Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry CTN.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ? Prochainement.

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Le port du masque est-il obligatoire?
Oui. La CTN a adapté son protocole sanitaire pour la sécurité de ses passagers.

Les ferries de CTN fonctionnent-ils normalement?

  • Les traversées Europe - Tunisie ont repris le 27/06/20.
  • Les traversées Tunisie - Europe on repris le 01/07/20.

Annulation de traversées:

  • Tunis - Gênes 14/09/20 annulée. Alternative Tunis - Gênes 11/09/20.
  • Gênes - Tunis 15/09/20 annulée. Alternative: Gênes - Tunis 12/09/20.
  • Tunis - Gênes 17/09/20 annulee. Alternative Tunis - Gênes 18/09/20.
  • Gênes - Tunis 18/09/20 annulée. Alternative: Gênes - Tunis 19/09/20.
  • Tunis - Gênes 22/09/20 annulee. Alternative Tunis - Gênes 25/09/20.
  • Gênes - Tunis 23/09/20 annulée. Alternative: Gênes - Tunis 26/09/20.

Mise à jour du 20/08/2020 : SENS TUNIS-MARSEILLE

  • En raison de la crise sanitaire actuellement en cours, des mesures sanitaires exceptionnelles ont été définies par les autorités françaises, la préfecture des Bouches du Rhône et l'Agence Régionale de Santé PACA, pour tous les passagers en provenance de Tunisie.
  • Ces mesures sont applicables à partir du 22/08/20 pour les passagers des traversées Tunis-Marseille avec les navires Danielle CASANOVA de la CORSICA linea et TANIT de la Compagnie Tunisienne de Navigation :
  • L’ensemble des passagers devront présenter une Déclaration sur l'honneur attestant ne pas avoir de symptômes liés au COVID 19 et ne pas avoir été en contact avec des personnes considérées « COVID+ ».
  • Il est également fortement recommandé aux passagers en provenance de Tunisie de fournir lors de l’embarquement sur le port de Tunis un test PCR négatif au Covid-19, effectué 72 heures au plus tard avant le départ (ou réalisé au maximum 120 heures avant l'arrivée).
  • De nouvelles mesures sanitaires exceptionnelles définies par le Gouvernement Tunisien seront mises en place à partir du 15 août à l'entrée en Tunisie pour les passagers en provenance de France, Belgique et d’Islande.
  • Chaque passager, sauf pour les enfants de moins de 12 ans, devra présenter à l'enregistrement un test RT-PCR négatif au Covid-19 effectué 72 heures au plus tard avant le départ (ou réalisé au maximum 120 heures avant l'arrivée en Tunisie).
  • Chaque passager doit obligatoirement remplir avant l’embarquement la fiche sanitaire et le formulaire d’engagement sur l’honneur.
  • Chaque passager devra respecter l'application de l'auto-confinement en Tunisie pendant 14 jours avec la possibilité de lever l'auto confinement après avoir effectué un second test RT-PCR de résultat négatif au bout du 7ème jour.
  • En cas d’impossibilité de présenter un test RT-PCR négatif au COVID-19 à l’enregistrement, les passagers en provenance de ces pays, y compris les enfants de moins de 12 ans, s’engagent à être soumis à une quarantaine obligatoire pour une période de trois jours, le temps pour les services du Ministère de la Santé d’effectuer l’analyse requise « aux frais de l’arrivant ». Si le résultat est négatif, l’auto-confinement reste de mise.
  • Ces informations sont fournies à titre indicatif, nous recommandons à nos passagers de se renseigner auprès des autorités compétentes pour plus de détails sur les conditions d'entrée en Tunisie.

Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable* lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement, mais vous pouvez également consulter les dernières informations concernant les Infos Trafic au 09.69.39.72.00.

*numéros de téléphone portable français uniquement.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation CTN ?

Les avoirs (notes de crédit) sont disponibles pour les clients de la CTN qui doivent voyager avec la CTN jusqu'au 30/09/20* peuvent bénéficier d'un avoir, de même valeur, pour leurs futurs voyages.

  • *Voyages non assurés du 16/03/20 au 23/06/20.
  • *Voyages programmés du 24/06/20 au 30/09/20.

Si vous détenez un billet réservé pour un voyage à partir du 01/10/2020, les conditions d'annulation basées sur le prix initial choisi s'appliquent.

Quand mon avoir (note de crédit) CTN expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) CTN doivent être échangés et le nouveau voyage doit avoir lieu dans les 18 mois suivant la date du voyage initial.

Informations sur ma traversée CTN

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

  • Les piétons doivent se présenter 60 minutes avant l'embarquement.
  • Les véhicules 180 minutes avant l'embarquement.

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de CTN

  • Port de Gênes : Terminal traghetti, Ponte Colombo.
  • Port de Marseille : Môle du Cap Janet, entrée par la gare maritime Nord Porte Beausejour (Porte 3)
  • Port de Tunis La Goulette : véhicules : Centre autos CTN La Goulette. Piétons : Station Maritime.
  • Port de Zarzis : TBA
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