Dlaczego nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji zawiera najważniejsze informacje dotyczące rezerwacji, w tym godziny odjazdu i przyjazdu, dane pasażerów, informacje o zakwaterowaniu i pojeździe oraz adresy portów. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości, oto najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania.
Wiadomość e-mail znajduje się w folderze spam/śmieci
Sprawdź folder spam/śmieci i ręcznie przenieś wiadomość e-mail z potwierdzeniem do skrzynki odbiorczej. Możesz również dodać adres „wysłane z” do listy kontaktów, aby mieć pewność, że przyszłe potwierdzenia będą trafiać do skrzynki odbiorczej.
Nieprawidłowy adres e-mail
Jeśli podałeś nieprawidłowy adres e-mail, możesz go poprawić w sekcji Zarządzaj moją rezerwacją. Będziesz potrzebować dokładnego adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. Aby go zaktualizować, postępuj zgodnie z instrukcją Jak zmienić adres e-mail? Jeśli nie znasz adresu e-mail podanego podczas rezerwacji, skontaktuj się z nami.
Oczekiwanie na potwierdzenie od partnera promowego
Potwierdzenie niektórych rezerwacji przez partnera promowego może potrwać do 48 godzin. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem w ciągu 48 godzin.
Rezerwacja nie została potwierdzona
Może to wynikać ze zmian w płatności lub dostępności. Skontaktuj się z nami, podając imię i nazwisko głównego pasażera, adres e-mail i datę wyjazdu, abyśmy mogli to sprawdzić.
Często zadawane pytania dotyczące e-maili z potwierdzeniem
Czy muszę wydrukować e-mail z potwierdzeniem?
Możesz pokazać e-mail z potwierdzeniem na telefonie, ale zalecamy wydrukowanie kopii zapasowej. Jeśli rezerwacja wymaga biletu, należy go wydrukować.
Czy mogę ponownie wysłać e-mail z potwierdzeniem?
Możesz ponownie wysłać e-mail z potwierdzeniem, logując się na swoje konto lub w sekcji Zarządzaj moją rezerwacją. Kliknij „ponownie wyślij potwierdzenie rezerwacji”, aby wysłać nową kopię.
Dlaczego mój e-mail z potwierdzeniem nie został zaktualizowany po zmianie rezerwacji?
Jeśli zmieniłeś rezerwację za pośrednictwem naszego zespołu pomocy technicznej, aktualizacja może nie pojawić się na Twoim koncie. W takich przypadkach nasz zespół wyśle Ci zaktualizowany e-mail z potwierdzeniem.
Oto kilka innych przydatnych artykułów, które pomogą Ci przygotować się do podróży: