Informazioni sulla mia traversata CTN
A che ora è il check-in? Quando è necessario effettuare il check-in?
Il check-in apre 6 ore prima della partenza e chiude 2 ore prima della partenza per tutte le rotte CTN. Se si arriva in ritardo, il viaggio potrebbe essere rifiutato.
Prima di effettuare il check-in è necessario avere una copia del biglietto.
Dove si trova il porto? Qual è l'indirizzo del porto? Come faccio a trovare il porto?
Per aiutarvi a trovare il porto del vostro traghetto, ecco gli indirizzi dei porti CTN:
Porto di Genova: Terminal Traghetti, Ponte Colombo.
Porto di Marsiglia: Molo di Cap Janet, ingresso dal terminal traghetti PORTE BEAUSEJOUR NORD (Gate 3). Se il cancello 3 è chiuso, si prega di procedere al cancello 1.
Porto di Tunisi La Goulette: veicoli: Centro auto CTN La Goulette. Pedoni: Stazione marittima.
I traghetti CTN funzionano normalmente?
Se avete inserito il vostro numero di cellulare al momento della prenotazione, sarete aggiornati tramite SMS o e-mail in caso di cambiamenti.
Quando scade il mio biglietto CTN?
I biglietti CTN sono validi per 1 anno dalla data di prenotazione.
Posso cambiare i nomi dei passeggeri sul mio biglietto CTN?
Se hai un biglietto CTN, puoi modificare i nomi dei passeggeri solo se non hai ancora viaggiato.
I passeggeri secondari possono comunque viaggiare con CTN se il passeggero principale non viaggia?
I passeggeri secondari potranno comunque viaggiare con CTN anche se il passeggero principale non viaggia. Tuttavia, se viaggeranno con un veicolo di proprietà del passeggero principale, dovranno assicurarsi di avere con sé i documenti del veicolo, inclusa la procura del proprietario del veicolo al conducente del veicolo. In alternativa, i passeggeri secondari possono cambiare il veicolo e il proprietario del veicolo nella prenotazione (soggetto a disponibilità e tariffe applicabili).
Ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con CTN?
Le seguenti restrizioni sui bagagli si applicano ai passeggeri a piedi nel porto di Marsiglia:
I passeggeri di età pari o superiore a 10 anni possono portare due bagagli e uno zaino o una borsa).
I passeggeri di età inferiore a 10 anni possono portare uno zaino o una borsa piccola.
I passeggeri devono assicurarsi di poter trasportare i propri bagagli in un viaggio poiché il servizio di facchinaggio non è offerto nel porto di Marsiglia.
Posso viaggiare con il mio animale domestico su una traversata CTN?
CTN consente ai passeggeri di viaggiare con cani e gatti su tutte le tratte. Gli animali domestici viaggiano gratuitamente nell'area canile designata a bordo. Non è necessario informare noi o CTN che si viaggia con un animale domestico. Tuttavia, è necessario assicurarsi che il cane abbia le vaccinazioni aggiornate. Le razze di cani proibite sono pitbull, rottweiler, tosa, mastiff e boer bull.
Che assistenza offre CTN ai passeggeri con disabilità?
Le navi CTN sono dotate di ascensori, sedie a rotelle e cabine per disabili. Sulla nave Tanit le cabine per disabili sono da 4 posti letto con finestra. Sulla nave Cartagine, le cabine per disabili sono a 2 posti letto senza finestre. Tutti i ristoranti, i negozi, le aree di preghiera e le aree fumatori sono accessibili. Il personale è a disposizione anche per assistere durante l'imbarco.
Quali sono i termini e le condizioni della CTN?
Per maggiori informazioni sui termini e le condizioni di CTN, consultare il sito.
Come modificare la prenotazione
Ecco alcuni articoli utili per aiutarvi a modificare la vostra prenotazione se i vostri piani di viaggio cambiano:
Altre domande frequenti:
Termini e condizioni
Visualizza i termini e le condizioni di qui.