Dlaczego moja rezerwacja nie powiodła się?

Skąd mam wiedzieć, czy moja rezerwacja nie powiodła się?

Jeśli próba potwierdzenia rezerwacji nie powiodła się, możesz zauważyć jeden lub więcej z poniższych komunikatów:

Zamiast strony potwierdzenia może zostać wyświetlony komunikat informujący, że rezerwacja nie powiodła się.
Nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji ani numeru referencyjnego rezerwacji.
Na koncie bankowym może być widoczna jedna lub więcej oczekujących transakcji.

Nieudana rezerwacja może wystąpić z różnych powodów, niektóre z najczęstszych to:

Oferta wygasła: Jeśli wcześniej zapisałeś ofertę, a następnie próbowałeś dokonać rezerwacji po jej wygaśnięciu, rezerwacja nie powiedzie się. Konieczne będzie wyczyszczenie plików cookie przeglądarki internetowej i ponowne załadowanie naszej strony internetowej przed utworzeniem nowej oferty.
Karta płatnicza nie została uwierzytelniona: Jeśli karta płatnicza nie została uwierzytelniona podczas procesu rezerwacji, rezerwacja nie powiedzie się. Będziesz musiał upewnić się, że uwierzytelnianie zostało zakończone, można to zrobić za pomocą aplikacji mobilnej lub wyskakującego okienka przeglądarki.
Dostępność uległa zmianie: Jeśli dostępność rejsu ulegnie zmianie podczas procesu rezerwacji, rezerwacja nie powiedzie się. Konieczne będzie wyczyszczenie plików cookie przeglądarki internetowej i ponowne załadowanie strony, aby uzyskać najnowszą dostępność.
Wystąpił problem techniczny: Jeśli system rezerwacji partnera promowego napotka problem techniczny, rezerwacja nie powiedzie się. Skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem w celu uzyskania dalszych wskazówek.

W przypadku nieudanej rezerwacji należy wykonać następujące kroki:

Skontaktuj się ze swoim bankiem, jeśli na Twoim koncie znajduje się oczekująca transakcja. Anulujemy autoryzację płatności za nieudaną rezerwację, ale zalecamy skontaktowanie się z bankiem, aby upewnić się, że została ona również anulowana po jego stronie.
Skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem. Sprawdzimy nasze systemy, aby zlokalizować nieudaną rezerwację i dowiedzieć się, dlaczego się nie powiodła. Będziemy również w stanie udzielić instrukcji, aby zapobiec kolejnej nieudanej rezerwacji.