Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry Algérie Ferries..
Comment apporter des modifications à votre réservation
Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :
Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?
Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?
Autres questions fréquentes :
Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?
Les ferries d'Algérie Ferries fonctionnent-ils normalement?
- Les traversées d'Algerie Ferries ont été suspendues jusqu'à nouvel ordre.
- A ce jour, il n'y a pas d'information officielle des autorités algériennes sur la date de réouverture effective des frontières.
- Une nouvelle mise à jour est attendue pour début juillet 2020.
Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement.
Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation Algérie Ferries ?
- Les avoirs (notes de crédit) sont disponibles pour les clients d'Algérie Ferries qui possèdent un titre de transport non consommé ou consommé partiellement et réservés à partir du 01/03/20 et ce jusqu'à la date de reprise des voyages. L'avoir est de la même valeur que le billet initial et peut être utilisé pour un nouveau voyage avant le 30/09/21*.
* Les modifications de voyages sont sans frais de modification de dates. Les changements de trajets et d'installations sont soumis au paiement de la différence, à l'exception des passagers réservés sur la ligne Gênes-Skikda-Gênes qui ne sont pas soumis au paiement des frais de modification de trajets et de dates.
- Si vous détenez un billet réservé pour un voyage à partir de la date de reprise des traversées les conditions générales de ventes standard d'Algérie Ferries s'appliquent.
Quand mon avoir (note de crédit) Algérie Ferries expire-t-il ?
Les avoirs (notes de crédit) Algérie Ferries doivent être échangés et le nouveau voyage doit avoir lieu avant le 30/09/21.
Puis-je obtenir un remboursement pour ma réservation Algérie Ferries ?
- Après la reprise des voyages, le remboursement des titres de transport non utilisés ou partiellement utilisés pourrait être effectif à partir du 01/12/20.
Informations sur ma traversée Algérie Ferries
A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?
Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :
- Les véhicules et piétons 240 minutes avant l'embarquement.
Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?
Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports d'Algérie Ferries :
- Port d'Alger : Quai d’Ajaccio - Tel/Fax : (0)21.42.30.48
- Port d'Alicante : Gare Maritime - Tel : 34.965.14.70.10 - Fax : 34.965.14.25.49
- Port de Béjaia : Gare Maritime Béjaia - Tel/Fax : (0)34.20.27.60
- Port de Gênes - Terminal Traghetti - Tel : 390 (10) 25.41.513 - Fax : 390 (10) 25.43.916
- Port de Mostaganem : Gare maritime - Tel : +213 (0)45.42.77.22
- Port de Marseille - Gare Maritime - Tel/Fax : 04.91.91.70.94
- Port d'Oran : Gare maritime - Tel / Fax : (0)41.39.60.24
- Port de Valence - Gare maritime : Tel : 34.963.674.606 - Fax : 34.963.674.606