W tym artykule wyjaśniono, jak wprowadzić zmiany w rezerwacji, i pomóc znaleźć wszelkie informacje dotyczące rezerwacji promu Stena Line.
Jak wprowadzić zmiany w rezerwacji
Oto kilka pomocnych artykułów, które pomogą wprowadzić zmiany w rezerwacji w przypadku zmiany planów podróży:
Jak mogę anulować rezerwację i ile otrzymam zwrot pieniędzy?
Jak mogę zmienić swoją rezerwację? Jak mogę zmienić swoją rezerwację?
Jak mogę poprosić o notę kredytową?
Jak mogę zrealizować notę kredytową? Jak mogę wykorzystać mój kupon?
Inne popularne pytania:
Jakie dodatkowe dokumenty muszę zabrać ze sobą ze względu na COVID-19?
Czy promy Stena Line działają normalnie?
Tak. Jeśli podałeś swój numer telefonu komórkowego podczas rezerwacji, zostaniesz zaktualizowany SMS-em, jeśli coś się zmieni, ale możesz również sprawdzić najnowsze informacje dotyczące aktualizacji Stena Line Travel (w języku angielskim).
Procedury handlowe dla klientów objętych brytyjską kwarantanną rozpoczynającą się 15/08/20:
- Klienci, którzy zarezerwują podróż przed 1 lipca 2010 r. (Wielka Brytania/Irlandia i Holandia) i 1 sierpnia 2010 r. (pozostałe kraje) będą mogli zmienić rezerwację biletu Economy bez opłaty za zmianę rezerwacji.
- Proszę zmienić rezerwację jak zwykle na swoim koncie.
Czy muszę nosić maskę na twarz, aby podróżować?
Tak. Od 15.06.20 wszyscy pasażerowie Stena Line * będą zobowiązani do noszenia masek na twarz lub nakryć twarz podczas pobytu w portach lub na pokładzie statków podczas podróży po Morzu Irlandzkim i Morzu Północnym.
* Dzieci poniżej trzeciego roku życia oraz osoby z zaburzeniami oddychania, chorobą lub niepełnosprawnością, które uniemożliwiają lub utrudniają im zakładanie twarzy, są zwolnione z tego wymogu.
Poniżej znajduje się wideo Stena Line, aby uspokoić pasażerów, jak upewniają się, że „Żeglujesz bezpiecznie”:
Czy mogę otrzymać notę kredytową za rezerwację Stena Line?
Wszyscy klienci, którzy mają podróżować Stena Line do 30.06.2020 *, mogą poprosić o notę kredytową o tej samej wartości na przyszłe podróże.
* Do 30/06/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.
* Do 30/07/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.
* Do 31/08/20 w Niemczech.
Jeśli podróżujesz poza tym okresem **, obowiązują standardowe warunki handlowe Stena Line
** Od 01/07/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.
** Od 01/08/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.
** Od 01.09.20 w Niemczech
Kiedy wygasa moja nota kredytowa lub kupon Stena Line?
Noty kredytowe Stena Line muszą zostać wykupione do 30.11.20 i przewiezione do 31.12.2021.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za moją rezerwację Stena Line?
Jeśli posiadasz rezerwację dokonaną na naszej niemieckiej stronie internetowej, a nie byłeś w stanie podróżować z powodu Covid-19, masz prawo do zwrotu pieniędzy do 31/08/20.
Informacje o mojej przeprawie Stena Line
Która jest godzina odprawy? Kiedy muszę się zameldować?
Ostatnie godziny zameldowania są następujące:
- Holyhead do Dublina, Fishguard do Rosslare, Rosslare do Cherbourg, Kilonia do Göteborga, Frederikshavn do Göteborga, Grenaa do Halmstad - odprawa kończy się 30 minut przed wylotem.
- Belfast do Cairnryan, Harwich do Hook of Holland - zameldowanie kończy się 45 minut przed wylotem.
- Belfast do Liverpoolu, Rostock do Trelleborg, Gydnia do Karlskrona - zameldowanie kończy się 60 minut przed wylotem.
- Travemunde do Liepaja - odprawa kończy się 120 minut przed wylotem.