Algunos de nuestros transbordadores asociados exigen ahora, por ley, Información Anticipada sobre Pasajeros (API). Esta información debe introducirse en línea antes de viajar, de lo contrario se le podría denegar el embarque.
¿Tengo que presentar la Información Anticipada sobre Pasajeros (API)?
Si viaja con uno de los siguientes transbordadores asociados, tendrá que presentar en línea la Información Anticipada sobre Pasajeros (API) antes de viajar:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
Si viaja con un socio de ferry diferente, no es necesario que envíe la Información Anticipada sobre Pasajeros (API) en línea y se le pedirá la API en el puerto cuando facture.
Cómo añadir la Información Anticipada sobre Pasajeros (API)
Reúna la siguiente información y documentos:
Su número de referencia de reserva del socio de ferry
Pasaporte u otros documentos de viaje válidos de todos los pasajeros de su reserva
Cargue el formulario de información avanzada sobre pasajeros (API) correspondiente utilizando los siguientes enlaces:
Acceda al formulario de Información Avanzada sobre Pasajeros (API) utilizando el número de referencia de la reserva del socio de ferry y el apellido del pasajero principal.
Añada la información requerida para cada pasajero (incluyendo nombre completo, número de documento, nacionalidad, país de emisión del documento, fecha de caducidad del documento, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento).
Revise detenidamente la información en antes de enviarla.
Preguntas frecuentes sobre la Información Anticipada sobre Pasajeros (API):
¿Cómo sé si se ha enviado mi Información Anticipada sobre Pasajeros (API)?
Si viajas con Brittany Ferries o Eurotunnel Le Shuttle, debes enviar tus datos API por internet al menos 24 horas antes de la salida.
¿No has enviado tus datos API con antelación? Es posible que puedas facilitar la información en el puerto o en la terminal del túnel, pero esto podría provocar retrasos en tu viaje.
¿Tengo que enviar los datos API por internet?
Debes enviar tus datos API por internet al menos 24 horas antes del viaje si viajas con alguno de los siguientes operadores:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
En las reservas con DFDS, P&O Ferries, Stena Line e Irish Ferries, los datos API se recogen durante el registro en el puerto. No es necesario enviarlos por internet con antelación.
¿Cómo puedo enviar los datos API?
Antes de empezar, asegúrate de tener a mano:
El número de referencia de la reserva de tu operador de ferry
Un pasaporte u otro documento de viaje válido para cada pasajero incluido en la reserva
Sigue estos pasos:
Abre el formulario API correspondiente:
Introduce el número de referencia de la reserva de tu operador de ferry y el apellido del pasajero principal.
Completa los datos solicitados para cada pasajero. Estos pueden incluir:
Nombre completo
Número del documento de viaje
Nacionalidad
País de expedición
Fecha de caducidad del documento
Fecha de nacimiento
Lugar de nacimiento
Revisa cuidadosamente la información y envía el formulario.
Recuerda enviar tus datos API al menos 24 horas antes de la salida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mis datos API se han enviado correctamente?
Deberías ver una confirmación en pantalla cuando el envío se haya completado correctamente.
Si no estás seguro de si se han enviado tus datos API, vuelve a acceder al formulario correspondiente para comprobar su estado. Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de Intercom y selecciona «Talk to a person» para hablar con un agente.
¿Tengo que volver a enviar los datos API?
Es posible que tengas que volver a enviar tus datos API si:
Viajas con operadores de ferry diferentes en la ida y en la vuelta. Debes completar el procedimiento API para cada operador que exija el envío por internet. Por ejemplo, si viajas de ida con Eurotunnel Le Shuttle y regresas con Brittany Ferries, tendrás que enviar tus datos API a ambos operadores.
Has añadido un pasajero a tu reserva después de enviar los datos API. Vuelve al formulario API correspondiente y envía los datos del nuevo pasajero.
He introducido información incorrecta. ¿Cómo puedo corregirla?
Ponte en contacto con nosotros a través de Intercom y selecciona «Talk to a person» para hablar con un agente. Nos pondremos en contacto con el operador de ferry para consultar cómo se pueden corregir tus datos.
¿Por qué el formulario API no reconoce mis datos?
Si no se reconocen tus datos, comprueba lo siguiente:
Referencia de la reserva: asegúrate de utilizar la referencia de reserva de tu operador de ferry, no la referencia de tu reserva de AFerry/Ferrysavers.
Apellido: comprueba que has introducido correctamente el apellido del pasajero principal.
Caracteres especiales: si tu apellido contiene letras con acentos, prueba a introducirlas sin acentos. Por ejemplo, utiliza
aen lugar deä.
Si tus datos siguen sin reconocerse, ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda.
¿Qué debo hacer si no puedo enviar los datos API?
Si tienes problemas para enviar tus datos API, ponte en contacto con nosotros a través de Intercom y selecciona «Talk to a person» para hablar con un agente. Ten a mano la referencia de reserva de tu operador de ferry para que podamos ayudarte más rápidamente.
Recuerda que los datos API deben enviarse al menos 24 horas antes de la salida para Brittany Ferries y Eurotunnel Le Shuttle. Si no cumples este plazo, es posible que puedas facilitar la información en el puerto o en la terminal del túnel, pero esto podría retrasar tu viaje.