Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry GNV.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je demander un avoir (note de crédit) ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?

Autres questions fréquentes :

Quels sont les documents supplémentaires que je dois emporter avec moi en raison du COVID-19 ?

Dois-je porter un masque ?

Oui. Veuillez consulter la vidéo GNV sur la sécurité des voyages. GNV a également reçu la certification biosafety trust de l'agence de classification Rina.

Les ferries de GNV fonctionnent-ils normalement?

Oui sauf exceptions ci-dessous (Informations sous réserve de modifications ultérieures).

Lignes vers l'Albanie :

  • Bari - Durres 06/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Durres - Bari 06/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Bari - Durres 07/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Durres - Bari 07/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Bari - Durres 08/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Durres - Bari 08/08/20 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Durres - Bari 31/07/20 à 23:59 avancé à 23:00.
  • .Durres - Bari 05/08/20 à 23:59 avancé à 23:00.
  • Durres - Bari 06/08/20 à 23:59 avancé à 23:00.
  • Durres - Bari 07/08/20 à 23:59 avancé à 23:00.
  • Durres - Bari 08/08/20 à 23:59 avancé à 23:00.

Lignes vers la Tunisie : Reprise le 01/07/20.

Lignes vers le Maroc :

Reprise des traversées le 15/07/20 au départ de Gênes et de Sète (Vérifiez ici les formalités obligatoires Covid-19)

Les lignes Barcelone - Tanger Med et Barcelone - Nador sont annulées jusqu'à nouvel ordre.

  • Sete - Tanger Med 10/08/20 à 20:00 annulé. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Tanger Med 12/08/20 à 20:00 anticipé au 11/08/20 à 20:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 12/08/20 à 21:30 anticipé à 12:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Gênes 12/08/20 à 22:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Gênes 14/08/20 à 13:00 anticipé au 13/08/20 à 13:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 14/08/20 à 20:00. Arrivée retardée à 11:45. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 18/08/20 à 22:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 20/08/20 à 20:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 24/08/20 à 22:30 retardé au 26/08/20 à 01:15. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 28/08/20 à 10:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 26/08/20 à 20:00 retardé au 27/08/20 à 20:00. Escale à Barcelone. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Tanger Med 30/07/20 à 12:00 retardé à 20:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 30/08/20 à 20:00 retardé au 01/09/20 à 13:30. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Sete 01/08/20 à 17:00 retardé à 23:59. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 03/09/20 à 22:30 retardé au 04/09/20 à 01:15. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 05/09/20 à 20:00. Escale à Barcelone. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 09/09/20 à 22:30 anticipé à 12:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Nador 11/09/20 à 20:00. Escale à Barcelone. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Tanger Med 15/08/20 à 16:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Nador - Sete 15/09/20 à 22:30 retardé au 16/09/20 à 22:30. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Gênes 17/08/20 à 22:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Tanger Med 20/08/20 à 12:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Sete 22/08/20 à 16:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Tanger Med 24/08/20 à 20:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Gênes 26/08/20 à 22:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Tanger Med 29/08/20 à 16:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Gênes 31/08/20 à 22:30 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Sete - Tanger Med 05/09/20 à 20:00 anticipé au 04/09/20 à 20:00. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Barcelone 07/09/20 à 12:30 anticipé au 06/09/20 à 12:30. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Tanger Med - Sete 07/09/20 à 12:30 anticipé au 06/09/20 à 12:30. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.

Lignes Italie-Espagne

  • Gênes - Barcelone 06/08/20 à 12:00. annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Barcelone - Gênes 14/08/20 à 12:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Barcelone - Gênes 15/08/20 à 22:00 anticipé au 14/08/20 à 22:00.
  • Barcelone - Gênes 19/08/20 à 12:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Barcelone 20/08/20 à 12:00. annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Barcelone - Gênes 28/08/20 à 12:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Gênes - Barcelone 28/08/20 à 12:00. annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Barcelone - Gênes 02/09/20 à 12:00 annulé. Alternatives: réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.

Lignes Sicile

  • Palermo - Civitavecchia 11/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 13/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 18/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 20/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 25/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 27/08/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 01/09/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 03/09/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 08/09/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.
  • Palermo - Civitavecchia 10/09/20 à 21:00 retardé à 23:59. réacheminement sur un autre départ disponible ou remboursement.

Si vous avez entré votre numéro de téléphone portable lors de votre réservation, vous recevrez des mises à jour par SMS en cas de changement.

Puis-je obtenir un avoir (note de crédit) pour ma réservation GNV ?

Les avoirs (notes de crédit) sont disponibles pour les clients de GNV qui détiennent un billet réservé avant le 08/06/20 et qui doivent voyager jusqu'au 31/12/20. L'avoir doit être utilisé pour un nouveau voyage avant le 15/10/21.

Si vous détenez un billet réservé après le 08/06/20, les conditions générales de vente standard de GNV s'appliquent.

Quand mon avoir (note de crédit) GNV expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) GNV doivent être échangés avant le 15/10/21 et le nouveau voyage doit être effectué avant le 15/10/21.

Informations sur ma traversée GNV

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

Voyages nationaux et voyages à l'intérieur de la Communauté européenne :

  • Passagers avec véhicule : 2 heures avant le départ
  • Passagers avec camping-car : 3 heures avant le départ
  • Passagers sans véhicule : 1 heure avant le départ

Voyager en dehors de l'espace Schengen et de l'Albanie :

  • Passagers avec ou sans véhicule : 4 heures avant le départ
  • Passagers avec un van : 6 heures avant le départ

Maroc

  • Passagers avec ou sans véhicule : 5 heures avant le départ (jusqu'au 15/10/20).
  • Passagers avec fourgon au départ de Tanger Med 8 heures avant le départ (l'enregistrement est fermé 6 heures avant le départ).

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de GNV:

  • Port de Barcelone : Terminal Ferry Barcellona Muelle San Beltrán S/N - 08039 Barcellona. Tel : +34934437139
  • Port de Civitavecchia : Terminal Autostrade del Mare, Molo 20. Tel : +39076659631
  • Port de Gênes : Piazzale Traghetti Iqbal Masih,5. Tel : +390102094777
  • Port de Naples : Piazzale Immacolatella. Tel.+390812523011
  • Port de Palerme : Calata Marinai D'italia. Tel : +3909160726162
  • Port de Porto Torres : Porto industriale. Tel : +39079516034
  • Port de Nador : Navifret S.A route du port, B.P. 91 62050 Beni-Enzar par Nador
    Tel : +212536608618 /+212536608697
  • Port de Termini Imerese : Via Molo Riva. Tel : +39091 60726199
  • Port de Tanger Med : Gare Maritime. Tel : +212539331693
  • Port de Tunis : Port Offices La Goulette
  • Port de Sète : Gare Maritime Orsetti. Tel : +33467433530

Avez-vous trouvé votre réponse?