In dit artikel leest u hoe u uw boeking kunt wijzigen en informatie over uw boeking voor een Stena Line-veerboot kunt vinden.

Hoe u uw boeking kunt wijzigen

Hier zijn enkele nuttige artikelen om u te helpen uw boeking te wijzigen als uw reisplannen veranderen:

Hoe kan ik mijn boeking annuleren en hoeveel krijg ik terugbetaald?

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen? Hoe wijzig ik mijn boeking?

Hoe kan ik een creditnota aanvragen?

Hoe kan ik inwisselen mijn creditnota? Hoe gebruik ik mijn voucher?

Andere populaire vragen:

Wat zijn de nieuwe COVID-19-vereisten om naar elk land te reizen en welke grenzen zijn open?

Draaien de Stena Line-veerboten zoals normaal?

Ja. Als u tijdens het boeken uw mobiele nummer heeft ingevoerd, wordt u per sms op de hoogte gehouden als er iets verandert, maar u kunt ook de laatste informatie over updates van Stena Line Travel bekijken (in het Engels).

Commerciële maatregelen voor klanten die getroffen zijn door de sluiting van de grenzen vanaf 20/12/20:

  • Klanten die naar de Republiek Ierland reizen: De Ierse regering heeft een verbod uitgevaardigd voor alle veerbootpassagiers die vanuit Groot-Brittannië de Republiek Ierland binnenkomen met ingang van zondag 20/12/20 om middernacht tot 31/12/20 om middernacht. Alleen essentiële werknemers in de toeleveringsketen met officieel bewijs van een dergelijke status mogen reizen.

  • Klanten die naar Nederland reizen: Vanaf 23/12/20 om 00.00 uur moeten mensen die vanuit het Verenigd Koninkrijk over zee naar Nederland reizen een negatief testresultaat en verklaring voor COVID-19 kunnen overleggen. Passagiers dienen hun negatieve testresultaat en verklaring te tonen aan de veerbootmaatschappij en aan de autoriteiten in Nederland.

  • We begrijpen volledig dat u zich mogelijk zorgen maakt over uw huidige en toekomstige reisplannen. Stena Line heeft wijzigingskosten verwijderd voor alle resterende 2020-boekingen. Wijzig uw boeking zoals normaal in uw account. Als alternatief staat Stena Line annuleringen toe met restitutie in de vorm van een open ticket voor klanten die nog geen nieuwe reisdatum hebben besloten.

Moet ik een gezichtsmasker dragen om te reizen?

Ja. Vanaf 15/06/2020 moeten alle passagiers van Stena Line * gezichtsmaskers of gezichtsbedekkingen dragen in havens of aan boord van schepen wanneer zij reizen op de Ierse Zee en de Noordzeeroutes.

* Kinderen onder de drie jaar en personen met een ademhalingsaandoening, ziekte of handicap die verhindert of verhindert dat ze een gezichtsbedekking dragen, zijn vrijgesteld van deze vereiste.

Hieronder is een video van Stena Line om passagiers gerust te stellen over hoe ze maken zeker dat je 'Sail safe' bent:

Kan ik een creditnota krijgen voor mijn Stena Line-boeking?

Alle klanten die tot 30/06/20 * met Stena Line reizen, kunnen een tegoedbon met dezelfde waarde aanvragen voor toekomstige reizen.

* Tot 30/06/20 in het VK, Ierland, Frankrijk en Nederland.

* Tot 30/07/20 in Duitsland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Polen en Litouwen. * * Tot 31/08/20 in Duitsland.

Reist u buiten deze periode **, dan gelden de algemene voorwaarden van Stena Line en wijzigings- en annuleringsvoorwaarden verschillen per product. Overweeg voor meer flexibiliteit de Flexi- en Premium-tarieven van Stena Line.

** Vanaf 01/07/20 in het VK, Ierland, Frankrijk en Nederland.

** Vanaf 01/08/20 in Duitsland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Polen en Litouwen.

** Vanaf 01/09/20 in Duitsland.

Wanneer wordt mijn Stena Line creditnota of voucher verlopen?

Stena Line-creditnota's moeten worden ingewisseld voor 30/11/20 en moeten zijn gereisd voor 31/12/21.

Kan ik mijn Stena Line boeking laten terugbetalen?

Als u een reservering heeft gemaakt via onze Duitse website en u heeft niet kunnen reizen vanwege Covid-19, dan heeft u recht op restitutie per 31/08/20.

Informatie over mijn Stena Line-veerboot

Hoe laat is inchecken? Wanneer moet ik inchecken?

De laatste inchecktijden voor Stena Line-routes zijn als volgt:

  • Holyhead naar Dublin, Fishguard naar Rosslare, Rosslare naar Cherbourg, Kiel naar Göteborg, Frederikshavn naar Göteborg, Grenaa naar Halmstad - inchecken sluit 30 minuten voor vertrek.

  • Belfast naar Cairnryan, Harwich naar Hoek van Holland - inchecken sluit 45 minuten voor vertrek.

  • Belfast naar Liverpool, Rostock naar Trelleborg, Gydnia naar Karlskrona - check-in sluit 60 minuten voor vertrek.

  • Travemunde naar Liepaja - check-in sluit 120 minuten voor vertrek.

Heb je het antwoord gevonden?