Quest'articolo ti spiega come modificare la tua prenotazione e ti aiuta a trovare tutte le informazioni relative alla tua prenotazione SNAV.

Come modificare la tua prenotazione

Ecco alcuni articoli utili per aiutarvi ad apportare modifiche alla vostra prenotazione in caso di cambiamento dei vostri piani di viaggio:

Come posso cancellare la mia prenotazione e quanto mi verrà rimborsato?

Come posso modificare la mia prenotazione?

Come posso richiedere un voucher (nota di credito)?

Come posso riscattare il mio voucher (nota di credito)?

Altre domande frequenti:

Quali documenti supplementari devo portare con me a causa di COVID-19?

Il mio traghetto va ancora avanti?

Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso.

Se avete registrato il vostro numero di cellulare al momento della prenotazione, riceverete aggiornamenti via SMS in caso di modifiche o potete contattare il +390814285555 per le ultime info operative.

Posso avere un voucher (nota di credito) per la mia prenotazione di SNAV?

I voucher (note di credito) sono disponibili per i clienti di SNAV che dovevano viaggiare tra il 11/03/20 e il 30/09/20. Il cliente potrà richiedere il voucher (nota di credito) entro 30 giorni dalla fine delle limitazioni alla libera circolazione. La richiesta del voucher (nota di credito) deve pervenire fino a 4 ore prima della partenza originale.

Per i clienti che devono viaggiare dal 01/10/20, le condizioni di trasporto standard di SNAV si applicano.

Quando scade la mia nota di credito o il mio voucher SNAV?

I voucher (note di credito) di SNAV devono essere riscattati prima del 31/01/22 e viaggiati entro il 31/12/22.

Caratteristiche del voucher (nota di credito):

  • Il voucher è intestato al titolare della prenotazione
  • Il valore è pari all’importo totale della prenotazione acquistata
  • E’ cedibile a terzi al costo di euro 10,00 a prenotazione modificata
  • Potrà essere utilizzato in un’unica soluzione su una qualsiasi partenza sulle tratte servite dalla compagnia con la medesima tipologia di unità navale
  • E’ rimborsabile decorsi dodici mesi dall’emissione
  • Nessun rimborso oltre il termine di scadenza al 31/01/2022

Informazioni sulla mia traversata con SNAV

A che ora è il check-in? Quando devo effettuare il check-in?

  • Linea Italia–Croazia: presentazione per il check – in almeno 3 ore prima della partenza;
  • Linea Napoli–Isole Eolie e Pontine: presentazione per il check – in almeno a 1 ora prima della partenza.
  • Decorso il termine di cui sopra non è garantito l’imbarco.

Dove si trova il porto? Qual è l'indirizzo del porto? Come faccio a trovare il porto?

Per aiutarti a trovare il porto per il tuo traghetto, ecco gli indirizzi dei porti di SNAV:

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