W tym artykule opisano, jak zażądać zwrotu pieniędzy za rezerwację i wyjaśniono, w jaki sposób obliczane są kwoty zwrotu.
Żądanie zwrotu kosztów
Istnieją dwa sposoby zażądania zwrotu pieniędzy: za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją, lub kontaktując się z nami i klikając "Porozmawiaj z osobą 👤".
Powinieneś poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Mojego konta lub Zarządzaj moją rezerwacją, jeśli:
Masz taryfę podlegającą zwrotowi i chcesz anulować całą rezerwację.
Powinieneś poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami i klikając "Porozmawiaj z osobą 👤", jeśli:
Nie możesz zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Mojego konta lub Zarządzaj moją rezerwacją.
Masz taryfę podlegającą zwrotowi i chcesz anulować część rezerwacji.
Partner promowy anulował lub zmienił rezerwację i zalecił skontaktowanie się z nami w sprawie pełnego lub częściowego zwrotu kosztów.
Masz skargę i chcesz zażądać zwrotu pieniędzy.
Jak zażądać zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Moje konto lub Zarządzaj rezerwacją:
Zaloguj się do swojej rezerwacji poprzez Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją.
Kliknij 'Anuluj rezerwację'.
Kliknij zielony przycisk 'Wyślij'.
Zaakceptuj lub odrzuć kwotę zwrotu.
Pamiętaj, aby poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Mojego konta lub Zarządzaj moją rezerwacją tylko wtedy, gdy chcesz anulować całą rezerwację. Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy z jakiegokolwiek innego powodu, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤".
Jak poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami i klikając "Porozmawiaj z osobą 👤":
Skontaktuj się z nami i kliknij 'Porozmawiaj z osobą 👤', aby połączyć się z agentem.
Podaj numer referencyjny rezerwacji AFerry/Ferrysavers.
Poinformuj nas, dlaczego żądasz zwrotu pieniędzy.
Agent przeanalizuje Twoją prośbę i udzieli dalszych wskazówek.
Obliczanie kwot zwrotu
Jeśli zażądasz zwrotu kosztów rezerwacji, kwota zwrotu zostanie obliczona na podstawie warunków rezerwacji, chyba że żądasz zwrotu kosztów z powodu zmiany harmonogramu lub reklamacji.
Jeśli użytkownik zażąda zwrotu kosztów za pośrednictwem opcji Moje konto lub Zarządzaj rezerwacją, kwota zwrotu zostanie obliczona przez nasz system rezerwacji na podstawie warunków rezerwacji.
Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy, kontaktując się z nami i klikając "Porozmawiaj z osobą 👤", agent obliczy kwotę zwrotu, korzystając z warunków rezerwacji lub rozmawiając z partnerem promowym, w zależności od powodu żądania zwrotu pieniędzy.