Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry CTN.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ? Prochainement.

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Le port du masque est-il obligatoire?
Oui. La CTN a adapté son protocole sanitaire pour la sécurité de ses passagers.

Les ferries de CTN fonctionnent-ils normalement?

  • Les traversées Europe - Tunisie ont repris le 27/06/20.
  • Les traversées Tunisie - Europe on repris le 01/07/20.
  • Tunis - Gênes 11/08/20 annulé. Les clients peuvent voyager sur les traversées alternatives suivantes (sous réserve de disponibilité). Tunis - Gênes 09/08/20 ou 14/08/20.
  • Gênes - Tunis 12/08/20 annulé. Les clients peuvent voyager sur les traversées alternatives suivantes (sous réserve de disponibilité) : Gênes - Tunis 10/08/20 ou 15/08/20.

Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable* lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement, mais vous pouvez également consulter les dernières informations concernant les Infos Trafic au 09.69.39.72.00.

*numéros de téléphone portable français uniquement.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation CTN ?

Les avoirs (notes de crédit) sont disponibles pour les clients de la CTN qui doivent voyager avec la CTN jusqu'au 30/09/20* peuvent bénéficier d'un avoir, de même valeur, pour leurs futurs voyages.

  • *Voyages non assurés du 16/03/20 au 23/06/20.
  • *Voyages programmés du 24/06/20 au 30/09/20.

Si vous détenez un billet réservé pour un voyage à partir du 01/10/2020, les conditions d'annulation basées sur le prix initial choisi s'appliquent.

Quand mon avoir (note de crédit) CTN expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) CTN doivent être échangés et le nouveau voyage doit avoir lieu dans les 18 mois suivant la date du voyage initial.

Informations sur ma traversée CTN

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

  • Les piétons doivent se présenter 60 minutes avant l'embarquement.
  • Les véhicules 180 minutes avant l'embarquement.

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de CTN

  • Port de Gênes : Terminal traghetti, Ponte Colombo.
  • Port de Marseille : Môle du Cap Janet, entrée par la gare maritime Nord Porte Beausejour (Porte 3)
  • Port de Tunis La Goulette : véhicules : Centre autos CTN La Goulette. Piétons : Station Maritime.
  • Port de Zarzis : TBA
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