W tym artykule wyjaśniono, jak wprowadzić zmiany w rezerwacji, i pomóc znaleźć wszelkie informacje dotyczące rezerwacji promu Stena Line.

Jak wprowadzić zmiany w rezerwacji

Oto kilka pomocnych artykułów, które pomogą wprowadzić zmiany w rezerwacji w przypadku zmiany planów podróży:

Jak mogę anulować rezerwację i ile otrzymam zwrot pieniędzy?

Jak mogę zmienić swoją rezerwację? Jak mogę zmienić swoją rezerwację?

Jak mogę poprosić o notę ​​kredytową?

Jak mogę zrealizować notę ​​kredytową? Jak mogę wykorzystać mój kupon?

Inne popularne pytania:

Jakie są nowe wymagania dotyczące COVID-19 przy podróżowaniu do każdego kraju i które granice są otwarte?

Czy promy Stena Line działają normalnie?

Tak. Jeśli podałeś swój numer telefonu komórkowego podczas rezerwacji, zostaniesz zaktualizowany SMS-em, jeśli coś się zmieni, ale możesz również sprawdzić najnowsze informacje dotyczące aktualizacji Stena Line Travel (w języku angielskim).

  • Komunikaty handlowe dla klientów dotkniętych zamknięciem granic od 20.12.2020:

  • Klienci podróżujący do Republiki Irlandii: Rząd Irlandii wydał zakaz dla wszystkich pasażerów promów przybywających z Wielkiej Brytanii do Republiki Irlandii, obowiązujący od północy w niedzielę 20.12.2020 do północy 31.12.2020. Jedynie niezbędni pracownicy łańcucha dostaw posiadający oficjalny dowód takiego statusu mogą podróżować.

  • Klienci podróżujący do Holandii: Od godziny 00:00 w dniu 23.12.2020 osoby podróżujące do Holandii drogą morską z Wielkiej Brytanii muszą być w stanie przedstawić negatywny wynik testu i oświadczenie na obecność COVID-19. Pasażerowie muszą okazać swój negatywny wynik testu i oświadczenie operatorowi promu i władzom w Holandii.

  • W pełni rozumiemy, że możesz być zaniepokojony swoimi obecnymi i przyszłymi planami podróży. Stena Line usunęła opłaty za zmiany we wszystkich pozostałych rezerwacjach w 2020 roku. Zmień rezerwację jak zwykle na swoim koncie. Alternatywnie Stena Line umożliwia anulowanie rezerwacji ze zwrotem kosztów w postaci biletu otwartego dla klientów, którzy nie zdecydowali jeszcze na nową datę podróży.

Czy muszę nosić maskę na twarz, aby podróżować?

Tak. Od 15.06.20 wszyscy pasażerowie Stena Line * będą zobowiązani do noszenia masek na twarz lub nakryć twarz podczas pobytu w portach lub na pokładzie statków podczas podróży po Morzu Irlandzkim i Morzu Północnym.

* Dzieci poniżej trzeciego roku życia oraz osoby z zaburzeniami oddychania, chorobą lub niepełnosprawnością, które uniemożliwiają lub utrudniają im zakładanie twarzy, są zwolnione z tego wymogu.

Poniżej znajduje się wideo Stena Line, aby uspokoić pasażerów, jak upewniają się, że „Żeglujesz bezpiecznie”:

Czy mogę otrzymać notę ​​kredytową za rezerwację Stena Line?

Wszyscy klienci, którzy mają podróżować Stena Line do 30.06.2020 *, mogą poprosić o notę kredytową o tej samej wartości na przyszłe podróże. Warunki zmian i anulowania różnią się w zależności od produktu (link do artykułu w języku angielskim). Aby zapewnić większą elastyczność, rozważ taryfy Flexi i Premium Stena Line.

* Do 30/06/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.

* Do 30/07/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.

* Do 31/08/20 w Niemczech.

Jeśli podróżujesz poza tym okresem **, obowiązują standardowe warunki handlowe Stena Line

** Od 01/07/20 w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Francji i Holandii.

** Od 01/08/20 w Szwecji, Norwegii, Danii, Polsce i na Litwie.

** Od 01.09.20 w Niemczech

Kiedy wygasa moja nota kredytowa lub kupon Stena Line?

Noty kredytowe Stena Line muszą zostać wykupione do 30.11.20 i przewiezione do 31.12.2021.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za moją rezerwację Stena Line?

Jeśli posiadasz rezerwację dokonaną na naszej niemieckiej stronie internetowej, a nie byłeś w stanie podróżować z powodu Covid-19, masz prawo do zwrotu pieniędzy do 31/08/20.

Informacje o mojej przeprawie Stena Line

Która jest godzina odprawy? Kiedy muszę się zameldować?

Ostatnie godziny zameldowania są następujące:

  • Holyhead do Dublina, Fishguard do Rosslare, Rosslare do Cherbourg, Kilonia do Göteborga, Frederikshavn do Göteborga, Grenaa do Halmstad - odprawa kończy się 30 minut przed wylotem.

  • Belfast do Cairnryan, Harwich do Hook of Holland - zameldowanie kończy się 45 minut przed wylotem.

  • Belfast do Liverpoolu, Rostock do Trelleborg, Gydnia do Karlskrona - zameldowanie kończy się 60 minut przed wylotem.

  • Travemunde do Liepaja - odprawa kończy się 120 minut przed wylotem.

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?