Avis important :
À compter du 31/08/25, l’assurance voyage AFerry ne peut plus être achetée avec votre réservation de ferry. Si vous souhaitez souscrire une assurance voyage, vous devrez le faire de manière indépendante.
Si vous avez acheté une assurance voyage AFerry avant le 31/08/25, votre police reste valable et vous pouvez consulter les détails dans cet article.
Veuillez noter : AFerry propose désormais Koala Cancel for Any Reason, qui vous permet d’annuler votre réservation pour n’importe quelle raison. Il ne s’agit pas d’une assurance voyage et la couverture se limite uniquement à l’annulation de la réservation. Pour une protection complète, vous devrez souscrire une assurance voyage séparée.
La police d'assurance voyage AFerry est souscrite par AWP P&C SA et administrée par Allianz Global Assistance.
Veuillez vous référer à vos documents spécifiques de police d'assurance pour toute information sur ce qui est couvert ainsi que les coordonnées pour apporter des modifications.
Si vous avez égaré vos coordonnées, vous trouverez ci-dessous leurs coordonnées générales:
Service client (Royaume-Uni): +44 (0) 20 8603 9653
Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Demandes de réclamation (français): +33 1429 98281
Ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Demandes de réclamation (italien): +39 02 23 69 54 56
Demandes de réclamation (allemand):
Renseignements généraux:
Nous transmettons toutes les demandes d'assurance voyage (y compris les annulations, les modifications et les remboursements) à nos partenaires d'Allianz Global Assistance, car ils sont les principaux responsables de votre police et disposent de professionnels multilingues les mieux qualifiés pour répondre à vos questions liées à l'assurance voyage.