Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ? Comment puis-je demander un nouveau mot de passe ?
Vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte si vous l'avez oublié et que vous ne parvenez pas à vous connecter. Pour réinitialiser votre mot de passe, visitez la page Réinitialiser votre mot de passe, saisissez l'adresse électronique figurant sur votre compte et cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
Vous devez déjà avoir un compte pour que le lien de réinitialisation fonctionne. Votre compte n'est pas automatiquement créé lorsque vous effectuez une réservation. Au lieu de cela, vous devez créer manuellement un compte après avoir effectué une réservation en suivant les étapes de notre guide de création de compte.
Si vous avez un compte, vous recevrez le message électronique suivant avec un lien unique pour réinitialiser votre mot de passe :
"Objet : Définissez votre nouveau mot de passe
Cher Votre nom,
Veuillez utiliser le lien pour choisir un nouveau mot de passe pour votre adresse e-mail. Ce lien n'est valable que pendant 24 heures.
Votre lien unique.
Si vous ne parvenez pas à cliquer sur le lien, veuillez copier et coller l'URL dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur.
Si vous ne vous attendiez pas à recevoir ce courrier, il est probable qu'un autre client a saisi votre adresse électronique par erreur en essayant de réinitialiser un mot de passe. Si vous n'avez pas demandé la réinitialisation de votre mot de passe, vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures et vous pouvez ignorer cet e-mail en toute sécurité.
Veuillez noter que l'adresse électronique d'envoi ne peut pas accepter de réponse.
Chaleureuses salutations
L'équipe d'assistance aux comptes d'AFerry.com"
Lorsque vous cliquez sur votre lien unique, vous êtes dirigé vers notre site web où vous pouvez créer un nouveau mot de passe pour votre compte. Saisissez votre nouveau mot de passe (il doit comporter un minimum de 6 caractères) dans les deux cases et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Votre mot de passe sera réinitialisé et vous serez invité à vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Pourquoi le lien de réinitialisation de mon mot de passe a-t-il expiré ?
Le lien de réinitialisation du mot de passe est valide pendant 24 heures, mais s'il indique qu'il a expiré avant la fin des 24 heures, c'est peut-être parce que vous utilisez un site Web différent de celui que vous avez utilisé pour réserver. Les clients peuvent réserver via AFerry.com ou Ferrysavers.com et vous devrez vous assurer que vous demandez un nouveau mot de passe sur le bon site web.
Si vous n'êtes pas sûr du site web que vous avez utilisé pour faire votre réservation, vous pouvez vérifier votre e-mail de confirmation. Il affichera soit le logo AFerry, soit le logo Ferrysavers.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe.
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