Informations sur ma traversée SNAV
Quelle est l'heure d'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?
Les heures d'enregistrement les plus récentes sont les suivantes :
Ligne Italie - Croatie : enregistrement au moins 3 heures avant le départ.
Naples - ligne des îles Éoliennes et Pontines : enregistrement au moins 1 heure avant le départ.
Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?
Pour vous aider à trouver le port de votre ferry, voici les adresses des ports de la SNAV :
Ancona Port Address : Guardia Costiera Capitaneria di Porto Comando DIREZIOMARE Ancona, Banchina Nazario Sauro, 18, 60121 Ancona AN
Lipari Port Address : Via Francesco Crispi, 1, 98050 Lipari ME
Naples Port Adresse : Molo Beverello, 80133 Napoli NA
Port de Panarea Adresse : Via Comunale Mare, 98050 Città metropolitana di Messina
Port de Salina Adresse : Via Massimo Troisi, Santa Marina Salina ME
Split Port Address : Gat Svetog Duje 1, 21000, Split, Croatie
Port de Stromboli Adresse : Via Marina, 98050 Stromboli ME
Vulcano Port Adresse : Via Porto Ponente, 98055 Vulcano Porto ME
Les ferries de la SNAV fonctionnent-ils normalement ?
Si vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation, vous serez informé par SMS en cas de changement. Vous pouvez également contacter +390814285555 pour obtenir les dernières informations opérationnelles.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie sur une traversée SNAV ?
La SNAV autorise les passagers à voyager avec des animaux de compagnie (y compris les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance) sur tous les itinéraires. Les animaux de compagnie peuvent voyager de deux manières : dans un chenil ou dans une cabine adaptée aux animaux de compagnie. La disponibilité de ces options dépend de la route.
Pour plus d'informations sur le voyage des animaux de compagnie avec SNAV, veuillez cliquer ici et sélectionner votre itinéraire.
Les passagères enceintes peuvent-elles voyager avec SNAV ?
Pour les femmes enceintes ou celles dont la grossesse est sans complications, après six mois, il est important d'obtenir un certificat médical datant de moins de sept jours avant le voyage. Ce certificat doit confirmer que la passagère est apte à voyager. La passagère doit le présenter au capitaine du navire, sur demande.
Dans d'autres situations, les passagères enceintes ont besoin d'un certificat médical les autorisant à voyager en mer, quel que soit le stade de leur grossesse. Cependant, le capitaine se réserve le droit de refuser l'embarquement s'il estime que la passagère n'est pas apte à voyager.
Quelles sont les conditions générales de SNAV ?
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions générales de la SNAV ici.
Comment modifier votre réservation ?
Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :
Autres questions fréquemment posées :
Conditions générales d'utilisation
Consultez nos conditions générales ici.