Frais de modification :
Modification du départ (heure, date, ligne) :
Tous les billets émis à des tarifs ‘Standard’ et ‘Spécial’ peuvent faire l’objet d’une modification par le passager de l’heure, de la date et des ports (de départ et/ou d’arrivée), à condition que la modification soit demandée dans les 2 jours qui précèdent la date de départ indiquée sur le billet à modifier et uniquement en cas de réservation simultanée d’un voyage déjà disponible à la vente.
Ce type de changement comportera le paiement de 30 € de frais de modification et de toute différence de tarif, si le nouveau voyage coûte plus cher que le précédent.
Ce type de modification peut être effectué jusqu’à un maximum de 2 fois.
Modification d’un produit (nom, installation, véhicule) :
Ces types de changements peuvent également être demandés le jour du départ et aux guichets des ports.
Aucun frais de modification n’est appliqué, mais il est nécessaire de payer l’éventuel ajustement tarifaire (si le nouveau produit a un coût plus élevé que le précédent). La modification est soumise à la disponibilité du produit demandé.
Exception lignes Tunisie: pour les billets émises avec le tarif spécial de la ‘Réduction aller-retour Tunisie’, le changement de nom ne peut être demandé que jusqu’à 2 jours avant le voyage aller.
Ajout d’un passager (adulte/enfant/infant), d’un animal de compagnie, d’un service (repas, animal en cabine)
Ces types de changements peuvent également être demandés le jour du départ et également aux guichets des ports. Aucun frais de modification n’est appliqué, mais il est nécessaire de payer le coût du passager, de l’animal ou du service supplémentaire au tarif en vigueur au moment de la modification. La modification est subordonnée à la disponibilité de places à bord, ou du service demandé.
La société se réserve également le droit de lancer des campagnes promotionnelles extraordinaires limitées dans le temps, qui peuvent limiter ou améliorer les conditions susmentionnées. Ces variations sont bien spécifiées dans les conditions d’application des offres spéciales.
Frais d’annulation:
Pour les billets au tarif ‘Spécial’, l’annulation ne donne droit à aucun remboursement, sauf disposition contraire dans les conditions d’applicabilité de l’offre spéciale.
Pour les billets à tarif ‘Standard’, l’annulation de la totalité ou d’une partie du billet donne droit au passager à un remboursement de la valeur des éléments annulés, sauf application des pénalités suivantes:
– 10 % de la valeur, plus droit fixe, jusqu’à 30 jours de calendrier avant le départ ;
– 30% de la valeur, plus droit fixe, de 29 à 7 jours de calendrier avant le départ ;
– 50% de la valeur, plus droit fixe, de 6 à 2 jours de calendrier avant le départ ;
– 100% de la valeur, plus droit fixe, à partir de la veille et/ou en cas de non-
présentation à l’embarquement.
Pour les billets à tarif standard et spécial, les services achetés à l’avance (repas, animal en cabine) sont intégralement remboursés si l’annulation intervient dans les 2 jours qui précèdent la date de départ. En revanche, en cas d’annulation à partir de la veille du départ, il n’y a pas de remboursement.
Les demandes d’annulation d’un billet à tarif normal ne seront pas acceptées si le billet a déjà fait l’objet de deux changements de date, d’heure et/ou d’itinéraire.
Aucun remboursement n’est dû pour un manque d’embarquement dû à un refus de l’autorité ou à l’absence/insuffisance du document du passager ou du véhicule.