Este artículo le dice cómo hacer cambios en su reserva y le ayuda a encontrar cualquier información relacionada con su reserva Moby.
Cómo hacer cambios en su reserva
Aquí hay algunos artículos útiles para ayudarle a hacer cambios en su reservación si sus planes de viaje cambian:
¿Cómo puedo cancelar mi reserva y cuánto me reembolsarán?
¿Cómo puedo cambiar mi reserva? ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
¿Cómo puedo solicitar un bono (nota de crédito)?
¿Cómo puedo canjear mi bono (nota de crédito)? ¿Cómo utilizo mi bono?
Otras preguntas populares:
¿Qué documentos adicionales debo llevar conmigo debido a COVID-19?
¿Necesito usar una máscara?
Sí. Por favor, vea el video sobre la seguridad a bordo de la flota Moby.
¿Sigue adelante mi ferry?
La información está sujeta a cambios sin previo aviso.
Todas las rutas: operando
Si ha registrado su número de teléfono móvil al hacer la reserva, recibirá actualizaciones por SMS en caso de cambios.
¿Puedo obtener una nota de crédito para mi reserva de Moby Lines?
Los clientes que tengan una reserva de Moby Lines hasta el 31/12/20 pueden recibir una nota de crédito, del mismo valor, para futuros viajes.
Si tiene un billete reservado para viajar a partir del 01/01/2021, se aplican los términos y condiciones estándar de Moby Lines.
¿Cuándo expira mi bono (nota de crédito) de Moby Lines?
Los bonos (notas de crédito) de Moby Lines deben ser canjeados antes del 31/12/20 y viajados antes del 31/12/21.
Información sobre mi cruce con Moby Lines
¿A qué hora es el registro? ¿Cuándo tengo que registrarme?
Las horas de registro más recientes son las siguientes:
Organice cuidadosamente su viaje y decida cuán pronto tendrá que salir para llegar puntualmente al puerto. Las horas que necesita llegar para embarcar dependen del puerto:
El puerto de Bastia:
- Los pasajeros de a pie deben registrarse 60 minutos antes de la salida.
- Los vehículos deben registrarse 120 minutos antes de la salida.
- Puerto de Génova:
- Los pasajeros a pie deben registrarse 30 minutos antes de la salida.
- Los vehículos deben registrarse 120 minutos antes de la salida.
Todos los demás puertos:
- Los pasajeros a pie deben registrarse 30 minutos antes de la salida.
- Los vehículos deben registrarse 90 minutos antes de la salida.
Puertos de Toremar:
- Los pasajeros a pie deben registrarse 30 minutos antes de la salida.
- Los vehículos deben registrarse 30 minutos antes de la salida.
Recuerde que es su responsabilidad llegar al puerto a tiempo para que sus boletos sean revisados y pasar los controles de seguridad. Moby Lines se reserva el derecho de negar el acceso al ferry si no se ha respetado la hora de facturación.
¿Dónde está el puerto? ¿Cuál es la dirección del puerto? ¿Cómo puedo encontrar el puerto?
Para ayudarle a encontrar el puerto de su ferry, aquí tiene las direcciones de los puertos de Moby Lines:
- Puerto de Arbatax: Oficina de boletos Tirrenia, Porto turistico di Marina di Arbatax, 08048 Tortolì OG. Tel: +390782667067.
- Puerto de Bastia: Oficina de boletos Moby, Terminal Sud Port de Bastia, 20200 Bastia France. Tel: +33495348494 o +33495348490.
- Puerto de Bonifacio: Oficina de boletos Moby. Quai Sott, Portigliola, 20169 Bonifacio, Francia. Tel: +33495730029.
- Puerto de Cagliari: Taquilla TIrrenia, Molo Sanità Stazione Marittima, Cagliari CA. Tel: +39070666065 - +39070666067 - +39070663004
- Puerto de Cavo (Isla de Elba): Oficina de boletos Moby, Stazione Marittima, Lungomare Michelangelo, 54, 57038 Cavo LI.
- Puerto de Civitavecchia: Oficina de boletos contacto Tirrenia, Terminal autostrade del mare, 00053 Civitavecchia RM. Tel: +390766581925 o +390766581923.
- Puerto de Génova: Oficina de billetes (Moby y Tirrenia), c/o Terminal Traghetti - P.le dei Traghetti Iqbal Masih 5 16126, Génova. Tel: +390102698201.
- Puerto de Livorno: Oficina de boletos Moby y Tirrenia Imbarchi Stazione Marittima, Via Donegani, 57100 Livorno LI. Tel: +390586899950.
- Puerto de Nápoles: Taquilla Tirrenia, Calata Porta di Massa 80133 Napoli NA. Tel: +390817201491.
- Puerto de Olbia: Unimare c/o Stazione Marittima, Banchina Isola Bianca, 07026 Olbia OT. Oficina de boletos Moby: Tel: +390789204013. Oficina de billetes de Tirrenia: Tel: +39 0789207101.
- Puerto de Palermo: : Taquilla Tirrenia, Via Calata Marinai d'Italia, 90139 Palermo PA. Tel: +390916116518.
- Puerto de Piombino: MOBY c/o Stazione Marittima, Piazzale Premuda, 57025 Piombino. Taquilla Moby (embarque a Elba). Tel: +390565 221212 o +390565276077. Taquilla Moby (embarque para Cerdeña): Tel: +390565222300.
- Puerto de Portoferraio (Isla de Elba): Taquilla Moby / Toremar Stazione Marittima, 57037 Portoferraio. Tel: +390565914133.
- Puerto de Porto Torres: Oficina de boletos TIrrenia, Via Antonietta Bassu, 07046, Porto Torres SS. Tel: +390795181009 o +390795181015.
- Puerto de Santa Teresa di Gallura: Taquilla Moby, Banchina La Punzesa, Santa Teresa Gallura OT. Tel: +390789751449.
- Puerto de Termoli: Oficina de boletos Tirrenia, Via del Porto, 86039 Termoli CB. Tel: 0039 (0875)870301.
- Puerto de Tremiti: Oficina de boletos Tirrenia. Porto Isole Tremiti San Domino Strada Del Porto 2, San Domino e Porto Isole Tremiti San Nicola Via degli Abbati/Abati 10, San Nicola FG.