Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry GNV.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Dois-je porter un masque ?

Oui. Veuillez consulter la vidéo GNV sur la sécurité des voyages. GNV a également reçu la certification biosafety trust de l'agence de classification Rina.

Les ferries de GNV fonctionnent-ils normalement?

Oui sauf exceptions ci-dessous (Informations sous réserve de modifications ultérieures).

Lignes vers l'Albanie :

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19

Opérationnelles

Lignes vers la Tunisie : Reprise le 01/07/20.

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19

Opérationnelles

  • La France et la Belgique sont classées sur la liste orange à partir du 15/08/20 (date d'arrivée en Tunisie). De ce fait, à partir du départ du 14/08/20 les voyageurs en provenance de ces pays doivent impérativement présenter un test Covid-19 PCR. Celui doit dater au plus tard de 72h avant le départ ou 120h avant l’arrivée en Tunisie.
  • Lien vers le site officiel qui recense tous les laboratoires réalisant les tests Covid-19 en France: https://sante.fr/recherche/trouver/DepistageCovid.

Lignes vers le Maroc :

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19)

Reprise des traversées le 15/07/20 au départ de Gênes et de Sète.

Les lignes Barcelone - Tanger Med et Barcelone - Nador sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

  • Nador - Sete 27/09/20 à 22:30 anticipé au 26/09/20 à 01:15. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 29/09/20 à 20:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.

Lignes Italie-Espagne

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19

Opérationnelles.

Lignes Sicile

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19

  • 24/09 Palerme - Gênes 23h00 => départ anticipé à 22h00. enregistrement à 19h00. Aucun réacheminement ni remboursement n'est accordé.

Lignes Sardaigne

Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19

  • 25/09 Genova - Porto Torres à 19h30 -> port d'arrivée modifié -> Genova - Olbia à 19h30
  • 26/09 Porto Torres - Genova à 19h30 -> port d'arrivée modifié -> Olbia - Genova à 19h30. Les solutions suivantes seront proposées à tous les passagers réservés: réacheminement sur les autres départs disponibles ou remboursement total.


Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation GNV ?

Les avoirs (notes de crédit) sont disponibles pour les clients de GNV qui détiennent un billet réservé avant le 08/06/20 et qui doivent voyager jusqu'au 31/12/20. L'avoir doit être utilisé pour un nouveau voyage avant le 15/10/21.

Si vous détenez un billet réservé après le 08/06/20, les conditions générales de vente standard de GNV s'appliquent.

Quand mon avoir (note de crédit) GNV expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) GNV doivent être échangés avant le 15/10/21 et le nouveau voyage doit être effectué avant le 15/10/21.

Informations sur ma traversée GNV

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

Voyages nationaux et voyages à l'intérieur de la Communauté européenne :

  • Passagers avec véhicule : 2 heures avant le départ
  • Passagers avec camping-car : 3 heures avant le départ
  • Passagers sans véhicule : 1 heure avant le départ

Voyager en dehors de l'espace Schengen et de l'Albanie :

  • Passagers avec ou sans véhicule : 4 heures avant le départ
  • Passagers avec un van : 6 heures avant le départ

Maroc

  • Passagers avec ou sans véhicule : 5 heures avant le départ (jusqu'au 15/10/20).
  • Passagers avec fourgon au départ de Tanger Med 8 heures avant le départ (l'enregistrement est fermé 6 heures avant le départ).

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de GNV:

  • Port de Barcelone : Terminal Ferry Barcellona Muelle San Beltrán S/N - 08039 Barcellona. Tel : +34934437139
  • Port de Civitavecchia : Terminal Autostrade del Mare, Molo 20. Tel : +39076659631
  • Port de Gênes : Piazzale Traghetti Iqbal Masih,5. Tel : +390102094777
  • Port de Naples : Piazzale Immacolatella. Tel.+390812523011
  • Port de Palerme : Calata Marinai D'italia. Tel : +3909160726162
  • Port de Porto Torres : Porto industriale. Tel : +39079516034
  • Port de Nador : Navifret S.A route du port, B.P. 91 62050 Beni-Enzar par Nador
    Tel : +212536608618 /+212536608697
  • Port de Termini Imerese : Via Molo Riva. Tel : +39091 60726199
  • Port de Tanger Med : Gare Maritime. Tel : +212539331693
  • Port de Tunis : Port Offices La Goulette
  • Port de Sète : Gare Maritime Orsetti. Tel : +33467433530

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