Comment puis-je obtenir une facture ou un reçu TVA pour ma réservation AFerry ?
AFerry vous fournit une confirmation de réservation qui fait office de facture — aucun document de facturation séparé n'est émis. En effet, les traversées passagers en ferry ne sont pas soumises à la TVA (ce n'est pas un transport de fret ou commercial), il n'y a donc pas de TVA à détailler et aucun document fiscal supplémentaire à fournir. L'e-mail de confirmation de réservation est le document officiel complet de votre réservation et de votre paiement.
Présentation de la politique de facturation d'AFerry
Confirmations de réservation comme factures : Votre e-mail de confirmation de réservation fait office de facture. Il contient les informations essentielles telles que le nom du passager, l'adresse de facturation et le montant du paiement.
Pas de TVA sur les traversées passagers : Les réservations de ferry passagers ne sont pas des transports de fret ou commerciaux et ne sont donc pas soumises à la TVA. AFerry n'émet pas de factures ou de reçus TVA pour les réservations passagers standard — la confirmation de réservation est votre facture complète.
Réservations commerciales : Les factures TVA sont uniquement disponibles pour les réservations commerciales. Si votre réservation est de nature commerciale, vous pouvez demander une facture TVA.
Comment retrouver votre facture
Vérifiez votre e-mail de confirmation de réservation : La facture figure en bas de votre e-mail de confirmation de réservation. Recherchez cet e-mail dans votre boîte de réception ou dans votre dossier spam.
Demandez un renvoi : Si vous ne trouvez pas votre confirmation de réservation, vous pouvez demander qu'elle soit renvoyée à l'adresse e-mail associée à votre réservation.
Mise à jour des informations de facturation
Si vous devez mettre à jour l'adresse de facturation sur votre facture (par exemple pour y faire figurer le nom d'une entreprise), contactez l'équipe d'assistance AFerry.
FAQ
Puis-je obtenir une facture TVA pour une réservation standard ?
Non. Les traversées passagers en ferry ne sont pas soumises à la TVA — ce n'est pas une réservation de fret ou commerciale. Votre e-mail de confirmation de réservation est votre facture et votre reçu. Aucune facture TVA séparée n'existe pour les réservations passagers.
Quelles informations figurent dans la confirmation de réservation ?
La confirmation de réservation comprend :
Nom du passager
Adresse de facturation
Montant du paiement
Puis-je imprimer ma facture ?
Oui, vous pouvez imprimer la section facture de votre e-mail de confirmation de réservation pour vos archives ou à des fins de remboursement.
Que faire si j'ai besoin d'une facture TVA pour une réservation commerciale ?
Si votre réservation est de nature commerciale, vous pouvez demander une facture TVA en fournissant les informations nécessaires, telles que le nom de l'entreprise et le numéro de TVA.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez l'équipe d'assistance AFerry.