Se viaggi con Brittany Ferries o Eurotunnel Le Shuttle, devi inviare i tuoi dati API online almeno 24 ore prima della partenza.
Non hai inviato i dati API in anticipo? Potresti riuscire a fornire le informazioni al porto o al terminal del tunnel, ma questo potrebbe causare ritardi nel tuo viaggio.
Devo inviare i dati API online?
Devi inviare i dati API online almeno 24 ore prima del viaggio se viaggi con uno dei seguenti partner:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
Per le prenotazioni con DFDS, P&O Ferries, Stena Line e Irish Ferries, i dati API vengono raccolti durante il check-in al porto. Non è necessario inviarli online in anticipo.
Come posso inviare i dati API?
Prima di iniziare, assicurati di avere a disposizione:
Il numero di riferimento della prenotazione del partner marittimo
Un passaporto o un altro documento di viaggio accettato per ogni passeggero incluso nella prenotazione
Segui questi passaggi:
Apri il modulo API pertinente:
Inserisci il numero di riferimento della prenotazione del partner marittimo e il cognome del passeggero principale.
Compila i dati richiesti per ogni passeggero. Potrebbero essere inclusi:
Nome e cognome
Numero del documento di viaggio
Nazionalità
Paese di rilascio
Data di scadenza del documento
Data di nascita
Luogo di nascita
Controlla attentamente le informazioni e invia il modulo.
Ricorda di inviare i dati API almeno 24 ore prima della partenza.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se i dati API sono stati inviati correttamente?
Dopo aver completato correttamente l'invio, dovrebbe apparire una conferma sullo schermo.
Se non sei sicuro che i dati API siano stati inviati, accedi nuovamente al modulo API pertinente per verificarne lo stato. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci tramite Intercom e seleziona “Talk to a person” per parlare con un operatore.
Devo inviare nuovamente i dati API?
Potrebbe essere necessario inviare nuovamente i dati API se:
Viaggi con partner marittimi diversi all'andata e al ritorno. Devi completare la procedura API per ogni partner che richiede l'invio online. Ad esempio, se all'andata viaggi con Eurotunnel Le Shuttle e al ritorno con Brittany Ferries, dovrai inviare i dati API a entrambi.
Hai aggiunto un passeggero alla prenotazione dopo aver inviato i dati API. Torna al modulo API pertinente e invia i dati del nuovo passeggero.
Ho inserito informazioni errate. Come posso correggerle?
Contattaci tramite Intercom e seleziona “Talk to a person” per parlare con un operatore. Contatteremo il partner marittimo per chiedere come correggere i tuoi dati.
Perché il modulo API non riconosce i miei dati?
Se i tuoi dati non vengono riconosciuti, controlla quanto segue:
Riferimento della prenotazione: assicurati di utilizzare il riferimento della prenotazione del partner marittimo, non quello della prenotazione AFerry/Ferrysavers.
Cognome: verifica di aver inserito correttamente il cognome del passeggero principale.
Caratteri speciali: se il tuo cognome contiene lettere accentate, prova a inserirle senza accento. Ad esempio, prova
ainvece diä.
Se i tuoi dati continuano a non essere riconosciuti, contattaci per ricevere assistenza.
Cosa devo fare se non riesco a inviare i dati API?
Se riscontri problemi nell'invio dei dati API, contattaci tramite Intercom e seleziona “Talk to a person” per parlare con un operatore. Tieni a portata di mano il riferimento della prenotazione del partner marittimo, così potremo aiutarti più rapidamente.
Ricorda che, per Brittany Ferries ed Eurotunnel Le Shuttle, i dati API devono essere inviati almeno 24 ore prima della partenza. Se non rispetti questa scadenza, potresti riuscire a fornire le informazioni al porto o al terminal del tunnel, ma questo potrebbe causare ritardi nel viaggio.