Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Comment réinitialiser le mot de passe de votre compte

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte. Vous devez avoir déjà créé un compte pour que la réinitialisation du mot de passe fonctionne. Vous pouvez créer un compte après avoir confirmé votre réservation.

Comment demander un courriel de réinitialisation du mot de passe

Suivez les étapes ci-dessous pour demander un courriel de réinitialisation du mot de passe:

Visitez la page Réinitialiser votre mot de passe.
Saisissez l'adresse électronique figurant sur votre compte.
Cliquez sur 'Envoyer le lien de réinitialisation'.
Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Après avoir reçu un courriel contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

Cliquez sur le lien unique contenu dans votre courriel et vous serez dirigé vers la page Password Reset.
Saisissez votre mot de passe unique dans la première case (il doit comporter au moins 6 caractères).
Saisissez à nouveau votre mot de passe unique dans la deuxième case.
Cliquez sur "Reset Password" pour confirmer la modification.

Questions fréquemment posées sur la réinitialisation de votre mot de passe :

Quelle est la durée de validité du lien de réinitialisation du mot de passe ?

Le lien de réinitialisation du mot de passe est valable pendant 24 heures. Si vous n'avez pas réinitialisé votre mot de passe dans les 24 heures, vous devrez demander un nouveau lien de réinitialisation de mot de passe.

Pourquoi mon lien de réinitialisation de mot de passe a-t-il expiré alors que cela fait moins de 24 heures ?

Si le lien de réinitialisation de votre mot de passe a expiré avant 24 heures, il se peut que vous utilisiez un site web différent de celui que vous avez utilisé pour confirmer votre réservation. Si votre réservation a été confirmée sur AFerry.com, vous devrez alors demander un e-mail de réinitialisation du mot de passe sur AFerry.com. Si votre réservation a été confirmée sur Ferrysavers.com, vous devrez demander à de réinitialiser votre mot de passe sur Ferrysavers.com.

Si vous n'êtes pas sûr du site web que vous avez utilisé pour faire votre réservation, vous pouvez vérifier votre e-mail de confirmation. Il affichera soit le logo AFerry, soit le logo Ferrysavers.

Que dois-je faire si le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas ?

Si le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez toujours accéder à votre réservation via Gérer ma réservation. Vous aurez besoin de votre numéro de référence de réservation AFerry ou Ferrysavers et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer la réservation pour vous connecter via Gérer ma réservation. Vous devez également parler à un agent si le lien de réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas.