Jeśli podróżujesz z Brittany Ferries lub Eurotunnel Le Shuttle, musisz przesłać dane API online co najmniej 24 godziny przed odjazdem.
Nie przesłano danych API z wyprzedzeniem? Być może będziesz mieć możliwość podania tych informacji w porcie lub terminalu tunelu, ale może to spowodować opóźnienia w podróży.
Czy muszę przesłać dane API online?
Musisz przesłać dane API online co najmniej 24 godziny przed podróżą, jeśli korzystasz z usług jednego z poniższych partnerów:
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
W przypadku rezerwacji z DFDS, P&O Ferries, Stena Line i Irish Ferries dane API są zbierane podczas odprawy w porcie. Nie musisz przesyłać ich wcześniej online.
Jak przesłać dane API?
Przed rozpoczęciem przygotuj:
Numer referencyjny rezerwacji u partnera promowego
Paszport lub inny akceptowany dokument podróży dla każdego pasażera uwzględnionego w rezerwacji
Wykonaj następujące kroki:
Otwórz odpowiedni formularz API:
Wprowadź numer referencyjny rezerwacji u partnera promowego oraz nazwisko głównego pasażera.
Uzupełnij wymagane dane każdego pasażera. Mogą one obejmować:
Imię i nazwisko
Numer dokumentu podróży
Obywatelstwo
Kraj wydania dokumentu
Datę ważności dokumentu
Datę urodzenia
Miejsce urodzenia
Dokładnie sprawdź wszystkie informacje i prześlij formularz.
Pamiętaj, aby przesłać dane API co najmniej 24 godziny przed odjazdem.
Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, czy dane API zostały przesłane pomyślnie?
Po pomyślnym przesłaniu danych na ekranie powinno pojawić się potwierdzenie.
Jeśli nie masz pewności, czy dane API zostały przesłane, ponownie otwórz odpowiedni formularz API, aby sprawdzić ich status. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przez Intercom i wybierz „Talk to a person”, aby porozmawiać z konsultantem.
Czy muszę ponownie przesłać dane API?
Ponowne przesłanie danych API może być konieczne, jeśli:
Korzystasz z usług różnych partnerów promowych w drodze do celu i w drodze powrotnej. Musisz przejść procedurę API dla każdego partnera, który wymaga przesłania danych online. Na przykład, jeśli w jedną stronę podróżujesz z Eurotunnel Le Shuttle, a wracasz z Brittany Ferries, musisz przesłać dane API obu partnerom.
Po przesłaniu danych API dodano kolejnego pasażera do rezerwacji. Otwórz ponownie odpowiedni formularz API i prześlij dane nowego pasażera.
Wprowadziłem(-am) nieprawidłowe dane. Jak mogę je poprawić?
Skontaktuj się z nami przez Intercom i wybierz „Talk to a person”, aby porozmawiać z konsultantem. Skontaktujemy się z partnerem promowym, aby ustalić, jak można poprawić Twoje dane.
Dlaczego formularz API nie rozpoznaje moich danych?
Jeśli Twoje dane nie są rozpoznawane, sprawdź następujące kwestie:
Numer rezerwacji: upewnij się, że używasz numeru referencyjnego rezerwacji u partnera promowego, a nie numeru rezerwacji AFerry/Ferrysavers.
Nazwisko: sprawdź, czy nazwisko głównego pasażera zostało wpisane prawidłowo.
Znaki specjalne: jeśli Twoje nazwisko zawiera znaki diakrytyczne, spróbuj wpisać litery bez znaków diakrytycznych. Na przykład wpisz
azamiastä.
Jeśli dane nadal nie są rozpoznawane, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Co zrobić, jeśli nie mogę przesłać danych API?
Jeśli masz problemy z przesłaniem danych API, skontaktuj się z nami przez Intercom i wybierz „Talk to a person”, aby porozmawiać z konsultantem. Przygotuj numer referencyjny rezerwacji u partnera promowego, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc.
Pamiętaj, że w przypadku Brittany Ferries i Eurotunnel Le Shuttle dane API należy przesłać co najmniej 24 godziny przed odjazdem. Jeśli nie dotrzymasz tego terminu, być może będziesz mieć możliwość podania informacji w porcie lub terminalu tunelu, ale może to spowodować opóźnienia w podróży.