¿Cómo puedo obtener una factura o un recibo de IVA para mi reserva en AFerry?
AFerry proporciona confirmaciones de reserva que sirven como tu factura — no se emite ningún documento de factura separado. Esto se debe a que los viajes en ferry de pasajeros no están sujetos a IVA (no se trata de un transporte de mercancías o comercial), por lo que no hay IVA que detallar y no se proporciona ningún documento fiscal adicional. El correo electrónico de confirmación de reserva es el registro oficial completo de tu reserva y pago.
Resumen de la política de facturación de AFerry
Confirmaciones de reserva como facturas: Tu correo electrónico de confirmación de reserva sirve como tu factura. Incluye datos esenciales como el nombre del pasajero, la dirección de facturación y el importe del pago.
Sin IVA en viajes de pasajeros en ferry: Las reservas de ferry para pasajeros no son transportes de mercancías ni comerciales, por lo que no están sujetas a IVA. AFerry no emite facturas ni recibos de IVA para reservas estándar de pasajeros — la confirmación de reserva es tu factura completa.
Reservas comerciales: Las facturas de IVA solo están disponibles para reservas comerciales. Si tu reserva califica como comercial, puedes solicitar una factura de IVA.
Cómo localizar tu factura
Comprueba tu correo electrónico de confirmación de reserva: La factura se encuentra al final de tu correo electrónico de confirmación de reserva. Busca este correo en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam.
Solicita el reenvío: Si no encuentras tu confirmación de reserva, puedes solicitar que se reenvíe a la dirección de correo electrónico asociada a tu reserva.
Actualización de los datos de facturación
Si necesitas actualizar la dirección de facturación en tu factura (por ejemplo, para reflejar el nombre de una empresa), contacta con el equipo de asistencia de AFerry.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener una factura de IVA para una reserva estándar?
No. Los viajes en ferry de pasajeros no están sujetos a IVA — no se trata de una reserva de mercancías ni comercial. Tu correo electrónico de confirmación de reserva es tu factura y tu recibo. No existe ninguna factura de IVA separada para reservas de pasajeros.
¿Qué información incluye la confirmación de reserva?
La confirmación de reserva incluye:
Nombre del pasajero
Dirección de facturación
Importe del pago
¿Puedo imprimir mi factura?
Sí, puedes imprimir la sección de factura de tu correo electrónico de confirmación de reserva para tus archivos o a efectos de reembolso.
¿Qué ocurre si necesito una factura de IVA para una reserva comercial?
Si tu reserva califica como comercial, puedes solicitar una factura de IVA facilitando los datos necesarios, como el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.
Para obtener más ayuda, contacta con el equipo de asistencia de AFerry.