Änderungsgebühren:
Im Falle von Ticketänderungen wird keine feste Gebühr erhoben. Es fallen lediglich gegebenenfalls Anpassungen der Steuern und des Bunkerzuschlags an, deren Höhe im Voraus festgelegt und veröffentlicht wird, sowie etwaige Tarifdifferenzen, wenn die Änderung zu einem höheren Tarif als dem ursprünglichen führt. Für die Ersetzung eines Tickets wird auf den Strecken Genua–Tunis, Civitavecchia–Tunis und Palermo–Tunis eine Gebühr von 30,00 € erhoben.
Tickets, die zu einem speziellen Hin- und Rückfahrttarif ausgestellt wurden, können nur gleichzeitig geändert werden; dabei wird die feste Gebühr für beide Tickets erhoben.
Änderungen während des Check-ins sind nicht zulässig.
Tickets, die zu Sonderbedingungen ausgestellt wurden, können nicht geändert werden.
Änderungen an einem ausgestellten Ticket berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Führt die Änderung zu einer höheren Leistung und/oder einem höheren Preis, ist die Differenz zum Preis des geänderten Tickets zu zahlen.
Stornierungsgebühren:
Für Buchungen ab dem 10.06.2026, bei denen ein Ticket für Reisen bis zum 11.10.2026 zu einem beliebigen GNV-Reiseziel* sowie für Reisen bis Mai 2027 gekauft wird, gelten folgende Bedingungen:
Die Möglichkeit, im Voraus zu buchen („Advance Booking“) und eine Anzahlung von 20 % des gesamten Ticketpreises zu leisten (mindestens 50,00 €). Vorausbuchungen können weder geändert noch erstattet werden. Wird die Buchung nicht bestätigt, verfällt die Anzahlung. Die für im Voraus gebuchte Tickets geltenden Stornierungsgebühren richten sich nach den zum Zeitpunkt der Restzahlung und der Umwandlung in ein endgültiges Ticket geltenden Bestimmungen.
Bei Stornierungen gelten folgende Gebühren:
25 % ab dem Buchungsdatum bis 20 Tage vor der Abfahrt
30 % von 19 bis 14 Tage vor der Abfahrt
40 % von 13 bis 7 Tage vor der Abfahrt
100 % von 6 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt
100 % bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt
100 % auf die noch nicht in ein endgültiges Ticket umgewandelte Anzahlung.
*Für Buchungen von/nach Albanien ist bei der Vorausbuchung eine Anzahlung von 10 % des gesamten Ticketpreises (einschließlich Steuern, mindestens 50,00 €) erforderlich. Eine Stornierung ist bis zu 7 Tage vor der Abfahrt kostenlos. Danach gelten folgende Gebühren:
30 % von 6 bis 4 Tage vor der Abfahrt
50 % von 3 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt
100 % bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt
100 % auf die noch nicht umgewandelte Anzahlung.
*Für Buchungen von/nach den Balearen ist bei der Vorausbuchung eine Anzahlung von 10 % des gesamten Ticketpreises (einschließlich Steuern, mindestens 50,00 €) erforderlich. Eine Stornierung ist bis zu 7 Tage vor der Abfahrt kostenlos. Danach gelten folgende Gebühren:
30 % von 6 bis 4 Tage vor der Abfahrt
50 % von 3 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt
100 % bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt
100 % auf die noch nicht umgewandelte Anzahlung.
Ein Teilstorno ist grundsätzlich nicht möglich, d.h. Stornos betreffen immer das gesamte Ticket. Pre Sale/Vorverkauftickets (Anzahlung/Restzahlung) können erst nach 100%iger Zahlung storniert oder geändert werden.Für weitere Informationen zu den allgemeinen Stornierungsbedingungen, prüfen Sie bitte unsere AGBs und Policy.