Wenn du mit Brittany Ferries oder Eurotunnel Le Shuttle reist, musst du deine API-Daten mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt online übermitteln.
Du hast deine API-Daten nicht im Voraus übermittelt? Möglicherweise kannst du deine Angaben am Hafen oder am Tunnel nachreichen. Dies kann jedoch zu Verzögerungen bei deiner Reise führen.
Muss ich meine API-Daten online übermitteln?
Du musst deine API-Daten mindestens 24 Stunden vor der Reise online übermitteln, wenn du mit einem der folgenden Partner reist:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
Bei Buchungen mit DFDS, P&O Ferries, Stena Line und Irish Ferries werden die API-Daten beim Check-in am Hafen erfasst. Du musst sie nicht im Voraus online übermitteln.
Wie übermittle ich meine API-Daten?
Bevor du beginnst, halte Folgendes bereit:
Deine Buchungsreferenznummer des Fährpartners
Einen Reisepass oder ein anderes zulässiges Reisedokument für jeden Passagier deiner Buchung
Gehe wie folgt vor:
Öffne das entsprechende API-Formular:
Gib die Buchungsreferenznummer deines Fährpartners und den Nachnamen des Hauptreisenden ein.
Fülle die erforderlichen Angaben für jeden Passagier aus. Dazu können gehören:
Vollständiger Name
Nummer des Reisedokuments
Staatsangehörigkeit
Ausstellungsland
Ablaufdatum des Reisedokuments
Geburtsdatum
Geburtsort
Überprüfe alle Angaben sorgfältig und sende das Formular ab.
Denke daran, deine API-Daten mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt zu übermitteln.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob meine API-Daten erfolgreich übermittelt wurden?
Nach erfolgreicher Übermittlung solltest du eine Bestätigung auf dem Bildschirm sehen.
Wenn du nicht sicher bist, ob deine API-Daten übermittelt wurden, öffne das entsprechende API-Formular erneut, um den Status zu überprüfen. Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere uns über Intercom und wähle „Talk to a person“, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Muss ich meine API-Daten erneut übermitteln?
Du musst deine API-Daten möglicherweise erneut übermitteln, wenn:
Du für die Hin- und Rückreise unterschiedliche Fährpartner nutzt. Du musst das API-Verfahren für jeden Partner abschließen, der eine Online-Übermittlung verlangt. Wenn du beispielsweise mit Eurotunnel Le Shuttle hinreist und mit Brittany Ferries zurückfährst, musst du deine API-Daten an beide übermitteln.
Du nach der Übermittlung deiner API-Daten einen weiteren Passagier zu deiner Buchung hinzugefügt hast. Öffne das entsprechende API-Formular erneut und übermittle die Angaben des neuen Passagiers.
Ich habe falsche Angaben gemacht. Wie kann ich sie korrigieren?
Kontaktiere uns über Intercom und wähle „Talk to a person“, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Wir kontaktieren den Fährpartner, um zu klären, wie deine Angaben korrigiert werden können.
Warum werden meine Angaben vom API-Formular nicht erkannt?
Wenn deine Angaben nicht erkannt werden, überprüfe bitte Folgendes:
Buchungsreferenz: Verwende die Buchungsreferenz deines Fährpartners und nicht die Buchungsreferenz von AFerry/Ferrysavers.
Nachname: Vergewissere dich, dass du den Nachnamen des Hauptreisenden korrekt eingegeben hast.
Sonderzeichen: Wenn dein Nachname Zeichen mit Akzenten enthält, versuche, die Buchstaben ohne Akzente einzugeben. Verwende beispielsweise
aanstelle vonä.
Wenn deine Angaben weiterhin nicht erkannt werden, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.
Was soll ich tun, wenn ich meine API-Daten nicht übermitteln kann?
Wenn du Probleme bei der Übermittlung deiner API-Daten hast, kontaktiere uns über Intercom und wähle „Talk to a person“, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Halte die Buchungsreferenz deines Fährpartners bereit, damit wir dir schneller helfen können.
Denke daran, dass die API-Daten bei Brittany Ferries und Eurotunnel Le Shuttle mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt übermittelt werden müssen. Wenn du diese Frist verpasst, kannst du deine Angaben möglicherweise am Hafen oder am Tunnel nachreichen. Dies kann jedoch zu Verzögerungen bei deiner Reise führen.