Cet article vous explique comment apporter des modifications à votre réservation et vous aide à trouver toute information relative à votre réservation de ferry GNV.

Comment apporter des modifications à votre réservation

Voici quelques articles utiles pour vous aider à modifier votre réservation si vos projets de voyage changent :

Comment puis-je annuler ma réservation et quel sera le montant du remboursement ?

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Comment puis-je échanger mon avoir (note de crédit) ?

Autres questions fréquentes :

Quelles sont les nouvelles exigences du COVID-19 pour voyager dans chaque pays et quelles frontières sont ouvertes?

Les ferries de GNV fonctionnent-ils normalement?

Si vous avez saisi votre numéro de téléphone portable lors de la réservation, vous serez informé par SMS en cas de changement, mais vous pouvez également consulter les dernières informations concernant les informations sur les départs de GNV.

Lignes France-Maroc et Italie-Maroc: suite aux dispositions du gouvernement marocain liées à la pandémie, les voyages France-Maroc-France et Italie-Maroc-Italie sont suspendus jusqu’au 13/12/21 inclus (sous réserve de prolongation ultérieure).

Lignes Espagne-Maroc: suspendues jusqu’au 31/12/21 inclus (sous réserve de prolongation ultérieure).

Les voyages suivants sont annulés:

MN EXCELLENT
Gênes/Tanger 30/11 à 13:00
Tanger/Gênes 02/12 à 12:30
Barcelone/Gênes 03/12 à 17:00
Gênes/Tanger 04/12 à 16:00

EXCELSIOR
Gênes/Barcelone 02/12 à 12:00
Gênes/Tanger 02/12 à 12:00
Tanger/Sète 04/12 à 17:00

GNV CRISTAL

Nador/Sète 01/12 à 16:30
Sete/Tanger 03/12 à 20:00
Tanger/Sete 05/12 à 22:00

Les solutions suivantes sont proposées aux les passagers affectés :

  • Remboursement intégral

  • Re-protection sur un départ ultérieur

  • Modification sans frais de modification (uniquement avec différence tarifaire éventuelle). Dans le cas où la modification génèrerait des pénalités il faudrait choisir la solution de re-protection.

Quand mon avoir (note de crédit) GNV expire-t-il ?

Les avoirs (notes de crédit) GNV doivent être échangés avant le 15/10/21 et le nouveau voyage doit être effectué avant le 15/10/21.

Vous souhaitez demander le remboursement de votre avoir ?

Merci de faire votre demande sur le lien ci-dessous :

https://www.gnv.it/fr/assistance/contacts/signalement

Informations sur ma traversée GNV

A quelle heure est l'enregistrement ? Quand dois-je m'enregistrer ?

Les horaires d'enregistrement les plus récents sont les suivants :

Voyages nationaux et voyages à l'intérieur de la Communauté européenne :

  • Passagers avec véhicule : 2 heures avant le départ

  • Passagers avec camping-car : 3 heures avant le départ

  • Passagers sans véhicule : 1 heure avant le départ

Voyager en dehors de l'espace Schengen et de l'Albanie :

  • Passagers avec ou sans véhicule : 4 heures avant le départ

  • Passagers avec un van : 6 heures avant le départ

Maroc

  • Passagers avec ou sans véhicule : 5 heures avant le départ (jusqu'au 15/10/20).

  • Passagers avec fourgon au départ de Tanger Med 8 heures avant le départ (l'enregistrement est fermé 6 heures avant le départ).

Où se trouve le port ? Quelle est l'adresse du port ? Comment trouver le port ?

Pour vous aider à trouver le port pour votre ferry, voici les adresses des ports de GNV:

  • Port de Barcelone : Terminal Ferry Barcellona Muelle San Beltrán S/N - 08039 Barcellona. Tel : +34934437139

  • Port de Civitavecchia : Terminal Autostrade del Mare, Molo 20. Tel : +39076659631

  • Port de Gênes : Piazzale Traghetti Iqbal Masih,5. Tel : +390102094777

  • Port de Naples : Piazzale Immacolatella. Tel.+390812523011

  • Port de Palerme : Calata Marinai D'italia. Tel : +3909160726162

  • Port de Porto Torres : Porto industriale. Tel : +39079516034

  • Port de Nador : Navifret S.A route du port, B.P. 91 62050 Beni-Enzar par Nador
    Tel : +212536608618 /+212536608697

  • Port de Termini Imerese : Via Molo Riva. Tel : +39091 60726199

  • Port de Tanger Med : Gare Maritime. Tel : +212539331693

  • Port de Tunis : Port Offices La Goulette

  • Port de Sète : Gare Maritime Orsetti. Tel : +33467433530

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