Información sobre mi travesía CTN
¿A qué hora es la facturación? ¿Cuándo tengo que facturar?
La facturación se abre 6 horas antes de la salida y se cierra 2 horas antes de la salida para todas las rutas CTN. Si llega tarde, es posible que se le deniegue el viaje.
Debe tener una copia de su billete antes de facturar.
¿Dónde está el puerto? ¿Cuál es la dirección del puerto? ¿Cómo encontrar el puerto?
Para ayudarle a encontrar el puerto de su ferry, aquí tiene las direcciones de los puertos CTN :
Puerto de Génova: Terminal Traghetti, Ponte Colombo.
Puerto de Marsella: Muelle Cap Janet, entrada por la terminal de transbordadores PORTE BEAUSEJOUR NORTE (Puerta 3). Si la puerta 3 está cerrada, diríjase a la puerta 1.
Puerto de Túnez La Goulette: vehículos: Centro de automóviles CTN La Goulette. Peatones: Estación marítima.
¿Funcionan con normalidad los transbordadores de CTN?
Si ha introducido su número de móvil al hacer la reserva, se le informará por SMS o correo electrónico si se produce algún cambio.
¿Cuándo caduca mi billete de CTN?
Los billetes de CTN son válidos durante un año a partir de la fecha de reserva.
¿Puedo cambiar los nombres de los pasajeros de mi billete CTN?
Si tienes un billete CTN, solo podrás cambiar los nombres de los pasajeros si no han viajado.
¿Pueden viajar pasajeros secundarios con CTN si el pasajero principal no viaja?
Los pasajeros secundarios podrán viajar con CTN incluso si el pasajero principal no viaja. Sin embargo, si viajan en un vehículo propiedad del pasajero principal, deben asegurarse de llevar consigo los documentos del vehículo, incluido el poder notarial del propietario del vehículo al conductor del vehículo. Alternativamente, los pasajeros secundarios pueden cambiar el vehículo y el propietario del vehículo en la reserva (sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables).
¿Existen restricciones de equipaje al viajar con CTN?
Las siguientes restricciones de equipaje se aplican a los pasajeros a pie en el puerto de Marsella:
A los pasajeros de 10 años o más se les permite llevar dos piezas de equipaje y una mochila o bolso de mano.
A los pasajeros menores de 10 años se les permite llevar una mochila o bolso pequeño.
Los pasajeros deben asegurarse de poder transportar su equipaje en un solo viaje, ya que el servicio de maleteros no se ofrece en el puerto de Marsella.
¿Puedo viajar con mi mascota en una travesía de CTN?
CTN permite a los pasajeros viajar con perros y gatos en todas las rutas. Las mascotas viajan gratuitamente en la zona designada para perreras a bordo de. Los pasajeros no necesitan informarnos a nosotros ni a CTN de que viajan con un animal de compañía.
Para más información sobre los viajes con mascotas en CTN, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué asistencia brinda el CTN a pasajeros con discapacidad?
Los barcos de CTN están equipados con ascensores, sillas de ruedas y cabinas para discapacitados. En el barco Tanit los camarotes para discapacitados son de 4 literas y con ventana. En el barco Cartago, los camarotes para discapacitados tienen 2 literas y no tienen ventana. Todos los restaurantes, tiendas, áreas de oración y para fumadores son accesibles. El personal también está disponible para ayudar durante el embarque.
¿Cuáles son los términos y condiciones de CTN?
Puede encontrar más información sobre Los términos y condiciones de CTN aquí.
Cómo realizar cambios en su reserva
A continuación encontrará algunos artículos útiles que le ayudarán a modificar su reserva si cambian sus planes de viaje:
Otras preguntas frecuentes:
Condiciones generales
Consulte nuestros términos y condiciones en aquí.