Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera ważne szczegóły rezerwacji i zostanie wysłana po potwierdzeniu rezerwacji lub po zmianie rezerwacji za pośrednictwem strony Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją. W tym artykule wyjaśniono przyczyny nieotrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem i wyjaśniono, jak znaleźć lub ponownie wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zmieniłeś rezerwację, rozmawiając z agentem AFerry/Ferrysavers przez e-mail lub komunikator, nie otrzymasz automatycznie nowej wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Możesz jednak poprosić o niego agenta, z którym rozmawiałeś.
Gdzie jest mój e-mail z potwierdzeniem? Dlaczego nie mam wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem po potwierdzeniu rezerwacji lub jej zmianie za pośrednictwem Moje konto lub Zarządzaj rezerwacją, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem trafiła do folderu spamu lub wiadomości-śmieci.
W adresie e-mail podanym w rezerwacji wystąpił błąd ortograficzny.
W rezerwacji podano inny adres e-mail
Potwierdzamy rezerwację u partnera promowego.
Nie można potwierdzić rezerwacji
Poniżej znajdują się dalsze wskazówki dotyczące tego, co można zrobić, aby rozwiązać każdy problem. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem trafiła do folderu spamu lub wiadomości-śmieci.
Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem została nieprawidłowo przefiltrowana do folderu spamu lub śmieci, możesz ręcznie przenieść ją do skrzynki odbiorczej. Możesz również dodać adres e-mail "wysłany z" do listy kontaktów, aby upewnić się, że wszystkie przyszłe wiadomości e-mail z potwierdzeniem są prawidłowo filtrowane do skrzynki odbiorczej.
W adresie e-mail rezerwacji wystąpił błąd ortograficzny
Jeśli w adresie e-mail w rezerwacji wystąpił błąd ortograficzny, można go ręcznie poprawić za pośrednictwem strony Zarządzaj moją rezerwacją. Aby to zrobić, musisz znać dokładną pisownię wprowadzoną podczas potwierdzania rezerwacji. Wykonaj czynności opisane w naszym Jak zmienić adres e-mail? artykule pomocy, aby poprawić błąd w pisowni.
Jeśli nie pamiętasz dokładnej pisowni, musisz skontaktować się z nami i kliknąć "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem w celu uzyskania pomocy.
Na rezerwacji widnieje inny adres e-mail
Jeśli w rezerwacji znajduje się inny adres e-mail, można go ręcznie zaktualizować za pośrednictwem strony Zarządzaj moją rezerwacją. Problem ten występuje zwykle, gdy na urządzeniu włączona jest funkcja autouzupełniania i zapisanych jest wiele adresów e-mail. Wykonaj kroki opisane w naszym Jak zmienić adres e-mail? artykuł pomocy, aby zaktualizować adres e-mail.
Potwierdzamy rezerwację u partnera promowego
Jeśli potwierdzamy rezerwację u partnera promowego, otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem może potrwać do 48 godzin. Dotyczy to tras rezerwowanych na życzenie. Jeśli rezerwujesz trasę na żądanie, zostaniesz o tym poinformowany na stronie wyników wyszukiwania następującym komunikatem: "Uwaga: Ta trasa jest na żądanie, ponieważ dostępność na żywo nie może zostać potwierdzona online. 90% zamówień jest potwierdzanych w ciągu 48 godzin".
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia e-mailem w ciągu 48 godzin lub jeśli chcesz uzyskać aktualne informacje na temat statusu rezerwacji, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem.
Nie można potwierdzić rezerwacji
Jeśli nie można potwierdzić rezerwacji, może to oznaczać, że wystąpił problem z metodą płatności lub dostępność mogła ulec zmianie podczas procesu rezerwacji. Jest to znane jako nieudana rezerwacja i agent będzie musiał zbadać ją dalej, aby ustalić przyczynę.
Jeśli uważasz, że rezerwacja nie powiodła się, skontaktuj się z nami i kliknij "Porozmawiaj z osobą 👤", aby połączyć się z agentem. Konieczne będzie podanie adresu e-mail, imienia i nazwiska głównego pasażera oraz daty wylotu, abyśmy mogli udzielić dalszej pomocy.
Często zadawane pytania dotyczące wiadomości e-mail z potwierdzeniem:
Czy muszę wydrukować potwierdzenie e-mail, czy mogę wyświetlić je na telefonie?
Nie musisz drukować potwierdzenia e-mail, możesz wyświetlić je na telefonie. Zalecamy jednak posiadanie wydrukowanej kopii zapasowej na wypadek problemów z telefonem w porcie. Należy pamiętać, że jeśli rezerwacja wymaga biletu, należy go wydrukować przed podróżą.
Czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem może zostać wysłana ponownie? Jak mogę otrzymać kolejną kopię wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem można wysłać ponownie, logując się na stronie Moje konto lub Zarządzaj moją rezerwacją. Należy kliknąć opcję "Wyślij ponownie potwierdzenie rezerwacji" i wprowadzić adres e-mail, na który ma zostać wysłane potwierdzenie.
Oto kilka innych przydatnych artykułów, które pomogą Ci przygotować się do podróży: