Este artículo le dice cómo hacer cambios en su reserva y le ayuda a encontrar cualquier información relacionada con su reserva en Balearia.

Cómo hacer cambios en su reserva

Aquí hay algunos artículos útiles para ayudarle a hacer cambios en su reservación si sus planes de viaje cambian:

¿Cómo puedo cancelar mi reserva y cuánto me reembolsarán?

¿Cómo puedo cambiar mi reserva? ¿Cómo puedo modificar mi reserva?

¿Cómo puedo solicitar un bono (nota de crédito)? Próximamente.

¿Cómo puedo canjear mi bono (nota de crédito)? ¿Cómo utilizo mi bono? Próximamente.

Otras preguntas populares:

¿Qué documentos adicionales debo llevar conmigo debido a COVID-19?

¿Es obligatoria una máscara?

Sí. Balearia ha recibido de Bureau Veritas la certificación de que sus barcos e instalaciones son espacios seguros Covid-19. Por favor, compruebe el vídeo dedicado para más información.

¿Balearia funciona con normalidad?

  • Todas las rutas que corren excepto las que se enumeran a continuación.
  • Rutas de Argelia: suspendidas hasta nuevo aviso, en espera de la reapertura de las fronteras.
  • Rutas entre Marruecos y España: suspendidas hasta nuevo aviso, en espera de la reapertura de las fronteras.

Nueva ruta Francia - Marruecos: Sete - Nador - Sete, a partir del 24/07/20. Véase la lista de salidas más abajo, con los REQUISITOS OBLIGATORIOS (véase más abajo):

  • Nador - Sete el 18/08/20 a las 17:00
  • Sète - Nador el 20/08/06 a las 18:00
  • Nador - Sete 27/08/20 a las 17:00
  • Sete - Nador el 29/08/20 a las 18:00
  • Nador - Sete el 20/09/05 a las 17:00
  • Sète - Nador el 07/09/20 a las 18:00

Tenga en cuenta que si no cumple los requisitos OBLIGATORIOS que se indican a continuación para la nueva ruta Francia - Marruecos, NO SE LE PERMITIRÁ EMBARCAR.

Pasajeros que viajen a MARRUECOS:

  • Deben tener prueba de una prueba Covid-19 PCR negativa administrada dentro de las 48h del embarque.
  • Tener prueba de la prueba serológica de Covid-19 (prueba que confirma la presencia de anticuerpos en la sangre)
  • Servicio destinado a pasajeros de nacionalidad marroquí y/o residencia marroquí.
  • Para desembarcar en Nador, debe rellenar el cuestionario de salud emitido por las autoridades marroquíes y presentarlo a bordo del ferry.

Pasajeros que viajan a FRANCIA:

  • Deben tener prueba de una prueba Covid-19 PCR negativa administrada dentro de las 72h del embarque.
  • Servicio destinado a los pasajeros de cualquier nacionalidad/residencia.
  • Si has introducido tu número de móvil al hacer la reserva, se te actualizará por SMS si hay algún cambio, pero también puedes consultar la última información sobre las actualizaciones de viaje de Balearia aquí. Este servicio también está disponible por teléfono en el +34865608423. Para la ruta Sete - Nador - Sete por favor contacte: +33(0)82093367 en Francia y +212(0)520426070 en Marruecos.

¿Puedo obtener un bono (nota de crédito) para mi reserva en Balearia?

Todos los clientes que tienen una reserva con un fecha de viaje entre el 19/03/20 y el 30/09/20 tiene derecho a un bono (nota de crédito) válida por 1 año.

Si tiene un billete con fecha de viaje posterior al 30/09/2020, se aplican los Términos y Condiciones estándar de Balearia.

¿Cuándo expira mi billete o bono (nota de credito) de Balearia?

El bono (nota de crédito) debe ser cambiada y el nuevo viaje debe realizarse dentro de 1 año a partir de la fecha de viaje cancelada del billete original.

Información sobre mi travesía por Balearia

¿A qué hora es el check-in? ¿Cuándo debo registrarme?

Los últimos horarios de registro son los siguientes:

  • Pasajeros con vehículo: 90 minutos antes de la salida.
  • Pasajeros a pie: 60 minutos antes de la salida
  • Para la línea Valence-Mostaganem: 240 minutos antes de la salida
  • Para la línea Sete-Nador: 5 oras antes de la salida en Sete y 6 oras en Nador.

Si el pasajero llega después de las horas indicadas, pierde el derecho a embarcar aunque tenga una reserva.

¿Dónde está el puerto? ¿Cuál es la dirección del puerto? ¿Cómo encuentro el puerto?

Para ayudarle a encontrar el puerto para su ferry, aquí están las direcciones de los puertos de Balearia:

Puerto de Alcúdia: Muelle Comercial s/n, 07410 Alcúdia, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Algeciras: Estación Marítima, Edificios F4 y F23, 11207 Algeciras, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Almería: Muelle de la Ribera, s/n, 04002 , ES. Tel: +34912660215

Puerto de Barcelona: Avinguda Moll de Barcelona (Terminal F1 Drassanes), 08039 Barcelona, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Ceuta: Estación Marítima, 51001 Ceuta, ES, Tel: +34912660215

Puerto de Ciutadella: Port Comercial Son Blanc, 07760 Ciutadella de Menorca, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Dénia: Estación Marítima, 03700 Dénia, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Formentera: Estación Marítima, 07870 La Sabina, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Huelva: Muelle Sur s/n, Puerto exterior de Huelva, 21810 Palos de la Frontera, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Ibiza: Puerto de Ibiza, Dique Botafoc, Ibiza, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Las Palmas de Gran Canarias, Av. de los Consignatarios, 7, 35008 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, ES. +34902100107

Puerto de Mahón: Muelle comercial, 07701 Maó, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Melilla: Calle Muelle de Ribera, nº1, 52001 Melilla, ES. Tel: 91 266 02 15

Puerto de Mostaganem: Curso de cultura, 18, Ruta de Orán Mostaganem, Argelia. Tel: +213(0)45300071

Puerto de Málaga: Estación Marítima 3, sala B-05, 29001 Málaga, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Nador: Ruta del puerto n25 , Beni-Enzar, Nador, MA. Tel: +212536348326

Puerto de Palma de Mallorca: Estación marítima 3, 07015 Palma de Mallorca, ES. Tel: +34912660215

Puerto de Sant Antoni: Estación Marítima, 07820 Sant Antoni de Portmany (Ibiza), ES. Tel: +34912660215

Puerto de Santa Cruz de Tenerife: Edificio Fred. Olsen-Pol. Industrial Añaza, s/n, 38111 Santa Cruz de Tenerife, ES. Tel: +34902100107

Puerto de Sete: Gare Maritime Orsetti.

Puerto de Tánger Med: Zona Franca Ksar El Majaz, Estación Marítima, Puerto de Tánger-Med, Tánger, MA. Tel: +212 539934463

Puerto de Valencia: Estación Marítima, Moll de la Túria, 46024 Valencia, ES. Tel: +3491 2660215


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