Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation Moby.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir ? Comment puis-je utiliser ma note de crédit ?

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison de Covid-19 ?

Dois-je porter un masque ?

Oui. Veuillez regarder la vidéo concernant la sécurité à bord de la flotte Moby.

Mon ferry est-il confirmé?

Les informations peuvent être modifiée sans préavis.

  • Toutes les lignes : traversées confirmées.

Si vous avez enregistré votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation Moby Lines ?

Les clients ayant effectué une réservation Moby Lines jusqu'au 31/12/20 ont droit à un avoir (note de crédit), de même valeur, pour leurs futurs voyages.

Si vous détenez un billet réservé pour un voyage à partir du 01/01/2021, les conditions générales standard de Moby Lines s'appliquent.

Quand mon avoir ou ma note de crédit Moby Lines expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) Moby Lines doivent être échangées avant le 31/12/20 et le nouveau voyage doit être effectué avant le 31/12/21.

Informations sur ma traversée avec Moby Lines

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les heures d'enregistrement les plus récentes sont les suivantes :

Organisez soigneusement votre voyage et décidez de l'heure à laquelle vous devrez partir pour arriver à temps au port. Les heures d'arrivée pour l'embarquement dépendent du port :

Port de Bastia :

  • Les passagers à pied doivent s'enregistrer 60 minutes avant le départ.
  • Les véhicules doivent s'enregistrer 120 minutes avant le départ.

Port de Gênes :

  • Les passagers à pied doivent s'enregistrer 30 minutes avant le départ.
  • Les véhicules doivent s'enregistrer 120 minutes avant le départ.

Tous les autres ports :

  • Les passagers à pied doivent s'enregistrer 30 minutes avant le départ.
  • Les véhicules doivent être enregistrés 90 minutes avant le départ.

Ports pour Toremar :

  • Les passagers à pied doivent s'enregistrer 30 minutes avant le départ.
  • Les véhicules doivent être enregistrés 30 minutes avant le départ.

N'oubliez pas qu'il est de votre responsabilité d'arriver à temps au port pour faire contrôler vos billets et passer les contrôles de sécurité. Moby Lines/Tirrenia/Toremar se réserve le droit de refuser l'accès au ferry si l'heure d'enregistrement n'a pas été respectée.

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port où se trouve votre ferry, voici les adresses des ports de Moby Lines / Tirrenia / Toremar :

  • Port d'Arbatax : Billetterie Tirrenia, Porto turistico di Marina di Arbatax, 08048 Tortolì OG. Tél. : +390782667067.
  • Port de Bastia : Billetterie Moby, Terminal Sud Port de Bastia, 20200 Bastia France. Tél : +33495348494 ou +33495348490.
  • Port de Bonifacio : Billetterie Moby. Quai Sott, Portigliola, 20169 Bonifacio, France. Tél : +33495730029.
  • Port de Cagliari : Billetterie TIrrenia, Molo Sanità Stazione Marittima, Cagliari CA. Tél : +39070666065 - +39070666067 - +39070663004
  • Port de Cavo (île d'Elbe) : Billetterie Moby, Stazione Marittima, Lungomare Michelangelo, 54, 57038 Cavo LI.
  • Port de Civitavecchia : Billetterie contact Tirrenia, Terminal autostrade del mare, 00053 Civitavecchia RM. Tél. : +390766581925 ou +390766581923.
  • Port de Gênes : Billetterie (Moby et Tirrenia), c/o Terminal Traghetti - P.le dei Traghetti Iqbal Masih 5 16126, Gênes. Tél. : +390102698201.
  • Port de Livourne : Billetterie Moby et Tirrenia Imbarchi Stazione Marittima, Via Donegani, 57100 Livourne LI. Tél. : +390586899950.
  • Port de Naples : Billetterie Tirrenia, Calata Porta di Massa 80133 Napoli NA. Tél. : +390817201491.
  • Port d'Olbia : Unimare c/o Stazione Marittima, Banchina Isola Bianca, 07026 Olbia OT. Billetterie Moby : Tél : +390789204013. Billetterie Tirrenia : Tél : +39 0789207101.
  • Port de Palerme : : Billetterie Tirrenia, Via Calata Marinai d'Italia, 90139 Palermo PA. Tél. : +390916116518.
  • Port de Piombino : MOBY c/o Stazione Marittima, Piazzale Premuda, 57025 Piombino. Billetterie Moby (embarquement pour l'île d'Elbe). Tél. : +390565 221212 ou +390565276077. Billetterie Moby (embarquement pour la Sardaigne) : Tél. : +390565222300.
  • Port de Portoferraio (île d'Elbe) : Billetterie Moby / Toremar Stazione Marittima, 57037 Portoferraio. Tél : +390565914133.
  • Port de Porto Torres : Billetterie TIrrenia, Via Antonietta Bassu, 07046, Porto Torres SS. Tél : +390795181009 ou +390795181015.
  • Port de Santa Teresa di Gallura : Billetterie Moby, Banchina La Punzesa, Santa Teresa Gallura OT. Tél. : +390789751449.
  • Port de Termoli : Billetterie Tirrenia, Via del Porto, 86039 Termoli CB. Tél. : 0039 (0875)870301.
  • Port de Tremiti : Billetterie de Tirrenia. Porto Isole Tremiti San Domino Strada Del Porto 2, San Domino e Porto Isole Tremiti San Nicola Via degli Abbati/Abati 10, San Nicola FG.
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