetla komunikat, że nie można zmienić rezerwacji.
Twoja rezerwacja ma limit zmian lub jest taryfą, której nie można zmienić.
Jeśli którakolwiek z tych sytuacji dotyczy Ciebie, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem.
Czy mogę zmienić rezerwację na bilet otwarty, jeśli nie znam nowej daty podróży?
O ile nie jest to określone w ich warunkach, operatorzy promowi nie zezwalają na zmianę rezerwacji na bilet otwarty. Jeśli nie znasz nowej daty podróży, możesz zmienić rezerwację na tymczasową datę w przyszłości, a następnie zmienić ją ponownie, gdy plany podróży zostaną sfinalizowane. Należy pamiętać, że wszelkie obowiązujące opłaty za zmiany lub podwyżki taryf będą nadal obowiązywać, jeśli zmienisz rezerwację na tymczasową przyszłą datę.
Dlaczego zmiany nie są widoczne w potwierdzeniu rezerwacji?
Potwierdzenie rezerwacji nie będzie zawierało żadnych zmian, jeśli rezerwacja została zmieniona podczas rozmowy z agentem AFerry lub Ferrysavers. W potwierdzeniu rezerwacji zmiany będą widoczne tylko wtedy, gdy zostały wprowadzone za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj rezerwacją. Możesz poprosić agenta o zaktualizowane potwierdzenie rezerwacji.
Dlaczego moja zmiana nie jest widoczna w aplikacji AFerry?
Jeśli zmieniłeś rezerwację, rozmawiając z agentem AFerry lub Ferrysavers, aplikacja AFerry nie wyświetli zmiany. Zmiany będą widoczne w aplikacji AFerry, jeśli rezerwacja została zmieniona za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj rezerwacją.
Co powinienem zrobić, jeśli podczas korzystania z opcji "Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu" pojawi się komunikat o błędzie?
Jeśli podczas korzystania z opcji "Zmień nazwisko i rejestrację pojazdu" pojawi się komunikat o błędzie, należy wypróbować opcję "Zmień szczegóły rezerwacji" lub skontaktować się z nami i kliknąć "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem.
Czy mogę zmienić rezerwację u agenta, jeśli ukończyłem podróż w jedną stronę?
Jeśli ukończyłeś podróż w jedną stronę i chcesz zmienić rezerwację, możesz skontaktować się z agentem, aby uzyskać pomoc, klikając „Porozmawiaj z osobą 👤”. Jeśli jednak podróżujesz z Irish Ferries lub DFDS i ukończyłeś podróż w jedną stronę, musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio, aby dokonać jakichkolwiek zmian.