Si vous voyagez avec Brittany Ferries ou Eurotunnel Le Shuttle, vous devez soumettre vos données API en ligne au moins 24 heures avant le départ.
Vous n’avez pas soumis vos données API à l’avance ? Vous pourrez peut-être fournir vos informations au port ou au terminal du tunnel, mais cela risque d’entraîner des retards dans votre voyage.
Dois-je soumettre mes données API en ligne ?
Vous devez soumettre vos données API en ligne au moins 24 heures avant le départ si vous voyagez avec l’un des partenaires suivants :
Brittany Ferries
Eurotunnel Le Shuttle
Pour les réservations auprès de DFDS, P&O Ferries, Stena Line et Irish Ferries, les données API sont recueillies lors de l’enregistrement au port. Vous n’avez pas besoin de les soumettre en ligne à l’avance.
Comment soumettre mes données API ?
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
Votre numéro de référence de réservation auprès du partenaire maritime
Un passeport ou un autre document de voyage accepté pour chaque passager de votre réservation
Suivez ces étapes :
Ouvrez le formulaire API correspondant :
Saisissez le numéro de référence de réservation de votre partenaire maritime ainsi que le nom de famille du passager principal.
Renseignez les informations demandées pour chaque passager. Elles peuvent inclure :
Nom complet
Numéro du document de voyage
Nationalité
Pays de délivrance
Date d’expiration du document
Date de naissance
Lieu de naissance
Vérifiez attentivement les informations, puis envoyez le formulaire.
N’oubliez pas de soumettre vos données API au moins 24 heures avant le départ.
Foire aux questions
Comment savoir si mes données API ont bien été soumises ?
Un message de confirmation devrait s’afficher à l’écran une fois votre demande envoyée avec succès.
Si vous ne savez pas si vos données API ont été soumises, ouvrez à nouveau le formulaire correspondant pour vérifier leur statut. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous via Intercom et sélectionnez « Talk to a person » pour parler à un conseiller.
Dois-je soumettre à nouveau mes données API ?
Vous devrez peut-être soumettre à nouveau vos données API si :
Vous voyagez avec des partenaires maritimes différents à l’aller et au retour. Vous devez effectuer la procédure API pour chaque partenaire qui exige une soumission en ligne. Par exemple, si vous voyagez à l’aller avec Eurotunnel Le Shuttle et revenez avec Brittany Ferries, vous devez soumettre vos données API aux deux partenaires.
Vous avez ajouté un passager à votre réservation après avoir soumis vos données API. Retournez au formulaire API correspondant et soumettez les informations du nouveau passager.
J’ai saisi des informations incorrectes. Comment puis-je les corriger ?
Contactez-nous via Intercom et sélectionnez « Talk to a person » pour parler à un conseiller. Nous contacterons le partenaire maritime afin de déterminer comment corriger vos informations.
Pourquoi mes informations ne sont-elles pas reconnues par le formulaire API ?
Si vos informations ne sont pas reconnues, vérifiez les points suivants :
Référence de réservation : utilisez la référence de réservation de votre partenaire maritime, et non celle de votre réservation AFerry/Ferrysavers.
Nom de famille : vérifiez que le nom de famille du passager principal a été saisi correctement.
Caractères spéciaux : si votre nom de famille contient des caractères accentués, essayez de saisir les lettres sans accents. Par exemple, utilisez
aau lieu deä.
Si vos informations ne sont toujours pas reconnues, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Que faire si je ne parviens pas à soumettre mes données API ?
Si vous rencontrez des difficultés pour soumettre vos données API, contactez-nous via Intercom et sélectionnez « Talk to a person » pour parler à un conseiller. Munissez-vous de la référence de réservation de votre partenaire maritime afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
N’oubliez pas que les données API doivent être soumises au moins 24 heures avant le départ pour Brittany Ferries et Eurotunnel Le Shuttle. Si vous dépassez ce délai, vous pourrez peut-être fournir vos informations au port ou au terminal du tunnel, mais cela risque de retarder votre voyage.