Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry Balearia.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ? Prochainement.

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ? Prochainement.

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Est-il obligatoire de porter un masque?

Oui. Balearia a reçu du Bureau Veritas la certification que leurs navires et leurs installations sont des espaces sûrs Covid-19. Veuillez consulter la vidéo dédiée pour plus d'informations.

Les ferries de Balearia fonctionnent-ils normalement?

  • Tous les itinéraires en cours sauf ceux qui sont énumérés ci-dessous.
  • Liaisons avec l'Algérie : suspendues jusqu'à nouvel ordre, en attendant la réouverture des frontières.
  • Liaisons Maroc - Espagne : suspendues jusqu'à nouvel ordre, dans l'attente de la réouverture des frontières
  • Nouvelle route France - Maroc : Sète - Nador - Sète, à partir du 24/07/20. Voir la liste des départs ci-dessous, avec les EXIGENCES OBLIGATOIRES (voir ci-dessous) :
  • Nador - Sète le 06/08/20 à 17:00
  • Sète - Nador le 08/08/20 à 18:00
  • Nador - Sète le 18/08/20 à 17:00
  • Sète - Nador le 20/08/06 à 18h00
  • Nador - Sète le 27/08/20 à 17:00
  • Sète - Nador le 29/08/20 à 18:00
  • Nador - Sète le 05/09/20 à 17:00
  • Sète - Nador le 07/09/20 à 18:00

Veuillez noter que si vous ne remplissez pas les conditions OBLIGATOIRES ci-dessous pour la nouvelle ligne France - Maroc, VOUS NE SEREZ PAS AUTORISÉ(E) à monter à bord.

Passagers voyageant vers le MAROC :

  • Avoir la preuve d'un test PCR Covid-19 négatif administré dans les 48h avant l'embarquement.
  • Avoir la preuve d'un test sérologique Covid-19 (preuve confirmant la présence d'anticorps dans le sang)
  • Service destiné aux passagers de nationalité et/ou de résidence marocaine.
  • Pour débarquer à Nador, vous devez remplir le questionnaire de santé délivré par les autorités marocaines et le présenter à bord du ferry.

Passagers voyageant vers la FRANCE :

  • Avoir la preuve d'un test PCR Covid-19 négatif administré dans les 72 heures avant l'embarquement.
  • Service destiné aux passagers de toute nationalité/résidence.

Si vous avez saisi votre numéro de téléphone portable lors de la réservation, vous serez informé par SMS en cas de changement, mais vous pouvez également consulter les dernières informations concernant les informations sur les départs de Balearia. Ce service est aussi disponible par téléphone au +34865608423. Pour l'itinéraire Sète - Nador - Sète, veuillez contacter +33(0)82093367 en France et +212(0)520426070 au Maroc.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation Balearia ?

Tous les clients qui possèdent une réservation Balearia dont la date de voyage se situe entre le 19/03/20 et le 30/09/20, ont droit à un avoir (note de crédit) valable pendant 1 an.

Si vous détenez un billet dont la date de voyage est postérieure au 30/09/2020, les conditions d'annulation standard de Balearia s'appliquent.

Quand mon avoir (note de crédit) Balearia expire-t-il ?

L'avoir (note de crédit) doit être échangé et le nouveau voyage effectué dans un délai d'un an à compter de la date de voyage annulée du billet original.

Informations sur ma traversée Balearia

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

  • Passagers avec véhicule : 90 minutes avant le départ
  • Passagers piétons : 60 minutes avant le départ
  • Pour la ligne Valence-Mostaganem : 240 minutes avant le départ
  • Pour la ligne Sete-Nador : 5 heures avant le départ à Sète et 6 heures avant le départ à Nador.

L'enregistrement est ouvert 5 heures avant le départ à Sète et 6 heures avant le départ à Nador

  • Si le passager arrive après la fermeture du check-in, il perd le droit d'embarquer même s'il possède une réservation.

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

  • Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de Balearia :
  • Port d'Alcúdia: Muelle Comercial s/n, 07410 Alcúdia, ES. Tel: +34912660215
  • Port d'Algeciras: Maritime Station, Buildings F4 y F23, 11207 Algeciras, ES. Tel: +34912660215
  • Port d'Almería: Muelle de la Ribera, s/n, 04002 , ES. Tel: +34912660215
  • Port de Barcelone: Avinguda Moll de Barcelona (Terminal F1 Drassanes), 08039 Barcelona, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Ceuta: Maritime Station, 51001 Ceuta, ES, Tel: +34912660215
  • Port de Ciutadella: Port Comercial Son Blanc, 07760 Ciutadella de Menorca, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Dénia: Maritime Station, 03700 Dénia, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Formentera: Maritime Station, 07870 La Sabina, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Huelva: Muelle Sur s/n, Puerto exterior de Huelva, 21810 Palos de la Frontera, ES. Tel: +34912660215
  • Port d'Ibiza: Puerto de Ibiza, Dique Botafoc, Ibiza, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Las Palmas de Gran Canarias, Av. de los Consignatarios, 7, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ES. +34902100107
  • Port de Mahon: Commercial Dock, 07701 Maó, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Melilla: Calle Muelle de Ribera, nº1, 52001 Melilla, ES. Tel: 91 266 02 15
  • Port de Mostaganem: Cours de la Culture, 18, Route d'Oran Mostaganem, Algérie. Tel: +213(0)45300071
  • Port de Malaga: Estación Marítima 3, local B-05, 29001 Málaga, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Nador: La route del port n25 , Beni-Enzar, Nador, MA. Tel: +212536348326
  • Port de Palma de Majorque: Maritime Station 3, 07015 Palma de Mallorca, ES. Tel: +34912660215
  • Port de Sant Antoni: Maritime Station, 07820 Sant Antoni de Portmany (Ibiza), ES. Tel: +34912660215
  • Port de Santa Cruz de Ténérife: Edificio Fred. Olsen-Pol. Industrial Añaza, s/n, 38111 Santa Cruz de Tenerife, ES. Tel: +34902100107
  • Port de Sete: Gare Maritime Orsetti.
  • Port de Tanger Med: Franca Ksar El Majaz Zone, Maritime Station, Tánger-Med Port, Tanger, MA. Tel: +212 539934463
  • Port de Valence: Maritime Station, Moll de la Túria, 46024 Valencia, ES. Tel: +3491 2660215

D'autres sont répertoriés sur le site web et sous la rubrique Informations de votre réservation/compte.


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