Opłaty za zmianę biletu:
W przypadku zmiany biletu nie pobiera się opłaty stałej, a jedynie ewentualną korektę podatków i dopłaty bunkrowej, tj. kwoty ustalonej i opublikowanej z wyprzedzeniem, oraz wszelkich różnic w opłatach, jeśli zmiana wiąże się z wyższą ceną niż pierwotna: za wymianę biletu pobierana jest opłata w wysokości 30,00 EUR na trasach z/do Genui-Tunisu, Civitavecchii-Tunisu i Palermo-Tunisu.
Bilety wystawione w specjalnej cenie powrotnej można zmienić tylko w tym samym czasie, gdy pobierana jest opłata stała za oba bilety.
Zmiany podczas odprawy są niedozwolone.
Zmiany nie są dozwolone na biletach wystawionych na warunkach specjalnych.
Zmiana biletu nie uprawnia posiadacza do zwrotu pieniędzy, a jeśli zmiana wiąże się z wyższą ceną i/lub udogodnieniami, należna jest kwota różnicy w stosunku do biletu podlegającego zmianie.
Opłaty za anulowanie:
W przypadku wszystkich biletów wystawionych od 28.07.2025 r. na wszystkich trasach* oraz podróży do grudnia 2025 r. obowiązują następujące opłaty za anulowanie:
25% od momentu rezerwacji do 20 dni przed odlotem
30% od 19 do 14 dni przed odlotem
40% od 13 do 7 dni przed odlotem
100% od 6 dni do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed odlotem
100% od kwoty zaliczki przedsprzedażowej, która nie została jeszcze przewalutowana.
*Linie Balearics i Albania niedostępne: w przypadku rezerwacji dokonanych od 28.07.2025 r. anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 7 dni przed odlotem. Po siódmym dniu obowiązują następujące kary:
30% od 6 do 4 dni przed odlotem
50% od 3 do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed planowanym odlotem
100% na zaliczkę, która nie została jeszcze przewalutowana.
*Linia Almeria-Nador niedostępna: w przypadku rezerwacji dokonanych od 28.07.2025 r. anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 2 godziny przed odlotem. Po tym terminie obowiązują następujące kary:
100% na mniej niż 2 godziny przed planowanym odlotem
100% na zaliczkę, która nie została jeszcze przewalutowana.
W przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 12.02.2025 r. do 27.07.2025 r. na wszystkich liniach i na podróże do grudnia 2025 r. obowiązują następujące opłaty za anulowanie:
25% od momentu rezerwacji do 20 dni przed odlotem
30% od 19 do 4 dni przed odlotem
50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed odlotem
100% od zaliczki przedsprzedażowej, która nie została jeszcze przewalutowana.
W przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 11.12.2024 r. do 11.02.2025 r., na wszystkie linie i na podróże do września 2025 r., anulowanie jest bezpłatne, jeśli nastąpi na 21 dni przed odlotem; po tym terminie obowiązują następujące kary:
30% od 20 dni do 4 dni przed odlotem.
50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed odlotem
100% od zaliczki przedsprzedażowej, która nie została jeszcze przewalutowana.
W przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 27.11.2024 r. do 10.12.2024 r. na wszystkie linie i na podróże do września 2025 r. obowiązują następujące kary za anulowanie:
25% od momentu rezerwacji do 20 dni przed odlotem
30% od 19 dni do 4 dni przed odlotem. 50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed odlotem
100% od zaliczki przedsprzedażowej, która nie została jeszcze przewalutowana.
W przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 13.11.2024 do 26.11.2024, na wszystkie linie i na podróże do września 2025 r., anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 21 dni przed odlotem; po tym terminie obowiązują następujące kary:
30% od 20 dni do 4 dni przed odlotem
50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem
100% na mniej niż 2 godziny przed odlotem
100% od zaliczki przedsprzedażowej, która nie została jeszcze przewalutowana.
W przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 14.10.2024 do 12.11.2024, na wszystkie linie i na podróże do września 2025 r., anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 14 dni przed odlotem.
Po czternastym dniu obowiązują następujące kary:
30% od 13 dni do 4 dni przed odlotem.
50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem.
100% poniżej 2 godzin przed odlotem.
100% od depozytu z przedsprzedaży, który nie został jeszcze przeliczony.
W przypadku rezerwacji dokonanych od 14.02.2024 do 13.10.2024 na wszystkich liniach* obowiązują następujące kary za anulowanie:
25% od momentu rezerwacji do 20 dni przed odlotem.
30% od 19 dni do 4 dni przed odlotem.
50% od 3 dni do 2 godzin przed odlotem.
100% poniżej 2 godzin przed odlotem.
100% od depozytu z przedsprzedaży, który nie został jeszcze przeliczony.
*Linie Balearics i Albania niedostępne: w przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 5.12.2023 r. do 13.10.2024 r. anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 7 dni przed odjazdem. Po siódmym dniu obowiązują następujące kary:
30% od 6 do 4 dni przed odjazdem
50% od 3 dni do 2 godzin przed odjazdem
100% mniej niż 2 godziny przed planowanym odjazdem
100% zaliczki, która nie została jeszcze przewalutowana.
*Linia Almeria-Nador niedostępna: w przypadku rezerwacji dokonanych w okresie od 21.02.2024 r. do 13.10.2024 r. anulacja jest bezpłatna, jeśli zostanie dokonana na 2 godziny przed odjazdem. Po tym terminie obowiązują następujące kary:
100% mniej niż 2 godziny przed planowanym odjazdem
100% zaliczki, która nie została jeszcze przewalutowana.
Częściowa anulacja biletu nie jest możliwa, dlatego anulacja dotyczy całego biletu.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Ogólnymi Warunkami i naszą polityką.