Quest'articolo ti spiega come modificare la tua prenotazione e ti aiuta a trovare tutte le informazioni relative alla tua prenotazione GNV.

Come modificare la tua prenotazione

Ecco alcuni articoli utili per aiutarvi ad apportare modifiche alla vostra prenotazione in caso di cambiamento dei vostri piani di viaggio:

Come posso cancellare la mia prenotazione e quanto mi verrà rimborsato?

Come posso modificare la mia prenotazione?

Come posso richiedere un voucher (nota di credito)?

Come posso riscattare il mio voucher (nota di credito)? Come posso utilizzare il mio voucher?

Altre domande frequenti:

Quali documenti supplementari devo portare con me a causa di COVID-19?

Devo indossare una maschera?

Sì. Si prega di controllare il video della GNV per la sicurezza del viaggio. GNV ha anche ricevuto la certificazione di fiducia per la biosicurezza dall'agenzia di classificazione Rina.

Il mio traghetto va ancora avanti?

Si eccetto se ci sono cambiamenti operativi elencati di seguito (le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso).

Tratte per Albania :

  • Bari - Durazzo 06/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Durazzo - Bari 06/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Bari - Durazzo 07/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Durazzo - Bari 07/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Bari - Durazzo 08/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Durazzo - Bari 08/08/20 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Durazzo - Bari 31/07/20 alle 23:59 anticipate alle 23:00.
  • Durres - Bari 05/08/20 alle 23:59 anticipate alle 23:00.
  • Durazzo - Bari 06/08/20 alle 23:59 anticipate alle 23:00.
  • Durazzo - Bari 07/08/20 alle 23:59 anticipate alle 23:00.
  • Durazzo - Bari 08/08/20 alle 23:59 anticipate alle 23:00.

Tratte per la Tunisia: Ripreso il 01/07/20.

Tratte per il Marocco:

Tratte da Genova e Sete riprese il 15/07/20 (si prega di controllare qui le procedure obbligatorie Covid-19).

  • Le rotte Barcellona - Tanger Med e Barcellona - Nador sono state cancellate fino a nuovo avviso.
  • Sete - Tangeri Med 10/08/20 alle ore 20:00 annullato. Possibilità di reinstradare verso un'altra partenza o rimborso.
  • Sete - Tanger Med 12/08/20 alle 20:00 anticipate al 11/08/20 alle 20:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete dal 12/08/20 alle 21:30 dalle prime ore del mattino alle 12:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Genova 12/08/20 alle 22:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Genova 14/08/20 alle 13:00 anticipate al 13/08/20 alle 13:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 14/08/20 alle 20:00. Arrivo tardivo alle 11:45. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 18/08/20 alle 22:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 20/08/20 alle 20:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 24/08/20 alle 22:30 in ritardo al 26/08/20 alle 01:15. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 28/08/20 alle 10:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 26/08/20 alle 20:00 in ritardo al 27/08/20 alle 20:00. Scalo a Barcellona. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Tangeri Med 30/07/20 alle 12:00 in ritardo alle 20:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 30/08/20 alle 20:00 in ritardo al 01/09/20 alle 13:30. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Sete 01/08/20 alle 17:00 in ritardo alle 23:59. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 03/09/20 alle 22:30 in ritardo al 04/09/20 alle 01:15. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 05/09/20 alle 20:00. Scalo a Barcellona. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 09/09/20 alle 22:30 dalle prime ore del mattino alle 12:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Nador 11/09/20 alle 20:00. Scalo a Barcellona. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Tangeri Med 15/08/20 alle ore 16:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Nador - Sete 15/09/20 alle 22:30 in ritardo al 16/09/20 alle 22:30. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Genova 17/08/20 alle 22:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Tangeri Med 20/08/20 alle 12:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Sete 22/08/20 alle 16:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Tangeri Med 24/08/20 alle 20:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Genova 26/08/20 alle 22:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Tangeri Med 29/08/20 alle 16:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Genova 31/08/20 alle 22:30 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Sete - Tangeri Med 05/09/20 alle 20:00 anticipate al 04/09/20 alle 20:00. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Barcellona 07/09/20 alle 12:30 anticipate al 06/09/20 alle 12:30. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Tangeri Med - Sete 07/09/20 alle 12:30 anticipate al 06/09/20 alle 12:30. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Itinerari Italia-Spagna
  • Genova - Barcellona 06/08/20 alle ore 12:00. annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Barcellona - Genova 14/08/20 alle ore 12:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Barcellona - Genova dal 15/08/20 alle 22:00 anticipate al 14/08/20 alle 22:00.
  • Barcellona - Genova 19/08/20 alle ore 12:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Barcellona 20/08/20 alle ore 12:00. Cancellato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Barcellona - Genova 28/08/20 alle ore 12:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Genova - Barcellona 28/08/20 ore 12:00. cancellato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Barcellona - Genova 02/09/20 alle ore 12:00 annullato. Alternative: reinstradamento verso un'altra partenza disponibile o rimborso.

