W tym artykule wyjaśniono, jak wprowadzić zmiany w rezerwacji, i pomóc znaleźć wszelkie informacje dotyczące rezerwacji promu Stena Line.

Jak wprowadzić zmiany w rezerwacji

Oto kilka pomocnych artykułów, które pomogą wprowadzić zmiany w rezerwacji w przypadku zmiany planów podróży:

Jak mogę anulować rezerwację i ile otrzymam zwrot pieniędzy?

Jak mogę zmienić swoją rezerwację? Jak mogę zmienić swoją rezerwację?

Jak mogę poprosić o notę ​​kredytową?

Jak mogę zrealizować notę ​​kredytową? Jak mogę wykorzystać mój kupon?

Inne popularne pytania:

Jakie dodatkowe dokumenty muszę zabrać ze sobą ze względu na COVID-19?

Czy promy Stena Line działają normalnie?

Tak. Jeśli podałeś swój numer telefonu komórkowego podczas rezerwacji, zostaniesz zaktualizowany SMS-em, jeśli coś się zmieni, ale możesz również sprawdzić najnowsze informacje dotyczące aktualizacji Stena Line Travel (w języku angielskim).

Czy muszę nosić maskę na twarz, aby podróżować?

Tak. Od 15.06.20 wszyscy pasażerowie Stena Line * będą zobowiązani do noszenia masek na twarz lub nakryć twarz podczas pobytu w portach lub na pokładzie statków podczas podróży po Morzu Irlandzkim i Morzu Północnym.

* Dzieci poniżej trzeciego roku życia oraz osoby z zaburzeniami oddychania, chorobą lub niepełnosprawnością, które uniemożliwiają lub utrudniają im zakładanie twarzy, są zwolnione z tego wymogu.

Poniżej znajduje się wideo Stena Line, aby uspokoić pasażerów, jak upewniają się, że „Żeglujesz bezpiecznie”:

Czy mogę otrzymać notę ​​kredytową za rezerwację Stena Line?

Wszyscy klienci, którzy mają podróżować Stena Line do 30.06.2020 *, mogą poprosić o notę kredytową o tej samej wartości na przyszłe podróże.

* Do 30/06/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.

* Do 30/07/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.

* Do 31/08/20 w Niemczech.

Jeśli podróżujesz poza tym okresem **, obowiązują standardowe warunki handlowe Stena Line

** Od 01/07/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.

** Od 01/08/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.

** Od 01.09.20 w Niemczech

Kiedy wygasa moja nota kredytowa lub kupon Stena Line?

Noty kredytowe Stena Line muszą zostać wykupione do 30.11.20 i przewiezione do 31.12.2021.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za moją rezerwację Stena Line?

Jeśli posiadasz rezerwację dokonaną na naszej niemieckiej stronie internetowej, a nie byłeś w stanie podróżować z powodu Covid-19, masz prawo do zwrotu pieniędzy do 31/08/20.

Informacje o mojej przeprawie Stena Line

Która jest godzina odprawy? Kiedy muszę się zameldować?

Ostatnie godziny zameldowania są następujące:

  • Holyhead do Dublina, Fishguard do Rosslare, Rosslare do Cherbourg, Kilonia do Göteborga, Frederikshavn do Göteborga, Grenaa do Halmstad - odprawa kończy się 30 minut przed wylotem.
  • Belfast do Cairnryan, Harwich do Hook of Holland - zameldowanie kończy się 45 minut przed wylotem.
  • Belfast do Liverpoolu, Rostock do Trelleborg, Gydnia do Karlskrona - zameldowanie kończy się 60 minut przed wylotem.
  • Travemunde do Liepaja - odprawa kończy się 120 minut przed wylotem.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?