Niektórzy z naszych partnerów promowych wymagają obecnie, zgodnie z prawem, podania zaawansowanych informacji o pasażerach (API). Informacje te muszą zostać wprowadzone online przed podróżą, w przeciwnym razie pasażer może nie zostać wpuszczony na pokład.
Czy muszę przekazywać zaawansowane informacje o pasażerach (API)?
Jeśli podróżujesz z jednym z następujących partnerów promowych, będziesz musiał przesłać zaawansowane informacje o pasażerach (API) online przed podróżą:
Brittany Ferries
DFDS Seaways
Eurotunnel Le Shuttle
P&O Ferries
Jeśli podróżujesz z innym partnerem promowym, nie musisz przesyłać zaawansowanych informacji o pasażerach (API) online; zostaniesz poproszony o API w porcie podczas odprawy.
Jak dodać zaawansowane informacje o pasażerach (API)
Zbierz następujące informacje i dokumenty:
Numer referencyjny rezerwacji partnera promowego (np. DFDS Seaways: 21234567)
Paszport lub inne kwalifikujące się dokumenty podróży dla wszystkich pasażerów objętych rezerwacją
Załaduj odpowiedni formularz zaawansowanych informacji o pasażerach (API), korzystając z poniższych łączy:
Zaloguj się do formularza zaawansowanych informacji o pasażerach (API), używając numeru referencyjnego rezerwacji partnera promowego oraz nazwiska głównego pasażera.
Dodaj wymagane informacje dla każdego pasażera (w tym imię i nazwisko, numer dokumentu, obywatelstwo, kraj wydania dokumentu, datę ważności dokumentu, datę urodzenia, miejsce urodzenia).
Uważnie przejrzyj informacje przed ich przesłaniem.
Często zadawane pytania dotyczące zaawansowanych informacji o pasażerach (API):
Skąd mam wiedzieć, czy moje zaawansowane informacje o pasażerach (API) zostały przesłane?
Po przesłaniu API powinieneś otrzymać na ekranie potwierdzenie, że zostało ono pomyślnie wykonane. Możesz sprawdzić status swojego API, powtarzając proces lub kontaktując się z nami i klikając „Porozmawiaj z osobą 👤”, aby połączyć się z agentem.
Czy muszę ponownie przesłać zaawansowane informacje o pasażerach (API)?
Ponowne przesłanie zaawansowanych informacji o pasażerach (API) będzie konieczne tylko wtedy, gdy:
Masz rezerwację powrotną i podróżujesz z innym partnerem promowym w drodze powrotnej. Na przykład, jeśli podróżujesz z Eurotunnel Le Shuttle i wracasz z P&O Ferries, musisz przesłać Advanced Passenger Information (API) do obu.
Dodałeś nowego pasażera do swojej rezerwacji. Na przykład, jeśli prześlesz Advanced Passenger Information (API), a następnie dodasz innego pasażera do swojej rezerwacji, będziesz musiał ponownie zalogować się do formularza API, aby przesłać informacje dla nowego pasażera.
Popełniłem błąd podczas przesyłania Advanced Passenger Information (API). Czy mogę poprawić dane?
Skontaktuj się z nami i kliknij „Porozmawiaj z osobą 👤”, aby połączyć się z agentem, jeśli popełniłeś błąd podczas przesyłania Advanced Passenger Information (API). Agent skontaktuje się z partnerem promowym, aby poprawić Twoje dane.
Dlaczego moje dane nie są rozpoznawane przez formularz Advanced Passenger Information (API)?
Jeśli Twoje dane nie są rozpoznawane przez formularz Advanced Passenger Information (API), być może używasz niewłaściwych danych. Powinieneś dokładnie sprawdzić następujące kwestie:
Upewnij się, że używasz numeru referencyjnego rezerwacji partnera promowego, a nie numeru referencyjnego rezerwacji AFerry/Ferrysavers.
Upewnij się, że w Twoim nazwisku nie ma błędów ortograficznych. Jeśli Twoje nazwisko zawiera znaki specjalne, takie jak „ä” lub „ö”, spróbuj wpisać znaki bez znaku („a” lub „o”).
Co powinienem zrobić, jeśli mam problem z przesłaniem moich Advanced Passenger Information (API)?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas przesyłania swoich Advanced Passenger Information (API), powinieneś skontaktować się z nami i kliknąć „Porozmawiaj z osobą 👤”, aby połączyć się z agentem w celu uzyskania pomocy.