Linee Sicilia

  • Palermo - Civitavecchia 11/08/20 alle ore 21:00 posticipata alle 23:59. possibilità di deviazione verso un'altra partenza o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 13/08/20 alle ore 21:00 posticipato alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 18/08/20 alle 21:00 posticipata alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 20/08/20 alle 21:00 posticipata alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 25/08/20 alle 21:00 posticipata alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 27/08/20 alle 21:00 posticipata alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia dal 01/09/20 alle 21:00 posticipato alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 03/09/20 alle ore 21:00 posticipato alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 08/09/20 alle 21:00 posticipato alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.
  • Palermo - Civitavecchia 10/09/20 alle 21:00 posticipata alle 23:59. deviazione verso un'altra partenza disponibile o rimborso.

Se avete inserito il vostro numero di cellulare al momento della prenotazione, riceverete gli aggiornamenti via SMS in caso di modifiche.

Posso ricevere un voucher (nota di credito) per la mia prenotazione GNV?

I voucher (note di credito) sono disponibili per i clienti GNV che sono in possesso di un biglietto prenotato prima del 08/06/20 e che hanno una data di viaggio fino al 31/12/20. Il voycher (nota di credito) deve essere utilizzato per un nuovo viaggio prima del 15/10/21.

Se si è in possesso di un biglietto prenotato dopo il 08/06/20, si applicano le condizioni generali di vendita standard GNV.

Quando scade la mia nota di credito GNV?

Le note di credito GNV devono essere riscattate prima del 15/10/21 e il nuovo viaggio deve essere effettuato prima del 15/10/21.

Informazioni sul mio viaggio GNV

A che ora è il check-in? Quando devo effettuare il check-in?

Viaggi domestici e viaggi all'interno della Comunità Europea:

  • Passeggeri con veicolo: 2 ore prima della partenza
  • Passeggeri con camper : 3 ore prima della partenza
  • Passeggeri senza veicolo: 1 ora prima della partenza

Viaggi al di fuori dell'area Schengen e dell'Albania:

  • Passeggeri con o senza veicolo: 4 ore prima della partenza
  • Passeggeri con un furgone: 6 ore prima della partenza

Marocco

  • Passeggeri con o senza veicolo: 5 ore prima della partenza (fino al 15/10/20).
  • Passeggeri con furgoni in partenza da Tanger Med 8 ore prima della partenza (il check-in chiude 6 ore prima della partenza).

Dov'è il porto? Qual è l'indirizzo del porto? Come posso trovare il porto?

Per aiutarti a trovare il porto per il tuo traghetto, ecco gli indirizzi dei porti GNV:

  • Porto di Barcellona: Terminal traghetti Barcellona Muelle San Beltrán S/N - 08039 Barcellona. Tel: +34934437139
  • Porto di Civitavecchia: Terminal Autostrade del Mare, Molo 20. Tel: +39076659631
  • Porto di Genova: Piazzale Traghetti Iqbal Masih,5. Tel: +390102094777
  • Porto di Napoli: Piazzale Immacolatella. Tel.+390812523011
  • Porto di Palermo: Calata Marinai D'italia. Tel: +3909160726162
  • Porto di Porto Torres: Porto industriale. Tel: +39079516034
  • Porto di Nador: Navifret S.A. route du port, B.P. 91 62050 Beni-Enzar di Nador. Tel: +212536608618 /+212536608697
  • Porto di Termini Imerese: Via Molo Riva. Tel: +39091 60726199
  • Porto di Tanger Med: Stazione marittima. Tel : +212539331693
  • Porto di Tunisi : Uffici portuali La Goulette
  • Porto di Sète: Stazione Marittima Orsetti. Tel : +33467433530
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