Als je met Brittany Ferries of Eurotunnel Le Shuttle reist, moet je je API-gegevens minimaal 24 uur voor vertrek online indienen.
Heb je je API-gegevens niet vooraf ingediend? Mogelijk kun je je gegevens alsnog bij de haven of de tunnelterminal verstrekken, maar dit kan vertraging tijdens je reis veroorzaken.
Moet ik mijn API-gegevens online indienen?
Je moet je API-gegevens minimaal 24 uur voor vertrek online indienen als je met een van de volgende partners reist:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
Bij boekingen met DFDS, P&O Ferries, Stena Line en Irish Ferries worden de API-gegevens tijdens het inchecken in de haven verzameld. Je hoeft deze gegevens niet vooraf online in te dienen.
Hoe dien ik mijn API-gegevens in?
Zorg voordat je begint dat je het volgende bij de hand hebt:
Het boekingsreferentienummer van je veerbootpartner
Een paspoort of een ander geaccepteerd reisdocument voor iedere passagier in je boeking
Volg deze stappen:
Open het betreffende API-formulier:
Vul het boekingsreferentienummer van je veerbootpartner en de achternaam van de hoofdpassagier in.
Vul de vereiste gegevens voor iedere passagier in. Dit kan onder meer gaan om:
Volledige naam
Nummer van het reisdocument
Nationaliteit
Land van afgifte
Vervaldatum van het document
Geboortedatum
Geboorteplaats
Controleer alle gegevens zorgvuldig en verzend het formulier.
Vergeet niet je API-gegevens minimaal 24 uur voor vertrek in te dienen.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn API-gegevens succesvol zijn ingediend?
Na een succesvolle indiening zou je een bevestiging op het scherm moeten zien.
Als je niet zeker weet of je API-gegevens zijn ingediend, open dan het betreffende API-formulier opnieuw om de status te controleren. Heb je nog hulp nodig? Neem dan contact met ons op via Intercom en selecteer ‘Talk to a person’ om met een medewerker te spreken.
Moet ik mijn API-gegevens opnieuw indienen?
Mogelijk moet je je API-gegevens opnieuw indienen als:
Je voor de heen- en terugreis met verschillende veerbootpartners reist. Je moet de API-procedure voltooien voor iedere partner die online indiening vereist. Als je bijvoorbeeld heen reist met Eurotunnel Le Shuttle en terug met Brittany Ferries, moet je je API-gegevens bij beide partners indienen.
Je na het indienen van je API-gegevens een passagier aan je boeking hebt toegevoegd. Ga terug naar het betreffende API-formulier en dien de gegevens van de nieuwe passagier in.
Ik heb onjuiste gegevens ingevuld. Hoe kan ik deze corrigeren?
Neem contact met ons op via Intercom en selecteer ‘Talk to a person’ om met een medewerker te spreken. We nemen contact op met de veerbootpartner om te vragen hoe je gegevens kunnen worden gecorrigeerd.
Waarom worden mijn gegevens niet herkend door het API-formulier?
Als je gegevens niet worden herkend, controleer dan het volgende:
Boekingsreferentie: gebruik de boekingsreferentie van je veerbootpartner en niet de boekingsreferentie van AFerry/Ferrysavers.
Achternaam: controleer of je de achternaam van de hoofdpassagier correct hebt ingevuld.
Speciale tekens: als je achternaam letters met accenten bevat, probeer deze dan zonder accenten in te voeren. Gebruik bijvoorbeeld
ain plaats vanä.
Worden je gegevens nog steeds niet herkend? Neem dan contact met ons op voor hulp.
Wat moet ik doen als ik mijn API-gegevens niet kan indienen?
Als je problemen ondervindt bij het indienen van je API-gegevens, neem dan contact met ons op via Intercom en selecteer ‘Talk to a person’ om met een medewerker te spreken. Houd het boekingsreferentienummer van je veerbootpartner bij de hand, zodat we je sneller kunnen helpen.
Vergeet niet dat je API-gegevens voor Brittany Ferries en Eurotunnel Le Shuttle minimaal 24 uur voor vertrek moeten worden ingediend. Als je deze deadline mist, kun je je gegevens mogelijk alsnog bij de haven of de tunnelterminal verstrekken, maar dit kan vertraging tijdens je reis veroorzaken.