Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera ważne szczegóły rezerwacji i zostanie wysłana po jej potwierdzeniu. Możesz również otrzymać bilet na rezerwację w zależności od operatora promowego, z którym podróżujesz.
Gdzie jest mój e-mail z potwierdzeniem? Dlaczego nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?
Oto kilka powodów, dla których możesz nie otrzymać wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji:
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem trafiła do folderu spamu lub wiadomości-śmieci.
Twój dostawca usług poczty e-mail mógł omyłkowo przefiltrować wiadomość e-mail z potwierdzeniem do folderu spamu lub śmieci. Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem została nieprawidłowo przefiltrowana, możesz przenieść ją do skrzynki odbiorczej. Możesz również dodać adres e-mail "wysłany z" do listy kontaktów, aby upewnić się, że wszystkie przyszłe wiadomości e-mail z potwierdzeniem zostaną poprawnie przefiltrowane do skrzynki odbiorczej.
Zawartość folderu spamu lub wiadomości-śmieci jest automatycznie usuwana przez dostawcę usług poczty e-mail po upływie określonej liczby dni. Jeśli uważasz, że wiadomość e-mail z potwierdzeniem została usunięta, skontaktuj się z nami pod adresem, abyśmy mogli wysłać ją ponownie.
W adresie e-mail podanym w rezerwacji wystąpił błąd ortograficzny
Błąd ortograficzny lub literowy może wyjaśniać, dlaczego nie otrzymałeś potwierdzenia e-mail. Jeśli uważasz, że w adresie e-mail podanym w rezerwacji wystąpił błąd, skontaktuj się z nami pod adresem . Będziemy potrzebować imienia i nazwiska głównego pasażera oraz daty wylotu, aby zlokalizować rezerwację w naszym systemie. Prosimy również o podanie prawidłowego adresu e-mail, abyśmy mogli go zaktualizować.
W rezerwacji podano inny adres e-mail
Jeśli na urządzeniu włączono funkcję autouzupełniania i zapisano wiele adresów e-mail, wiadomość e-mail z potwierdzeniem mogła zostać wysłana na inny adres e-mail. Możesz sprawdzić, czy tak się stało, przeglądając dane zapisane w ustawieniach autouzupełniania. Jeśli zapisano wiele adresów e-mail, zalecamy sprawdzenie wszystkich z nich pod kątem wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem znajduje się w innej skrzynce odbiorczej, możesz zaktualizować adres e-mail w rezerwacji, odwiedzając stronę 'Zarządzaj rezerwacją' i logując się przy użyciu aktualnego adresu e-mail i numeru rezerwacji AFerry. Pojawi się opcja zmiany adresu e-mail:
Potwierdzamy rezerwację u partnera promowego
Niewielka liczba naszych tras jest rezerwowana na żądanie, co oznacza, że możesz nie otrzymać wiadomości e-mail z potwierdzeniem natychmiast po dokonaniu rezerwacji, a numer referencyjny partnera promowego będzie zawierał informację "do potwierdzenia" na Twoim koncie:
Jeśli rezerwujesz trasę na żądanie, zostaniesz o tym poinformowany na stronie wyników wyszukiwania z poniższą uwagą:
"Uwaga: Ta trasa jest na zamówienie, ponieważ dostępność na żywo nie może zostać potwierdzona online. 90% zamówień jest potwierdzanych w ciągu 48 godzin".
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia e-mailem w ciągu 48 godzin lub jeśli chcesz uzyskać aktualne informacje na temat statusu rezerwacji, skontaktuj się z nami pod adresem .
Nie można potwierdzić rezerwacji
Możemy nie być w stanie potwierdzić rezerwacji, jeśli wystąpił problem z metodą płatności lub jeśli harmonogram rejsu został zmieniony przez partnera promowego. Jest to tak zwana nieudana rezerwacja i będziemy musieli ją dokładniej zbadać, aby ustalić przyczynę.
Prosimy o kontakt pod adresem i podanie adresu e-mail, imienia i nazwiska głównego pasażera oraz daty wypłynięcia, abyśmy mogli udzielić dalszej pomocy.
Czy muszę wydrukować potwierdzenie e-mail, czy mogę wyświetlić je w telefonie?
Nie musisz drukować potwierdzenia e-mail, możesz wyświetlić je na telefonie. Zalecamy jednak posiadanie wydrukowanej kopii zapasowej na wypadek problemów z telefonem w porcie.
Należy pamiętać, że jeśli rezerwacja wymaga biletu, należy go wydrukować przed podróżą.
Czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem może zostać wysłana ponownie? Jak mogę otrzymać kolejną kopię wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Możesz ponownie wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem, logując się na swoje konto lub zarządzając rezerwacją. Należy kliknąć opcję "Wyślij ponownie potwierdzenie rezerwacji" i wprowadzić adres e-mail, na który ma zostać wysłane potwierdzenie:
Jeśli potrzebujesz pomocy w ponownym wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z nami .
Oto kilka innych przydatnych artykułów, które pomogą Ci przygotować się do podróży: