Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry Grimaldi Lines.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Dois-je porter un masque ?

Oui. Afin d'assurer le respect des normes de sécurité sanitaire les plus strictes et de garantir à tous les passagers la sérénité d'un voyage sûr, Grimaldi Lines a pris les mesures contenues dans la vidéo suivante.

Les ferries de Grimaldi Lines fonctionnent-ils normalement?

Si vous avez saisi votre numéro de téléphone portable lors de la réservation, vous serez informé par SMS en cas de changement, mais vous pouvez également consulter les dernières informations concernant les informations sur les départs de Grimaldi Lines .

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation Grimaldi Lines ?

Tous les clients qui doivent voyager avec Grimaldi Lines jusqu'au 20/06/2020* ont droit à un avoir (note de crédit) de même valeur pour un futur voyage. L'avoir doit être échangé dans l'année qui suit le départ annulé et le nouveau voyage doit être effectué avant le 31/12/21.

*jusqu'au 20/06/03 pour Livourne vers la Sicile

jusqu'au 04/06/20 pour Civitavecchia et Livourne pour la Sardaigne

jusqu'au 21/06 pour l'Italie-Espagne

jusqu'au 25/06 pour les liaisons Savone-Barcelone et Tunisie

jusqu'au 30/06/20 pour les liaisons avec Malte et la Grèce

jusqu'au 15/09/20 pour les liaisons avec le Maroc

Quand mon avoir (note de crédit) Grimaldi Lines expire-t-il ?

L'avoir (note de crédit) doit être échangé dans un délai de 1 an an à compter de la date de départ du billet annulé et le nouveau voyage doit être effectué avant le 31/12/21.

Informations sur ma traversée Grimaldi Lines

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

  • Au moins 90 minutes avant le départ, pour toutes les lignes, avec ou sans véhicule.
  • Pour les lignes de Tunisie et du Maroc : 90 minutes avant le départ
  • Port de Tanger : les fourgons doivent arriver à l'enregistrement 360 minutes avant le départ.
  • Liaison Civitavecchia-Porto Torres-Barcelone (et vice versa) : les opérations d'embarquement se terminent 30 minutes avant le départ.
  • Si le passager arrive après les heures indiquées ci-dessus, il perd le droit d'embarquer même s'il a une réservation.

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

  • Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de la Grimaldi Lines :
  • Port d'Ancône : Via Einaudi, Check in Terminal, 60125, Ancône. Tél : +3907156789
  • Port de Barcelone : Terminal Grimaldi : Muelle de Costa, s/n, 08039, Port de Barcelone.. Tél. : +34902531333 ou +34935020400
  • Port de Brindisi : Discovery Shipping srl, Costa Morena Terminal, c.da Pandi, 72100 Brindisi Tel : 390831548116
  • Port de Catane : Grimaldi Catania srl, Via Cardinale Dusmet, c/o Vecchia Dogana. Tél : +390955862230
  • Port de Civitavecchia : Atlantica S.p.A. di Navigazione, Via Prato del Turco, 1, 00053 Civitavecchia Porto, Terminal Autostrade del Mare, Tel:+39076621621
  • Port de Corfou : Patras Travel Shipping Agency P.C., 4 Ethnikis Antistaseos str, Corfou, Grèce, C.P. : 49100. Tél : +302661021300 / 39112 / 38712
  • Port d'Igoumenitsa : Nuovo Porto Igoumenitsa : Gare centrale des passagers, 46100 Igoumenitsa Grèce. Tél : +302665024404, Tél : +302665023077
  • Port de Livourne : Darsena Toscana Est, Livourne Porto, Viale Mogadiscio,
  • 57123 Livourne. Tél : +390586839409
  • Port de Malte : Laboratory Wharf, Telgha Ta Ras Hanzir, Raħal Ġdid, La Valette - Malte
  • Port d'Olbia : Grimaldi Sardegna, Viale Isola Bianca, Terminal passagers. Tél. +3907891835564
  • Port de Palerme : Grimaldi Group, Molo Piave, Port Maritime Station. Tél. : +39091 6014517
  • Port de Patras : Nouveau port sud de Patras. Tél. : +302610426000
  • Port de Porto Torres : Grimaldi Sardegna, Via Amerigo Vespucci, Porto Industriale, Molo ASI, 07046 Porto Torres. Tél. : +39079523688
  • Port de Salerne : Grimaldi Euromed s.c.p.a., Via Ligea, West Side Commercial Port. Tél : +390892583148
  • Port de Savone : Terminal Crociere, zone 12 de la structure de traction, 17100 Port de Savone. Tél : +390198554704
  • Port de Tanger Med : Agence Grimaldi Tanger, Stazione Marittima, Tanger Med. Tél. : +2120531111111
  • Port de Tunis : La Goulette, Grimaldi Tunisie, Zone portuaire 2040 rades. Tél : +21671735100 ou +21671735171
  • Port de Venise : Venise Ro-Port Mos S.C.p.A., Terminal Autostrade del Mare, Via dell'Elettronica s.n., Fusina Venezia. Tél. : +390415478611
  • D'autres sont répertoriés sur le site web et sous la rubrique Informations de votre réservation/compte.

Avez-vous trouvé votre réponse?