Información sobre mi travesía SNAV
¿A qué hora es la facturación? ¿Cuándo tengo que facturar?
Las horas límite de facturación son las siguientes
Línea Italia - Croacia: facturación como mínimo 3 horas antes de la salida
Nápoles - Islas Eolias y Línea Pontina: facturación como mínimo 1 horas antes de la salida
¿Dónde está el puerto? ¿Cuál es la dirección del puerto? ¿Cómo encontrar el puerto?
Para ayudarle a encontrar el puerto de su ferry, aquí tiene las direcciones de los puertos SNAV:
Dirección del puerto de Ancona: Guardia Costiera Capitaneria di Porto Comando DIREZIOMARE Ancona, Banchina Nazario Sauro, 18, 60121 Ancona AN
Lipari Port Dirección: Via Francesco Crispi, 1, 98050 Lipari ME
Nápoles Puerto Dirección: Molo Beverello, 80133 Napoli NA
Panarea Port Dirección: Via Comunale Mare, 98050 Città metropolitana di Messina
Salina Port Dirección: Via Massimo Troisi, Santa Marina Salina ME
Split Port Dirección: Gat Svetog Duje 1, 21000, Split, Croazia
Stromboli Port Dirección: Via Marina, 98050 Stromboli ME
Vulcano Port Dirección: Via Porto Ponente, 98055 Vulcano Porto ME
¿Los ferries de SNAV funcionan con normalidad?
Si ha introducido su número de móvil al hacer la reserva, se le informará por SMS si se produce algún cambio. También puede ponerse en contacto con +390814285555 para obtener la información operativa más reciente.
¿Puedo viajar con mi mascota en una travesía SNAV?
SNAV permite a los pasajeros viajar con mascotas (incluidos perros guía y perros de asistencia) en todas las rutas. Las mascotas pueden viajar de dos formas: en una perrera o en un camarote que admita mascotas. La disponibilidad de estas opciones depende de la ruta.
Para obtener más información sobre cómo viajar con mascotas con SNAV, haga clic aquí y seleccione su ruta de viaje.
¿Pueden las pasajeras embarazadas viajar con SNAV?
Para las mujeres embarazadas o con embarazos sin complicaciones, después del sexto mes, es importante obtener un certificado médico con fecha no mayor a siete días antes del viaje. Este certificado debe confirmar que la pasajera puede viajar. La pasajera debe presentarlo al capitán del buque si se lo solicita.
En otros casos, las pasajeras embarazadas necesitan un certificado médico que les permita viajar por mar, independientemente del estado de gestación. Sin embargo, el capitán tiene derecho a denegar el embarque si considera que la pasajera no está en condiciones de viajar.
¿Cuáles son los términos y condiciones de SNAV?
Puede encontrar más información sobre los términos y condiciones de SNAV aquí.
Cómo realizar cambios en su reserva
Aquí tiene algunos artículos útiles que le ayudarán a modificar su reserva si cambian sus planes de viaje:
Otras preguntas frecuentes:
Condiciones de uso
Consulte nuestros términos y condiciones en aquí.